Публичная договор-оферта о предоставлении услуг (публичная оферта) от 22.07.2026
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой предложение Гиб Никиты Алексеевича, зарегистрированного в качестве плательщика на профессиональный доход (ИНН: 543329364020), (далее – Исполнитель) заключить договор на предоставление доступа к платформе для онлайн-общения с клиентами в режиме реального времени Kiges Chat (далее – Сервис).
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор на предоставление услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
1.3. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он не должен использовать Сервис и оплачивать услуги.
1.4. Условия Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Новая версия Оферты вступает в силу с момента её опубликования на сайте kiges.cc.
2. Основные термины и определения
2.1. Сервис – платформа Kiges Chat, предоставляющая возможность встраивания онлайн-чата на веб-сайты Заказчика для общения с клиентами в режиме реального времени, включая функции чата, истории переписки, назначения операторов и аналитики.
2.2. Виджет – встраиваемый элемент онлайн-чата, размещаемый Заказчиком на своих веб-сайтах для обеспечения общения с клиентами.
2.3. Оператор – сотрудник Заказчика, имеющий доступ к панели управления Сервиса и осуществляющий общение с клиентами через Виджет.
2.4. Клиент – посетитель веб-сайта Заказчика, использующий Виджет для общения с Оператором.
2.5. Тарифный план – набор услуг, функций и их стоимости, предлагаемый Исполнителем для использования Сервиса.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису Kiges Chat для встраивания онлайн-чата на веб-сайты Заказчика и общения с клиентами в режиме реального времени, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.
3.2. Доступ к Сервису предоставается на условиях, определяемых выбранным Тарифным планом, опубликованным на сайте kiges.cc.
3.3. Сервис предоставляется в статусе Бета (Beta). Это означает, что Сервис находится на стадии тестирования и доработки. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, отсутствие ошибок, сбоев или неточностей в работе. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для минимизации перерывов в работе и устранения выявленных ошибок.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1. Изменять условия Оферты, Тарифные планы и функциональность Сервиса с предварительным уведомлением Заказчика.
4.1.2. Приостанавливать доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения условий Оферты.
4.1.3. Устанавливать ограничения на количество Операторов, чатов, сайтов и хранение истории переписки в зависимости от Тарифного плана.
4.2. Исполнитель обязан:
4.2.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифным планом.
4.2.2. Обеспечивать техническую поддержку Сервиса.
4.2.3. Принимать меры по защите данных Заказчика и его клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.3. Заказчик имеет право:
4.3.1. Использовать Сервис в пределах, установленных выбранным Тарифным планом.
4.3.2. Обращаться в службу технической поддержки.
4.3.3. Отказаться от использования Сервиса с возвратом средств в соответствии с Политикой возвратов.
4.4. Заказчик обязан:
4.4.1. Соблюдать условия настоящей Оферты и применимое законодательство.
4.4.2. Не использовать Сервис для передачи материалов, нарушающих законодательство, права третьих лиц или содержащих вредоносное программное обеспечение.
4.4.3. Самостоятельно обеспечивать корректность размещения Виджета на своих веб-сайтах.
4.4.4. Нести ответственность за содержание переписки с Клиентами и за действия своих Операторов.
5. Условия оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифным планом, опубликованным на сайте kiges.cc.
5.2. Оплата производится в порядке и на условиях, указанных на сайте kiges.cc.
5.3. Доступ к Сервису предоставляется после поступления оплаты.
5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
6. Возврат средств
6.1. Возврат средств осуществляется в соответствии с Политикой возвратов, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
7. Ответственность
7.1. Сервис предоставляется в статусе Бета (Beta). Заказчик осознаёт и соглашается с тем, что:
7.1.1. Сервис может содержать ошибки, баги, неточности и недоработки.
7.1.2. Функциональность Сервиса может изменяться, дополняться или удаляться без предварительного уведомления.
7.1.3. Отдельные функции могут работать некорректно или быть недоступны.
7.1.4. Сервис может быть временно приостановлен для проведения технических работ, обновлений или устранения ошибок.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
7.2.1. Содержание переписки между Заказчиком (его Операторами) и Клиентами.
7.2.2. Нарушение Заказчиком законодательства или прав третьих лиц.
7.2.3. Убытки, возникшие в результате потери Заказчиком доступа к своей учётной записи (например, утрата пароля).
7.2.4. Убытки, возникшие в результате действий третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к учётной записи Заказчика по вине Заказчика.
7.2.5. Любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, потерю данных, прибыли, дохода или деловых возможностей.
7.2.6. Потерю данных, переписки, истории чатов или настроек, возникшую в результате сбоев, ошибок, обновлений или технических работ.
7.2.7. Несовместимость Сервиса с какими-либо браузерами, устройствами или сторонними сервисами.
7.2.8. Прерывание работы Сервиса, снижение скорости или качества соединения.
7.3. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении Сервиса, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав третьих лиц. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
7.4. Исполнитель принимает меры по защите данных Заказчика, но не гарантирует абсолютную защиту от несанкционированного доступа, потери или повреждения данных, возникших вследствие обстоятельств непреодолимой силы, технических сбоев или ошибок.
7.5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по всем претензиям ограничена суммой последнего платежа, фактически осуществлённого Заказчиком за использование Сервиса.
7.6. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, причинённые нарушением условий Оферты, включая расходы на юридическую помощь и представительство.
7.7. Заказчик признаёт, что использует Сервис в статусе Бета на свой собственный риск и несёт полную ответственность за последствия использования Сервиса, включая потерю данных, перерывы в бизнес-процессах и иные негативные последствия.
8. Конфиденциальность
8.1. Исполнитель обеспечивает защиту данных Заказчика и его Клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности и документом «Конфиденциальность и данные в Kiges Chat».
8.2. Исполнитель не раскрывает данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие из отношений между Заказчиком и Исполнителем, подлежат разрешению исключительно в порядке претензионного (досудебного) порядка путём переписки по электронной почте.
9.2. Заказчик с претензией должен направить её в письменной или электронной форме на адрес электронной почты Исполнителя, описав суть претензии и предлагаемый способ её разрешения.
9.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о результатах рассмотрения претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения.
9.4. Стороны обязуются приложить все разумные усилия для достижения согласия в претензионном порядке. Заказчик соглашается не обращаться в суды и не инициировать судебные разбирательства по спорам, связанным с использованием Сервиса, и разрешать все спорные вопросы путём переписки по электронной почте.
9.5. К настоящей Оферте и отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется действующее законодательство Республики Сербия.
10. Прочие условия
10.1. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса и вводить новые функции и инструменты.
10.2. Исполнитель вправе устанавливать ограничения на использование Сервиса в случае необходимости обеспечения безопасности и работоспособности Сервиса.
10.3. Все предложения и вопросы, касающиеся использования Сервиса, следует направлять на адрес: info@kiges.cc.
10.4. Актуальная версия Оферты опубликована по адресу: https://kiges.cc/page/terms.
11. Реквизиты Исполнителя Гиб Никита Алексеевич
ИНН: 543329364020
Email: info@kiges.cc