Дата вступления в силу: 22 Июля 2026
Настоящая Политика возврата средств (далее – Политика) является неотъемлемой частью Публичной оферты и регулирует порядок и условия возврата денежных средств Заказчикам Сервиса.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика распространяется на все платежи, совершённые Заказчиком в рамках использования Сервиса – платформы Kiges Desk для создания центров поддержки и баз знаний.
1.2. Факт оплаты услуг означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей Политики.
1.3. Исполнитель: Гиб Никита Алексеевич, зарегистрированный в качестве плательщика на профессиональный доход (ИНН: 543329364020).
2. Условия возврата средств
2.1. Возврат средств производится исключительно за неиспользованные полные месяцы доступа к Сервису.
2.2. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
- при покупке доступа сроком на один месяц; - при выборе помесячного тарифа (независимо от даты обращения за возвратом); - за текущий (уже начавшийся) месяц, независимо от даты обращения.
2.3. При покупке доступа на несколько месяцев Заказчик имеет право на возврат средств за неначавшиеся (будущие) месяцы.
Пример: Если доступ оплачен на 3 месяца и текущий месяц уже начался (например, 1-е число), возврат производится только за оставшиеся 2 неначавшихся месяца.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата средств Заказчик должен обратиться в службу поддержки Сервиса, указав:
- ФИО или логин учётной записи; - дату и сумму оплаты; - банковскую карту или реквизиты счёта для возврата; - причину обращения.
3.2. Возврат средств осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения обращения от Заказчика.
3.3. Возврат производится на банковскую карту или счёт, указанные Заказчиком при оплате.
4. Основания для отказа в возврате средств
4.1. Исполнитель вправе отказать в возврате средств и заблокировать доступ к Сервису без компенсации в следующих случаях:
- нарушение Заказчиком условий Публичной оферты; - использование Сервиса в незаконных целях, включая распространение запрещённого контента, мошеннические действия, фишинг; - нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц; - распространение спама, вирусов или вредоносного программного обеспечения через Сервис; - попытки обхода систем безопасности или проведения атак на Сервис.
4.2. Решение об отказе в возврате средств может быть обжаловано Заказчиком путём обращения в службу поддержки по электронной почте.
5. Дополнительные положения
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за задержки возврата средств, вызванные действиями платёжных систем или банков.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Политики.
5.3. Все спорные вопросы, связанные с возвратом средств, разрешаются путём переписки по электронной почте в соответствии с разделом 9 Публичной оферты.
6. Реквизиты Исполнителя
Гиб Никита Алексеевич
ИНН: 543329364020
Email: info@kiges.cc
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты о предоставлении услуг в действующей редакции.