Дата вступления в силу: 6 августа 2026 г.
Настоящая Политика возвратов (далее – Политика) является неотъемлемой частью Условий использования и регулирует порядок и условия возврата денежных средств Пользователям Платформы – фриланс-платформы Kiges Talent, расположенной по адресу https://talent.kiges.cc.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется ко всем платежам, осуществлённым Пользователем в процессе использования Платформы, включая платежи за Подписки, Разовые проекты и Комиссию Оператора.
1.2. Факт оплаты услуг означает полное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.
1.3. Оператор: Гиб Никита Алексеевич, зарегистрированный в качестве плательщика на профессиональный доход (ИНН: 543329364020).
1.4. Термины, используемые в настоящей Политике, применяются в значениях, определённых в Условиях использования Kiges Talent.
2. Возврат средств по Подпискам
2.1. Возврат средств по Подпискам производится исключительно за неиспользованные будущие оплаченные периоды.
2.2. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях: - при покупке Подписки на период в один месяц (или один период); - при выборе ежемесячной Подписки (независимо от даты запроса на возврат); - за текущий (уже начавшийся) период, независимо от даты запроса и количества оставшихся минут.
2.3. При покупке Подписки на несколько периодов Пользователь имеет право на возврат средств за периоды, которые ещё не начались (будущие периоды).
Пример: Если Подписка оплачена на 3 месяца и текущий месяц уже начался (например, 1-го числа), возврат производится только за оставшиеся 2 месяца, которые ещё не начались.
2.4. Неиспользованные минуты текущего периода НЕ подлежат возврату или денежной компенсации ни при каких обстоятельствах.
2.5. Комиссия, уплаченная за покупку Подписки, НЕ подлежит возврату.
3. Возврат средств по Разовым проектам
3.1. Средства, размещённые в Эскроу за Разовый проект, могут быть возвращены Заказчику ТОЛЬКО в случае, если Специалист не приступил к выполнению Проекта и не предоставил никаких результатов.
3.2. Если Специалист приступил к выполнению Проекта, предоставил какие-либо результаты или выполнил какую-либо работу в рамках Проекта, средства в Эскроу НЕ подлежат возврату независимо от степени завершённости, качества или субъективной оценки результатов Заказчиком.
3.3. Решение об освобождении или возврате средств из Эскроу принимается Оператором по своему усмотрению на основании доказательств, представленных сторонами. Решение Оператора является окончательным и не подлежит обжалованию или пересмотру судебными или иными органами.
3.4. Комиссия, взысканная за Разовый проект, НЕ подлежит возврату во всех случаях, включая случаи полного возврата средств за Проект из Эскроу.
3.5. Если Разовый проект прекращается по соглашению сторон до его завершения, средства в Эскроу распределяются между Заказчиком и Специалистом пропорционально выполненной работе, как определит Оператор по своему усмотрению. Комиссия возврату не подлежит.
4. Процедура возврата средств
4.1. Для подачи заявления на возврат средств Пользователь должен обратиться в службу поддержки Платформы, предоставив: - полное имя или логин учётной записи; - номер заказа и сумму платежа; - причину обращения.
4.2. Возврат средств осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения обращения от Пользователя.
4.3. Возврат средств производится на банковскую карту или счёт, использованный Пользователем при оплате.
4.4. Оператор не несёт ответственности за задержки в возврате средств, вызванные действиями платёжных провайдеров или банков.
5. Основания для отказа в возврате
5.1. Оператор имеет право отказать в возврате средств и заблокировать доступ к Платформе без компенсации в следующих случаях: - нарушение Пользователем условий Условий использования; - использование Платформы в незаконных целях, включая распространение запрещённого контента, мошенническую деятельность, фишинг, отмывание денег; - нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц; - распространение спама, вирусов или вредоносного программного обеспечения через Платформу; - попытки обхода систем безопасности или проведения атак на Платформу; - обход системы расчётов Платформы; - предоставление недостоверной информации при регистрации или при подаче заявления на возврат; - подозрительная или мошенническая деятельность, связанная с заявлением на возврат.
5.2. Решение об отказе в возврате средств может быть обжаловано Пользователем путём обращения в службу поддержки по электронной почте.
5.3. В случае блокировки или прекращения доступа к Платформе Пользователь не имеет права на возврат средств за текущий оплаченный период, неиспользованные минуты, Комиссию или средства в Эскроу, которые были освобождены в соответствии с правилами Платформы до блокировки.
6. Дополнительные положения
6.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке и без предварительного уведомления. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Политики.
6.2. Все спорные вопросы, связанные с возвратом средств, разрешаются путём переписки по электронной почте в соответствии с Разделом 16 Условий использования.
6.3. К настоящей Политике применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7. Реквизиты Оператора
Гиб Никита Алексеевич
ИНН: 543329364020
Email: info@kiges.cc
Сайт: https://talent.kiges.cc
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования Kiges Talent от 6 августа 2026 г.