Дата вступления в силу: 22 Июля 2026
Настоящая Политика возврата средств (далее – Политика) является неотъемлемой частью Публичной оферты и регулирует порядок и условия возврата денежных средств Заказчикам Сервиса.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика распространяется на все платежи, совершённые Заказчиком в рамках использования Сервиса – платформы Kiges Bots для создания, управления и масштабирования ботов.
1.2. Факт оплаты услуг означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей Политики.
1.3. Исполнитель: Гиб Никита Алексеевич, зарегистрированный в качестве плательщика на профессиональный доход (ИНН: 543329364020).
2. Условия возврата средств
2.1. Возврат средств производится исключительно за неиспользованные полные месяцы доступа к Сервису.
2.2. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
- при покупке доступа сроком на один месяц; - при выборе помесячного тарифа (независимо от даты обращения за возвратом); - за текущий (уже начавшийся) месяц, независимо от даты обращения.
2.3. При покупке доступа на несколько месяцев Заказчик имеет право на возврат средств за неначавшиеся (будущие) месяцы.
Пример: Если доступ оплачен на 3 месяца и текущий месяц уже начался (например, 1-е число), возврат производится только за оставшиеся 2 неначавшихся месяца.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для оформления возврата средств Заказчик должен обратиться в службу поддержки Сервиса, указав:
- ФИО или логин учётной записи; - дату и сумму оплаты; - банковскую карту или реквизиты счёта для возврата; - причину обращения.
3.2. Возврат средств осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения обращения от Заказчика.
3.3. Возврат производится на банковскую карту или счёт, указанные Заказчиком при оплате.
4. Основания для отказа в возврате средств
4.1. Возврат средств не производится в следующих случаях:
- нарушение Заказчиком условий Оферты, приведшее к блокировке учётной записи; - использование Сервиса для создания ботов, нарушающих законодательство или правила платформ обмена сообщениями; - выявление фактов мошенничества или злоупотреблений со стороны Заказчика; - полное использование оплаченного периода.
5. Заключительные положения
5.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию.
5.2. Все спорные вопросы, связанные с возвратом средств, разрешаются путём переписки по электронной почте в соответствии с разделом 9 Публичной оферты.
5.3. Исполнитель вправе дополнительно запросить у Заказчика информацию, необходимую для осуществления возврата.
6. Реквизиты Исполнителя
Гиб Никита Алексеевич
ИНН: 543329364020
Email: info@kiges.cc
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты о предоставлении услуг в действующей редакции.