Дата вступления в силу: 22 Июля 2026
Настоящий документ является дополнением к общей Политике конфиденциальности Kiges и регулирует вопросы обработки данных, специфичные для сервиса Kiges Bots — платформы для создания, управления и масштабирования ботов, включающей инструменты визуального проектирования потоков, аналитики пользователей и интеграции с платформами обмена сообщениями (в настоящее время — Telegram; в дальнейшем могут быть добавлены Discord, Slack, Instagram, Facebook Messenger, Viber, Microsoft Teams и другие).
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ дополняет общую Политику конфиденциальности Kiges и применяется совместно с ней. В случае расхождений между документами в части, касающейся сервиса Kiges Bots, применяется настоящий документ.
1.2. Использование сервиса Kiges Bots означает согласие Пользователя с условиями настоящего документа и общей Политики конфиденциальности Kiges.
1.3. Термины, используемые в настоящем документе, применяются в значениях, определённых в общей Политике конфиденциальности Kiges.
2. Данные, обрабатываемые в рамках сервиса Kiges Bots
2.1. Для обеспечения функциональности сервиса Kiges Bots обрабатываются следующие категории данных:
2.1.1. Данные учётной записи: адрес электронной почты, пароль (в хэшированном виде), имя Пользователя, настройки уведомлений.
2.1.2. Данные ботов: конфигурация ботов, визуальные потоки (сценарии диалогов), настройки команд, шаблоны сообщений, токены платформ обмена сообщениями (например, Telegram Bot API token).
2.1.3. Данные пользователей ботов: идентификаторы пользователей платформ обмена сообщениями (например, Telegram ID), имя пользователя, язык, данные взаимодействий (сообщения, команды, нажатия кнопок), дата и время взаимодействий.
2.1.4. Данные аналитики: статистика взаимодействий пользователей с ботами, количество сообщений, активные пользователи, конверсия по сценариям, геолокация (на уровне страны, если доступно).
2.1.5. Платёжные данные: информация о тарифе, история платежей, реквизиты банковской карты (обрабатывается платёжной системой; Kiges Bots не хранит полные данные банковских карт).
2.2. Kiges Bots не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и т.д.).
3. Цели обработки данных
3.1. Данные обрабатываются исключительно для следующих целей:
3.1.1. Обеспечение функциональности сервиса — создание, настройка и запуск ботов, визуальное проектирование потоков.
3.1.2. Взаимодействие с пользователями ботов — обработка сообщений, команд и нажатий кнопок, отправка ответов через платформы обмена сообщениями.
3.1.3. Аналитика — сбор и обработка статистики взаимодействий для предоставления Пользователю аналитических отчётов.
3.1.4. Техническое обеспечение — поддержание работоспособности сервиса, предотвращение злоупотреблений и технических сбоев.
3.1.5. Биллинг — обработка платежей и управление подписками.
4. Боты и взаимодействие с пользователями
4.1. При создании бота Kiges Bots сохраняет конфигурацию бота, визуальные потоки и настройки, заданные Пользователем.
4.2. При каждом взаимодействии пользователя бота (сообщение, команда, нажатие кнопки) Kiges Bots обрабатывает данные взаимодействия для выполнения сценария бота и предоставления ответа.
4.3. Kiges Bots хранит историю взаимодействий пользователей с ботами для предоставления аналитики и обеспечения функциональности ботов. Пользователь может настроить срок хранения данных в пределах, определяемых Тарифным планом.
4.4. Пользователь несёт ответственность за то, что его боты не используются для рассылки спама, фишинга, вредоносного контента или иной противоправной деятельности через платформы обмена сообщениями.
4.5. Kiges Bots не несёт ответственности за содержание сообщений, отправляемых ботами Пользователя, и за действия пользователей ботов.
4.6. Пользователь обязан соблюдать правила соответствующих платформ обмена сообщениями (например, Telegram Bot API Terms of Use) при создании и использовании ботов.
5. Токены и доступ к платформам обмена сообщениями
5.1. При подключении бота к платформе обмена сообщениями (например, Telegram) Пользователь предоставляет токен доступа (API token), который хранится в зашифрованном виде.
5.2. Kiges Bots использует токены исключительно для обеспечения функционирования ботов через соответствующие платформы обмена сообщениями.
5.3. Пользователь может отозвать токен в любой момент через настройки платформы обмена сообщениями или через интерфейс сервиса Kiges Bots.
5.4. Kiges Bots не использует токены для доступа к личным данным владельца токена beyond необходимого для функционирования бота.
6. Хранение и защита данных
6.1. Данные о взаимодействиях пользователей с ботами хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения функциональности ботов и предоставления аналитики, после чего могут быть агрегированы или удалены.
6.2. Kiges Bots принимает технические и организационные меры для защиты данных, включая шифрование передачи данных по протоколу HTTPS, шифрование токенов доступа, ограничение доступа сотрудников к данным и регулярное резервное копирование.
6.3. В случае обнаружения нарушения безопасности данных Kiges Bots предпринимает меры для устранения нарушения и уведомляет затронутых Пользователей в разумные сроки.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Kiges Bots не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Сербии.
7.2. Kiges Bots передаёт данные, необходимые для функционирования ботов, соответствующим платформам обмена сообщениями (например, Telegram) в объёме, необходимом для обработки сообщений и предоставления ответов.
7.3. Kiges Bots может использовать услуги сторонних поставщиков (системы оплаты, услуги хостинга, аналитики) для обеспечения работы сервиса. Передача данных таким поставщикам осуществляется в рамках соглашений о конфиденциальности.
7.4. Kiges Bots может делиться агрегированной анонимизированной статистической информацией с третьими лицами в целях анализа и улучшения сервиса.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
8.1.1. Запрашивать информацию о персональных данных, обрабатываемых сервисом Kiges Bots.
8.1.2. Требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или получены незаконно.
8.1.3. Удалять своих ботов и все связанные данные, включая историю взаимодействий и аналитику.
8.1.4. Отзывать согласие на обработку данных, удалив учётную запись.
8.2. При удалении учётной записи Kiges Bots удаляет данные Пользователя в разумный срок, за исключением данных, которые должны быть сохранены в соответствии с законодательством Республики Сербии.
9. Удаление данных
9.1. Пользователь может удалить своих ботов и связанные данные в любой момент через интерфейс сервиса.
9.2. При удалении бота все связанные данные, включая конфигурацию, потоки, историю взаимодействий и аналитику, удаляются без возможности восстановления.
9.3. Kiges Bots оставляет за собой право удалять данные неактивных учётных записей по истечении 12 (двенадцати) месяцев с момента последней активности Пользователя.
10. Cookies и аналитика
10.1. Kiges Bots использует cookies для обеспечения работы авторизации и запоминания настроек Пользователя.
10.2. Kiges Bots может собирать агрегированную анонимную статистику посещений сайта сервиса для улучшения работы сервиса.
10.3. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Это не повлияет на функциональность ботов, но может ограничить доступ к панели управления.
11. Дополнительные условия
11.1. Kiges Bots оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию.
11.2. Все вопросы, касающиеся обработки данных в сервисе Kiges Bots, следует направлять на адрес: info@kiges.cc.
11.3. Настоящий документ является неотъемлемой частью общей Политики конфиденциальности Kiges, доступной по адресу: https://help.kiges.cc/ru/dokumenty-i-pravila/politika-konfidencialnosti-kiges?app=kiges