Дата вступления в силу: 8 сентября 2026 г.
Настоящая Политика возврата средств (далее – Политика) является неотъемлемой частью публичной оферты и регулирует порядок и условия возврата денежных средств Заказчикам Сервиса – платформы email-маркетинга Kiges Send, расположенной по адресу https://send.kiges.cc.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется ко всем платежам, осуществлённым Заказчиком в процессе использования Сервиса.
1.2. Факт оплаты услуг означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей Политики.
1.3. Исполнитель: Гиб Никита Алексеевич, зарегистрированный в качестве плательщика на профессиональный доход (ИНН: 543329364020).
2. Условия возврата средств
2.1. Возврат средств производится исключительно за неиспользованные полные месяцы доступа к Сервису.
2.2. Возврат средств не производится в следующих случаях: - при приобретении доступа на срок один месяц; - при выборе ежемесячного тарифа (независимо от даты запроса на возврат); - за текущий (уже начавшийся) месяц, независимо от даты запроса.
2.3. При приобретении доступа на несколько месяцев Заказчик имеет право на возврат средств за месяцы, которые не начались (будущие месяцы).
Пример: Если доступ оплачен на 3 месяца и текущий месяц уже начался (например, 1-го числа), возврат производится только за оставшиеся 2 месяца, которые не начались.
3. Процедура возврата средств
3.1. Для оформления возврата средств Заказчик должен обратиться в службу поддержки Сервиса, указав: - полное имя или логин учётной записи; - дату и сумму платежа; - причину обращения.
3.2. Возврат средств производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса Заказчика.
3.3. Возврат средств производится на банковскую карту или счёт, использованный Заказчиком при оплате.
4. Основания для отказа в возврате средств
4.1. Исполнитель имеет право отказать в возврате средств и заблокировать доступ к Сервису без компенсации в следующих случаях: - нарушение Заказчиком условий публичной оферты; - использование Сервиса в незаконных целях, включая распространение запрещённого контента, мошенническую деятельность, фишинг; - нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц; - распространение спама, вирусов или вредоносного программного обеспечения через Сервис; - попытки обхода систем безопасности или проведения атак на Сервис; - нарушение антиспам-законодательства, включая отправку массовых незапрошенных писем, использование купленных или собранных списков email-адресов, отправку писем без согласия получателей или невыполнение запросов на отписку; - отправка email-кампаний, приводящих к высоким уровням жалоб, отказов или внесению инфраструктуры отправки Сервиса в чёрные списки.
4.2. Решение об отказе в возврате средств может быть обжаловано Заказчиком путём обращения в службу поддержки по электронной почте.
5. Дополнительные условия
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за задержки возврата средств, вызванные действиями платёжных систем или банков.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать действующую версию Политики.
5.3. Все спорные вопросы, связанные с возвратом средств, разрешаются путём переписки по электронной почте в соответствии с Разделом 10 публичной оферты.
6. Реквизиты Исполнителя
Гиб Никита Алексеевич
ИНН: 543329364020
Email: info@kiges.cc
Сайт: https://send.kiges.cc
Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты на оказание услуг от 8 сентября 2026 г.