Дата вступления в силу: 8 сентября 2026 г.
Настоящий документ является дополнением к общей Политике конфиденциальности Kiges и регулирует вопросы обработки данных, специфичные для сервиса Kiges Send – платформы email-маркетинга для создания, отправки и анализа email-кампаний, расположенной по адресу https://send.kiges.cc.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ дополняет общую Политику конфиденциальности Kiges и применяется совместно с ней. В случае расхождений между документами в части, касающейся Kiges Send, преимущественную силу имеет настоящий документ.
1.2. Использование сервиса Kiges Send подразумевает согласие Пользователя с условиями настоящего документа и общей Политики конфиденциальности Kiges.
1.3. Термины, используемые в настоящем документе, применяются в значениях, определённых в общей Политике конфиденциальности Kiges и публичной оферте.
2. Данные, обрабатываемые в Kiges Send
2.1. Для обеспечения функциональности сервиса Kiges Send обрабатываются следующие категории данных:
2.1.1. Данные учётной записи: email-адрес, пароль (в хэшированном виде), имя Пользователя, настройки уведомлений, конфигурация домена отправки.
2.1.2. Данные Подписчиков: email-адреса Подписчиков, включённых в Списки подписчиков Заказчика, метаданные Подписчиков (имя, пользовательские поля, статус согласия, дата подписки, источник подписки).
2.1.3. Данные Кампаний: содержимое писем, темы писем, параметры отправки, шаблоны, информация о планировании, конфигурации A/B-тестирования.
2.1.4. Аналитика Кампаний: статус доставки, показатели открытий, показатели кликов, показатели отказов, показатели жалоб, показатели отписок, данные геолокации, информация об устройствах и почтовых клиентах получателей.
2.1.5. Платёжные данные: информация о тарифе, история платежей, данные банковской карты (обрабатываются платёжным провайдером; Kiges Send не хранит полные платёжные данные). От платёжного провайдера Kiges Send может получать частичные (маскированные) данные карты, которые отображаются в разделе «Способы оплаты» Kiges Pay с целью идентификации способа оплаты Пользователя. Такие частичные данные не позволяют совершить платёж и не могут быть использованы для несанкционированного списания средств.
2.1.6. Технические данные: IP-адрес, информация о браузере, время доступа, файлы cookie, журналы отправки, журналы SMTP, записи DNS (SPF, DKIM, DMARC).
2.2. Kiges Send не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (информацию о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. д.).
2.3. Kiges Send не проверяет достоверность данных, предоставленных Пользователями о себе, и не несёт ответственности за их надёжность.
3. Цели обработки данных
3.1. Данные обрабатываются в следующих целях:
3.1.1. Создание, планирование и отправка email-кампаний.
3.1.2. Управление Списками подписчиков и метаданными подписчиков.
3.1.3. Отслеживание и отображение аналитики кампаний.
3.1.4. Управление запросами на отписку и обработка отказов.
3.1.5. Обеспечение авторизации Пользователя и доступа к функциям сервиса.
3.1.6. Выставление счетов и обработка платежей.
3.1.7. Предоставление технической поддержки.
3.1.8. Предотвращение спама, злоупотреблений и нарушений публичной оферты.
3.1.9. Поддержание доставляемости писем и репутации отправителя.
3.1.10. Отправка Пользователю уведомлений о статусе сервиса, кампаниях и учётной записи.
4. Данные Подписчиков и согласие
4.1. Заказчик несёт единоличную ответственность за получение и сохранение проверяемого согласия от каждого Подписчика перед добавлением его в Список подписчиков и отправкой ему email-кампаний.
4.2. Kiges Send обрабатывает данные Подписчиков (email-адреса, метаданные) от имени Заказчика в качестве обработчика данных. Заказчик выступает в качестве контролёра данных и несёт полную ответственность за правомерный сбор, хранение и использование данных Подписчиков в соответствии с применимым законодательством о защите данных (GDPR, CAN-SPAM Act, директива ePrivacy и аналогичное законодательство).
4.3. Kiges Send не проверяет, получил ли Заказчик согласие от Подписчиков, и не несёт ответственности за соблюдение Заказчиком законодательства о защите данных и антиспам-законодательства.
4.4. Kiges Send хранит данные Подписчиков в течение периода использования Сервиса Заказчиком и в течение разумного срока после этого, если Заказчик не удалит данные или учётная запись не будет прекращена.
4.5. Заказчик может удалить данные Подписчиков в любое время через интерфейс сервиса. При удалении данные удаляются без возможности восстановления, за исключением данных, которые должны быть сохранены в соответствии с применимым законодательством.
4.6. Kiges Send может обрабатывать данные Подписчиков в целях обработки отказов, управления отпиской и отслеживания жалоб на спам, насколько это необходимо для предоставления сервиса и поддержания доставляемости.
5. Содержимое Кампаний и аналитика
5.1. Содержимое Кампаний (текст писем, изображения, ссылки, шаблоны), созданное Заказчиком, хранится на серверах Сервиса в целях предоставления сервиса и формирования аналитики.
5.2. Kiges Send не несёт ответственности за содержимое email-кампаний, созданных Заказчиком, включая их законность, точность или соответствие правам третьих лиц.
5.3. Аналитика Кампаний (показатели открытий, кликов, отказов и т. д.) формируется на основе технических механизмов отслеживания (пиксели отслеживания, переадресация ссылок) и может быть не на 100% точной из-за технических ограничений, настроек почтовых клиентов получателей и мер против отслеживания.
5.4. Kiges Send не гарантирует точность аналитики кампаний и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе такой аналитики.
6. Доставляемость писем и инфраструктура отправки
6.1. Kiges Send использует общую и/или выделенную инфраструктуру отправки для доставки email-кампаний Заказчика. Доставляемость писем зависит от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя, включая политики интернет-провайдеров получателей, спам-фильтры, операторов чёрных списков и вовлечённость получателей.
6.2. Kiges Send не гарантирует, что письма будут доставлены во входящие папки получателей, минуя спам-фильтры, или что будет достигнут какой-либо конкретный показатель доставки.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право приостановить или отклонить любую Кампанию, которая, по исключительному усмотрению Исполнителя, может нанести ущерб репутации отправки Сервиса или нарушить антиспам-политики.
6.4. Kiges Send может передавать метрики отправки (уровни жалоб, уровни отказов, объём отправки) поставщикам email-услуг, интернет-провайдерам и операторам чёрных списков в целях поддержания доставляемости и предотвращения злоупотреблений.
7. Хранение и защита данных
7.1. Данные Подписчиков и данные Кампаний хранятся в течение периода использования Сервиса и в течение разумного срока после этого, за исключением данных, которые должны храниться в соответствии с применимым законодательством.
7.2. Kiges Send принимает технические и организационные меры для защиты данных Пользователей, включая шифрование передачи данных по HTTPS, ограничение доступа сотрудников к данным и регулярное резервное копирование.
7.3. В случае нарушения безопасности данных Kiges Send принимает меры по устранению нарушения и уведомляет затронутых Пользователей в разумный срок.
7.4. Kiges Send не гарантирует абсолютную безопасность данных и не несёт ответственности за раскрытие данных, явившееся результатом обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя, включая хакерские атаки, сбои сторонних сервисов или действия государственных органов.
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Kiges Send не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Kiges Send может использовать услуги сторонних провайдеров (платёжные провайдеры, провайдеры инфраструктуры отправки писем, сервисы аналитики, хостинг-провайдеры) для обеспечения работы сервиса. Передача данных таким провайдерам осуществляется на условиях соглашений о конфиденциальности.
8.3. Kiges Send может передавать агрегированные и анонимизированные статистические данные третьим лицам в целях анализа и улучшения сервиса.
8.4. Kiges Send может передавать данные Пользователей уполномоченным государственным органам Российской Федерации на основаниях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
9.1.1. Запрашивать информацию об обрабатываемых Kiges Send персональных данных.
9.1.2. Требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.
9.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на info@kiges.cc.
9.1.4. Удалить свою учётную запись и все связанные с ней данные, обратившись в службу поддержки.
9.2. При удалении учётной записи Kiges Send удаляет данные Пользователя в течение разумного срока, за исключением данных, которые должны храниться в соответствии с применимым законодательством (например, данные о транзакциях, журналы отправки для предотвращения злоупотреблений).
9.3. Пользователь несёт ответственность за удовлетворение запросов субъектов данных (доступ, удаление, исправление) от своих Подписчиков, поскольку Kiges Send обрабатывает данные Подписчиков от имени Пользователя в качестве обработчика данных.
10. Удаление данных
10.1. Пользователь может в любое время удалить свои Списки подписчиков, Кампании, шаблоны и данные аналитики через интерфейс сервиса.
10.2. При удалении учётной записи все связанные данные, включая Списки подписчиков, Кампании, шаблоны и аналитику, удаляются без возможности восстановления, за исключением данных, подлежащих обязательному хранению по закону.
10.3. Kiges Send оставляет за собой право удалять данные неактивных учётных записей через 12 (двенадцать) месяцев с даты последней активности Пользователя.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые потери Пользователя, возникшие в результате удаления данных, включая потерю Списков подписчиков, Кампаний или аналитики.
11. Файлы cookie и аналитика
11.1. Kiges Send использует файлы cookie для обеспечения работы авторизации и сохранения настроек Пользователя.
11.2. Kiges Send может собирать агрегированную анонимную статистику использования сервиса для его улучшения.
11.3. Отключение файлов cookie может привести к невозможности доступа к частям сервиса, требующим авторизации.
12. Дополнительные условия
12.1. Kiges Send оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать действующую версию.
12.2. Все вопросы, касающиеся обработки данных в Kiges Send, следует направлять на: info@kiges.cc.
12.3. Настоящий документ является неотъемлемой частью публичной оферты на оказание услуг от 8 сентября 2026 г. и общей Политики конфиденциальности Kiges, доступной по адресу: https://help.kiges.cc/ru/dokumenty-i-pravila/politika-konfidencialnosti-kiges?app=kiges