Дата вступления в силу: 10 октября 2026 г.
Настоящий документ является дополнением к общей Политике конфиденциальности Kiges и регулирует вопросы обработки данных, специфичные для сервиса Kiges CRM — платформы управления взаимоотношениями с клиентами для ведения клиентской базы, сделок, задач и процессов продаж, расположенной по адресу https://crm.kiges.cc.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ дополняет общую Политику конфиденциальности Kiges и применяется совместно с ней. В случае расхождений между документами в отношении Kiges CRM, преимущество имеет настоящий документ.
1.2. Использование сервиса Kiges CRM подразумевает согласие Пользователя с условиями настоящего документа и общей Политики конфиденциальности Kiges.
1.3. Термины, используемые в настоящем документе, применяются в значениях, определённых в общей Политике конфиденциальности Kiges и публичной оферте.
2. Данные, обрабатываемые в Kiges CRM
2.1. Для обеспечения функциональности сервиса Kiges CRM обрабатываются следующие категории данных:
2.1.1. Данные аккаунта: адрес электронной почты, пароль (в хешированном виде), имя Пользователя, настройки уведомлений.
2.1.2. Данные рабочего пространства: название рабочего пространства, сведения об организации, настройки CRM, конфигурации воронок продаж, пользовательские поля, настройки автоматизации, параметры интерфейса.
2.1.3. Данные CRM-записей: данные о клиентах и контрагентах Пользователя, внесённые в Сервис, — имена, контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты, адреса), названия компаний, информация о сделках, заметки, задачи, история коммуникаций и прикреплённые файлы.
2.1.4. Данные сотрудников: имена, адреса электронной почты, роли и разрешения, данные приглашений и журналы активности сотрудников, приглашённых Пользователем в рабочее пространство.
2.1.5. Платёжные данные: информация о тарифе, история платежей, данные банковской карты (обрабатываются платёжным провайдером; Kiges CRM не хранит полные платёжные данные). От платёжного провайдера Kiges CRM может получать частичные (маскированные) данные карты, которые отображаются в разделе «Способы оплаты» Kiges Pay с целью идентификации способа оплаты Пользователя. Такие частичные данные не позволяют совершить платёж и не могут быть использованы для несанкционированного списания средств.
2.1.6. Технические данные: IP-адрес, информация о браузере, время доступа, файлы cookie, журналы сервера.
2.2. Kiges CRM не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (информация о здоровье, расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях и т. д.). Пользователь обязуется не вносить в Сервис специальные категории персональных данных своих клиентов.
2.3. Kiges CRM не проверяет достоверность данных, предоставленных Пользователями или внесённых Пользователями о своих клиентах, и не несёт ответственности за их надёжность.
3. Цели обработки данных
3.1. Данные обрабатываются в следующих целях:
3.1.1. Хранение и обработка CRM-записей (клиенты, сделки, задачи, заметки), внесённых Пользователем.
3.1.2. Обеспечение функциональности воронок продаж, управления задачами и аналитики.
3.1.3. Управление доступом сотрудников и правами ролей в рабочем пространстве.
3.1.4. Обеспечение авторизации Пользователя и доступа к функциям сервиса.
3.1.5. Выставление счетов и обработка платежей.
3.1.6. Предоставление технической поддержки.
3.1.7. Предотвращение злоупотреблений, мошенничества и нарушений публичной оферты.
3.1.8. Отправка Пользователю уведомлений о статусе сервиса, рабочем пространстве и аккаунте.
4. Персональные данные клиентов Пользователя
4.1. Пользователь выступает оператором персональных данных своих клиентов, контрагентов и иных лиц, внесённых в Сервис. Kiges CRM обрабатывает такие данные по поручению и инструкциям Пользователя (в качестве обработчика данных).
4.2. Пользователь несёт единоличную ответственность за наличие правового основания для внесения персональных данных своих клиентов в Сервис, включая получение согласия там, где это требуется, предоставление своим клиентам уведомлений о конфиденциальности и исполнение запросов субъектов данных (доступ, исправление, удаление) от своих клиентов.
4.3. Пользователь обязуется не вносить в Сервис персональные данные третьих лиц, полученные незаконным путём или без правового основания, и не использовать Сервис для обработки данных в нарушение законодательства о защите данных (GDPR, CCPA и аналогичного законодательства).
4.4. Kiges CRM не несёт ответственности за соблюдение Пользователем законодательства о защите данных в отношении персональных данных клиентов Пользователя и не отвечает по претензиям таких субъектов данных, связанным с обработкой данных Пользователем.
4.5. Пользователь обязуется возместить Kiges CRM и оградить её от любых претензий, штрафов, пеней и обязательств, возникающих из нарушения Пользователем законодательства о защите данных в отношении данных его клиентов.
5. Сотрудники
5.1. Пользователь может приглашать сотрудников в своё рабочее пространство и назначать им роли и права доступа.
5.2. Данные сотрудников используются исключительно для предоставления доступа к рабочему пространству, управления разрешениями и фиксации активности в рабочем пространстве.
5.3. Пользователь несёт ответственность за информирование своих сотрудников об обработке их персональных данных и за назначение им соответствующих прав доступа.
5.4. Пользователь несёт ответственность за все действия сотрудников в рабочем пространстве и обязан своевременно отзывать доступ бывших сотрудников. Kiges CRM не несёт ответственности за действия сотрудников, совершённые с использованием доступа, предоставленного Пользователем.
6. Хранение и защита данных
6.1. Данные рабочего пространства и CRM-записи хранятся в течение периода использования Сервиса и в течение разумного периода после него, за исключением данных, которые должны храниться в соответствии с применимым законодательством.
6.2. Kiges CRM принимает технические и организационные меры для защиты данных Пользователя, включая шифрование передачи данных по HTTPS, ограничение доступа сотрудников к данным и регулярное резервное копирование.
6.3. Доступ персонала Исполнителя к данным рабочего пространства Пользователя ограничен случаями, необходимыми для технической поддержки и обеспечения работы сервиса.
6.4. В случае нарушения безопасности данных Kiges CRM принимает меры по устранению нарушения и уведомляет затронутых Пользователей в течение разумного срока.
6.5. Kiges CRM не гарантирует абсолютную безопасность данных и не несёт ответственности за раскрытие данных, возникшее в результате обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя, включая хакерские атаки, сбои сторонних сервисов или действия государственных органов.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Kiges CRM не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Kiges CRM может использовать услуги сторонних провайдеров (платёжные провайдеры, хостинг-провайдеры, сервисы отправки электронной почты) для обеспечения работы сервиса. Передача данных таким провайдерам осуществляется на условиях соглашений о конфиденциальности.
7.3. Kiges CRM может передавать третьим лицам агрегированные и анонимизированные статистические данные в целях анализа и улучшения сервиса.
7.4. Kiges CRM может передавать данные Пользователя уполномоченным государственным органам Российской Федерации на основаниях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
7.5. Данные CRM-записей, внесённые Пользователем, не передаются третьим лицам, за исключением сторонних провайдеров, участвующих в работе Сервиса, или интеграций, подключённых самим Пользователем.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
8.1.1. Запрашивать информацию о персональных данных, обрабатываемых Kiges CRM.
8.1.2. Требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или получены незаконным путём.
8.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на info@kiges.cc.
8.1.4. Удалить свой аккаунт и все связанные данные, обратившись в службу поддержки.
8.2. При удалении аккаунта Kiges CRM удаляет данные Пользователя в течение разумного срока, за исключением данных, которые должны храниться в соответствии с применимым законодательством (например, данные о транзакциях, журналы предотвращения злоупотреблений).
8.3. Пользователь несёт ответственность за исполнение запросов субъектов данных (доступ, удаление, исправление) от своих клиентов, поскольку Kiges CRM обрабатывает такие данные от имени Пользователя.
9. Удаление данных
9.1. Пользователь может удалить свои CRM-записи, сделки, задачи и иные данные рабочего пространства в любое время через интерфейс сервиса.
9.2. При удалении рабочего пространства или аккаунта все связанные данные, включая CRM-записи, данные сотрудников и настройки, удаляются без возможности восстановления, за исключением данных, подлежащих обязательному хранению по закону.
9.3. Kiges CRM оставляет за собой право удалять данные неактивных аккаунтов через 12 (двенадцать) месяцев с даты последней активности Пользователя.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате удаления данных, включая потерю CRM-записей или настроек рабочего пространства.
10. Файлы cookie и аналитика
10.1. Kiges CRM использует файлы cookie для обеспечения работы авторизации и запоминания настроек Пользователя.
10.2. Kiges CRM может собирать агрегированную анонимную статистику об использовании сервиса для его улучшения.
10.3. Отключение файлов cookie может привести к невозможности доступа к частям сервиса, требующим авторизации.
11. Дополнительные условия
11.1. Kiges CRM оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать действующую версию.
11.2. Все вопросы, касающиеся обработки данных в Kiges CRM, следует направлять на: info@kiges.cc.
11.3. Настоящий документ является неотъемлемой частью публичной оферты на оказание услуг от 10 октября 2026 г. и общей Политики конфиденциальности Kiges, доступной по адресу: https://help.kiges.cc/ru/dokumenty-i-pravila/politika-konfidencialnosti-kiges?app=kiges