Публичный договор-оферта на оказание услуг (публичная оферта) от 10 октября 2026 г.
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является предложением Гиб Никиты Алексеевича, зарегистрированного в качестве плательщика на профессиональный доход (ИНН: 543329364020) (далее – Исполнитель), заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к платформе управления взаимоотношениями с клиентами Kiges CRM (далее – Сервис), расположенной по адресу https://crm.kiges.cc.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
1.3. В случае несогласия Заказчика с условиями Оферты, Заказчик не должен использовать Сервис или оплачивать услуги.
1.4. Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком, что подтверждается фактом регистрации на платформе и/или оплатой услуг.
1.5. Сервис предоставляется в статусе Бета (Beta). Это означает, что Сервис находится на стадии тестирования и доработки. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, отсутствие ошибок, багов или неточностей в его работе. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для минимизации перебоев и устранения выявленных ошибок.
2. Основные термины и определения
2.1. Исполнитель – Гиб Никита Алексеевич, предоставляющий доступ к платформе Kiges CRM.
2.2. Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое акцептирует настоящую Оферту и использует Сервис.
2.3. Сервис – платформа Kiges CRM, расположенная по адресу https://crm.kiges.cc, позволяющая Заказчикам вести клиентскую базу, управлять сделками и воронками продаж, задачами, коммуникациями, доступом сотрудников и аналитикой.
2.4. Рабочее пространство – среда Заказчика в Сервисе, содержащая CRM-записи, настройки, воронки продаж и Сотрудников.
2.5. CRM-данные – любые данные, внесённые Заказчиком или его Сотрудниками в Сервис, включая данные о клиентах и контрагентах Заказчика (имена, контактные данные, компании, сделки, заметки, задачи, история коммуникаций и прикреплённые файлы).
2.6. Сотрудник – лицо, приглашённое Заказчиком в Рабочее пространство и получившее доступ с назначенной ролью и разрешениями (сотрудник, менеджер, администратор и т. д.).
2.7. Тариф – подписной план, определяющий набор доступных функций, лимиты и условия использования Сервиса.
2.8. Услуги – комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем в рамках Сервиса, включая, но не ограничиваясь, доступ к функциональности CRM, хранение и обработку CRM-данных, управление доступом сотрудников, аналитику и техническую поддержку.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису, позволяющему вести клиентскую базу, управлять сделками и воронками продаж, создавать и назначать задачи, управлять доступом Сотрудников и использовать инструменты аналитики.
3.2. Заказчик акцептирует условия Оферты путём регистрации на платформе и начала использования Сервиса.
3.3. Исполнитель предоставляет Заказчику право использовать Сервис на условиях, указанных в настоящей Оферте.
3.4. Сервис предоставляется в статусе Бета (Beta). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, отсутствие ошибок, багов или неточностей. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для минимизации перебоев и устранения выявленных ошибок.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
- Обеспечить работоспособность Сервиса и его доступность для Заказчика в пределах технических возможностей и условий, предусмотренных настоящей Офертой, за исключением случаев, предусмотренных Разделом 9 настоящей Оферты. - Предоставлять техническую поддержку в случае проблем с использованием Сервиса, связанных с техническими неисправностями на стороне Исполнителя. - Обеспечивать конфиденциальность информации Заказчика в соответствии с политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Оферты и применимым законодательством.
4.2.2. Оплачивать услуги в соответствии с условиями, указанными в разделе «Условия оплаты».
4.2.3. Не использовать Сервис для хранения или обработки незаконно полученных данных, распространения незаконного контента или проведения незаконных операций.
4.2.4. Предоставлять точную и полную информацию при регистрации и использовании Сервиса.
4.2.5. Нести полную ответственность за безопасность учётных данных своего аккаунта и не разглашать их третьим лицам.
4.2.6. Не использовать Сервис для распространения спама, нежелательных сообщений, вирусов, вредоносного программного обеспечения и иного контента, который может нанести вред Сервису или его пользователям.
4.2.7. Не вмешиваться в работу Сервиса, не пытаться обходить системы безопасности и не проводить атаки на Сервис.
4.2.8. Не использовать Сервис для мошеннической деятельности, включая, но не ограничиваясь, фишинг, мошенничество с платёжными системами и т. д.
4.2.9. Соблюдать все применимые законы и нормативные акты при использовании Сервиса.
4.2.10. Не использовать Сервис для хранения или обработки данных, нарушающих права интеллектуальной собственности или права на персональные данные третьих лиц.
4.2.11. Нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта и Рабочего пространства, независимо от того, были ли они совершены самим Заказчиком, его Сотрудниками или третьими лицами, получившими доступ к его аккаунту.
4.2.12. Не использовать Сервис в целях, которые могут нанести ущерб репутации Исполнителя или его партнёров.
4.2.13. Нести ответственность за все финансовые операции, проводимые через Сервис, включая, но не ограничиваясь, оплату услуг и возврат средств.
4.2.14. Не использовать Сервис для политической агитации, распространения экстремистских материалов или иной деятельности, которая может быть признана незаконной в соответствии с применимым законодательством.
4.2.15. Обеспечить наличие правового основания для обработки персональных данных своих клиентов, вносимых в Сервис.
4.2.16. Информировать Сотрудников об обработке их персональных данных и назначать им соответствующие права доступа.
4.2.17. Своевременно отзывать доступ Сотрудников, которым он более не требуется (включая бывших сотрудников).
5. CRM-данные и персональные данные клиентов Заказчика
5.1. Заказчик несёт ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ и ПОЛНУЮ ответственность за все CRM-данные, внесённые в Сервис, включая их законность, точность, соответствие правам интеллектуальной собственности, законодательству о защите данных и правам третьих лиц.
5.2. Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов, контрагентов и иных лиц, внесённых в Сервис. Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика (в качестве обработчика данных) исключительно в целях предоставления Сервиса.
5.3. Заказчику СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ вносить в Сервис:
5.3.1. Персональные данные третьих лиц, собранные без правового основания, согласия или в нарушение применимого законодательства о защите данных.
5.3.2. Специальные категории персональных данных (о здоровье, расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные и т. д.) без правового основания.
5.3.3. Данные, которые являются незаконными, или обработка которых нарушает применимое законодательство или права третьих лиц.
5.3.4. Вредоносное программное обеспечение, вирусы, трояны или иной вредоносный код в прикрепляемых файлах.
5.3.5. Данные, используемые для фишинга, мошеннических схем или обманных практик, направленных на кражу личных или финансовых данных.
5.3.6. Данные, используемые для распространения спама или нежелательных массовых сообщений в нарушение применимого законодательства.
5.4. Исполнитель не проверяет, не контролирует и не отслеживает CRM-данные и не несёт ответственности за данные, внесённые Заказчиком или его Сотрудниками.
5.5. Исполнитель оставляет за собой право:
5.5.1. Удалять или отключать доступ к любым CRM-данным, которые, по исключительному усмотрению Исполнителя, нарушают настоящую Оферту, применимое законодательство или права третьих лиц.
5.5.2. Приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к Сервису без возврата средств в случае нарушения настоящего Раздела.
5.5.3. Принимать любые иные меры, необходимые для защиты Сервиса, его пользователей и третьих лиц.
5.6. Заказчик сохраняет все права интеллектуальной собственности на свои CRM-данные. Внося CRM-данные в Сервис, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на хранение и обработку CRM-данных исключительно в целях предоставления Сервиса.
5.7. Заказчик обязуется возместить Исполнителю и оградить его от любых претензий, убытков, штрафов, пеней, судебных издержек и обязательств, возникающих из CRM-данных Заказчика или практики обработки данных Заказчиком, включая, но не ограничиваясь, претензии по защите данных со стороны клиентов, сотрудников или третьих лиц Заказчика, а также претензии органов по защите данных.
6. Сотрудники и управление доступом
6.1. Заказчик может приглашать Сотрудников в своё Рабочее пространство и назначать им роли и права доступа в пределах выбранного Тарифа.
6.2. Заказчик несёт полную ответственность за:
6.2.1. Назначение Сотрудникам соответствующих прав доступа.
6.2.2. Все действия и бездействие Сотрудников в Рабочем пространстве, включая просмотр, редактирование, экспорт или удаление CRM-данных.
6.2.3. Своевременный отзыв доступа у Сотрудников, которым он более не требуется, включая бывших сотрудников.
6.2.4. Обеспечение соблюдения Сотрудниками условий настоящей Оферты.
6.3. Исполнитель НЕ несёт ответственности за:
6.3.1. Действия Сотрудников, совершённые с использованием доступа, предоставленного Заказчиком, включая удаление, изменение, экспорт или раскрытие CRM-данных.
6.3.2. Ущерб, причинённый Заказчику Сотрудниками или бывшими Сотрудниками, доступ которых не был отозван Заказчиком.
6.3.3. Споры между Заказчиком и его Сотрудниками, включая трудовые споры.
6.4. Исполнитель оставляет за собой право ограничивать количество Сотрудников и иные ресурсы в соответствии с Тарифом Заказчика.
7. Условия оплаты
7.1. Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с тарифами, действующими на момент оплаты, которые опубликованы на сайте Сервиса.
7.2. Оплата услуг может производиться через различные платёжные системы, интегрированные с Сервисом.
7.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия оплаты без предварительного уведомления. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать действующие тарифы и условия оплаты.
7.4. При оплате тарифа Заказчик обязуется привязать банковскую карту для автоматического списания средств в целях продления тарифа.
7.5. Исполнитель стремится уведомить Заказчика о предстоящих списаниях путём отправки уведомления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, до истечения текущего тарифного периода.
7.6. Автоматическое списание средств для продления тарифа будет производиться за определённое время до истечения текущего тарифного периода.
7.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость тарифов, даже если Заказчик уже подписан на соответствующий тариф, без предварительного уведомления. Заказчик обязуется самостоятельно проверять действующие тарифы.
7.8. Любые банковские комиссии, комиссии платёжных систем, расходы на конвертацию валют и аналогичные платёжные издержки несёт Заказчик.
8. Возврат средств
8.1. Возврат средств осуществляется исключительно за неиспользованные месяцы. В случае приобретения доступа на один месяц или выбора ежемесячного тарифа возврат средств не производится.
8.2. В случае приобретения доступа на несколько месяцев Заказчик имеет право на возврат средств за месяцы, которые ещё не начались. Например, если текущая дата – 1-е число, возврат средств за текущий месяц не производится.
8.3. Для получения возврата средств Заказчик должен обратиться в службу поддержки Сервиса.
8.4. Возврат средств осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента получения запроса Заказчика.
8.5. Возврат средств производится на банковскую карту или счёт, использованный Заказчиком при оплате.
8.6. Возврат средств не производится в случае прекращения или приостановки доступа к Сервису вследствие нарушения настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь, нарушения Раздела 5 (CRM-данные и персональные данные клиентов Заказчика).
8.7. Подробный порядок возврата средств установлен Политикой возврата средств, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9. Ответственность
9.1. Сервис предоставляется в статусе Бета (Beta). Заказчик признаёт и соглашается с тем, что:
9.1.1. Сервис может содержать ошибки, баги, неточности и незавершённые функции.
9.1.2. Функциональность Сервиса может изменяться, добавляться или удаляться без предварительного уведомления.
9.1.3. Отдельные функции могут работать некорректно или быть недоступны.
9.1.4. Сервис может быть временно приостановлен для технического обслуживания, обновлений или исправления ошибок.
9.2. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно Сервиса, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав третьих лиц. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».
9.3. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать бизнес-требованиям Заказчика, и не гарантирует каких-либо коммерческих результатов, роста продаж, удержания клиентов или иных бизнес-показателей.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, потерю данных, прибыли, дохода или деловых возможностей.
9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по всем претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Сервис в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествовавших предъявлению претензии.
9.6. Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных, CRM-записей, настроек Рабочего пространства или конфигураций, возникших в результате сбоев, ошибок, обновлений, работ по техническому обслуживанию или действий Заказчика либо его Сотрудников.
9.7. Исполнитель не несёт ответственности за:
9.7.1. Содержание, качество и законность CRM-данных, внесённых Заказчиком или его Сотрудниками.
9.7.2. Убытки, причинённые Заказчику в результате использования Сервиса.
9.7.3. Технические сбои, ошибки в работе Сервиса или временную недоступность Сервиса, вызванные техническими работами, сбоями оборудования или программного обеспечения, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.
9.7.4. Убытки, причинённые Заказчику в результате блокировки Сервиса или его функциональности правительствами определённых регионов или иными государственными органами.
9.7.5. Убытки, причинённые Заказчику в результате использования Сервиса в странах или регионах, где использование Сервиса может быть ограничено или запрещено местным законодательством.
9.7.6. Убытки, причинённые Заказчику в результате действий или бездействия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, действия платёжных систем, хостинг-провайдеров и иных партнёров.
9.7.7. Убытки, причинённые Заказчику в результате действий Сотрудников, включая удаление, изменение, экспорт или раскрытие CRM-данных лицами с доступом, предоставленным Заказчиком.
9.7.8. Убытки, причинённые Заказчику в результате использования Сервиса в целях, не предусмотренных настоящей Офертой.
9.7.9. Убытки, причинённые Заказчику в результате несанкционированного доступа к его аккаунту или данным, если такой доступ был получен вследствие нарушения Заказчиком настоящей Оферты.
9.7.10. Убытки, причинённые Заказчику в результате использования Сервиса в сочетании с иными продуктами, услугами или интеграциями, не предоставляемыми Исполнителем.
9.7.11. Убытки, причинённые Заказчику в результате использования Сервиса с нарушением настоящей Оферты или применимого законодательства.
9.7.12. Убытки, причинённые третьим лицам в результате CRM-данных Заказчика или использования им Сервиса.
9.8. Заказчик несёт полную ответственность за соблюдение законодательства при использовании Сервиса, включая, но не ограничиваясь, соблюдение авторских и смежных прав, прав интеллектуальной собственности, законов о защите данных и законов о защите прав потребителей.
9.9. Заказчик обязуется возместить Исполнителю все убытки, причинённые нарушением условий настоящей Оферты, включая юридические издержки и представительские расходы.
9.10. Исполнитель оставляет за собой право проводить техническое обслуживание и работы по улучшению Сервиса, включая перенос Сервиса на другие серверы или изменение инфраструктуры, без предварительного уведомления Заказчика. В случае проведения таких работ Исполнитель прилагает все разумные усилия для минимизации времени простоя Сервиса.
9.11. Заказчик признаёт, что использует Сервис в статусе Бета (Beta) на свой собственный риск и несёт полную ответственность за последствия использования Сервиса, включая потерю данных, перерывы в бизнес-процессах и иные негативные последствия.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов и сбои интернет-инфраструктуры или электроснабжения.
10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются пропорционально продолжительности таких обстоятельств.
10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую Сторону в письменной форме.
11. Конфиденциальность
11.1. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для защиты конфиденциальности информации Заказчика в соответствии с политикой конфиденциальности.
11.2. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются исключительно путём переписки по электронной почте.
12.2. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь, нарушение прав интеллектуальной собственности, мошенническую деятельность, обработку незаконно полученных данных и иные нарушения, предусмотренные настоящей Офертой, Исполнитель оставляет за собой право заблокировать доступ Заказчика к Сервису без возврата средств. Решение о блокировке доступа может быть обжаловано Заказчиком путём переписки по электронной почте, как указано в пункте 12.1.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до прекращения договора одной из сторон.
13.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать действующую версию Оферты.
13.3. Все изменения и дополнения к настоящей Оферте являются неотъемлемой частью Оферты.
13.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
14. Реквизиты Исполнителя
Гиб Никита Алексеевич
ИНН: 543329364020
Email: info@kiges.cc
Сайт: https://crm.kiges.cc