Date d'entrée en vigueur : 8 septembre 2026
La présente Politique de remboursement (ci-après – la Politique) fait partie intégrante de l'offre publique et réglemente la procédure et les conditions de remboursement aux Clients du Service – la plateforme IA Kiges AI, située à l'adresse https://ai.kiges.cc.
1. Dispositions générales
1.1. La présente Politique s'applique à tous les paiements effectués par le Client dans le cadre de l'utilisation du Service.
1.2. Le fait de payer les services signifie l'entière acceptation par le Client des conditions de la présente Politique.
1.3. Prestataire : Olga Gib.
2. Conditions de remboursement
2.1. Les remboursements sont effectués exclusivement pour les mois pleins d'accès au Service non utilisés.
2.2. Les remboursements ne sont pas effectués dans les cas suivants : - lors de l'achat d'un accès pour une période d'un mois ; - lors du choix d'un tarif mensuel (indépendamment de la date de la demande de remboursement) ; - pour le mois en cours (déjà commencé), indépendamment de la date de la demande.
2.3. Lors de l'achat d'un accès pour plusieurs mois, le Client a droit à un remboursement pour les mois qui n'ont pas commencé (mois futurs).
Exemple : Si l'accès est payé pour 3 mois et que le mois en cours a déjà commencé (par exemple, le 1er), le remboursement est effectué uniquement pour les 2 mois restants qui n'ont pas commencé.
3. Procédure de remboursement
3.1. Pour demander un remboursement, le Client doit contacter l'équipe de support du Service en fournissant : - le nom complet ou l'identifiant de compte ; - la date et le montant du paiement ; - le motif de la demande.
3.2. Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception de la demande du Client.
3.3. Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire ou le compte utilisé par le Client lors du paiement.
4. Motifs de refus de remboursement
4.1. Le Prestataire a le droit de refuser un remboursement et de bloquer l'accès au Service sans indemnisation dans les cas suivants : - violation par le Client des termes de l'offre publique ; - utilisation abusive des fonctionnalités IA, y compris la génération de contenu illégal, offensant, discriminatoire, pornographique ou nuisible ; - violation des droits de propriété intellectuelle de tiers ; - génération de deepfakes, de médias synthétiques ou d'imitations de personnes réelles sans leur consentement ; - génération de mésinformation, de désinformation ou de contenu trompeur ; - tentative de contourner les filtres de sécurité, la modération de contenu ou les limites d'utilisation ; - utilisation des Sorties IA pour développer des modèles ou services IA concurrents ; - génération de logiciels malveillants, d'exploits ou d'autres codes malveillants ; - utilisation du Service pour le phishing, la fraude ou la distribution de logiciels malveillants ; - tentatives de contourner les systèmes de sécurité ou de mener des attaques contre le Service ; - prise de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou significatifs sur des individus sans surveillance humaine appropriée.
4.2. La décision de refuser un remboursement peut être contestée par le Client en contactant l'équipe de support par e-mail.
5. Dispositions supplémentaires
5.1. Le Prestataire n'est pas responsable des retards de remboursement causés par les actions des systèmes de paiement ou des banques.
5.2. Le Prestataire se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique. Le Client s'engage à surveiller indépendamment la version en vigueur de la Politique.
5.3. Toutes les questions litigieuses relatives aux remboursements sont résolues par correspondance par e-mail conformément à la Section 11 de l'offre publique.
6. Coordonnées du Prestataire
Olga Gib
E-mail : info@kiges.cc
Site web : https://ai.kiges.cc
La présente Politique fait partie intégrante de l'offre publique pour la prestation de services datée du 8 septembre 2026.