Contrato de Oferta Pública para la prestación de servicios (oferta pública) con fecha 10 de octubre de 2026
Esta oferta pública (en adelante – la Oferta) es una propuesta de Olga Gib (en adelante – el Contratista) para celebrar un acuerdo sobre la concesión de acceso a la plataforma de gestión de relaciones con clientes Kiges CRM (en adelante – el Servicio), ubicada en https://crm.kiges.cc.
1. Disposiciones generales
1.1. Esta Oferta es una propuesta pública del Contratista para celebrar un acuerdo de prestación de servicios en los términos indicados a continuación.
1.2. El uso del Servicio constituye la aceptación plena e incondicional de los términos de esta Oferta por parte del Cliente.
1.3. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de la Oferta, no tiene derecho a usar el Servicio ni a pagar los servicios.
1.4. La Oferta entra en vigor desde el momento de su aceptación por parte del Cliente, lo que se confirma mediante el registro en la plataforma y/o el pago de los servicios.
1.5. El Servicio se proporciona en estado Beta. Esto significa que el Servicio está en fase de pruebas y desarrollo. El Contratista no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Servicio ni la ausencia de errores, fallos o imprecisiones. El Contratista se compromete a tomar medidas razonables para minimizar las interrupciones y corregir los errores detectados.
2. Términos y definiciones básicas
2.1. Contratista – Olga Gib, que otorga acceso a la plataforma Kiges CRM.
2.2. Cliente – una persona física o jurídica que acepta esta Oferta y utiliza el Servicio.
2.3. Servicio – la plataforma Kiges CRM ubicada en https://crm.kiges.cc, que permite a los Clientes administrar una base de clientes, gestionar negocios y embudos de ventas, tareas, comunicaciones, acceso de equipo y análisis.
2.4. Espacio de trabajo – el entorno del Cliente en el Servicio que contiene registros CRM, ajustes, embudos de ventas y miembros del equipo.
2.5. Datos CRM – todos los datos introducidos en el Servicio por el Cliente o sus miembros del equipo, incluidos los datos sobre los clientes y contrapartes del Cliente (nombres, datos de contacto, empresas, negocios, notas, tareas, historial de comunicaciones y archivos adjuntos).
2.6. Miembro del equipo – una persona invitada por el Cliente al espacio de trabajo a quien se le ha concedido acceso con un rol y permisos asignados (empleado, gerente, administrador, etc.).
2.7. Tarifa – un plan de suscripción que determina el conjunto de funciones disponibles, límites y términos de uso del Servicio.
2.8. Servicios – un conjunto de servicios prestados por el Contratista en el marco del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, acceso a la funcionalidad CRM, almacenamiento y tratamiento de datos CRM, gestión de acceso de equipo, análisis y soporte técnico.
3. Objeto del acuerdo
3.1. El Contratista se compromete a otorgar al Cliente acceso al Servicio que le permite administrar una base de clientes, gestionar negocios y embudos de ventas, crear y asignar tareas, gestionar el acceso de los miembros del equipo y usar herramientas de análisis.
3.2. El Cliente acepta los términos de la Oferta mediante el registro en la plataforma y el inicio del uso del Servicio.
3.3. El Contratista otorga al Cliente el derecho a usar el Servicio en los términos indicados en esta Oferta.
3.4. El Servicio se proporciona en estado Beta. El Contratista no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Servicio ni la ausencia de errores, fallos o imprecisiones. El Contratista se compromete a tomar medidas razonables para minimizar las interrupciones y corregir los errores detectados.
4. Derechos y obligaciones de las partes
4.1. El Contratista se compromete a:
- Garantizar la capacidad operativa del Servicio y su disponibilidad para el Cliente dentro de las capacidades técnicas y términos de esta Oferta, excepto en los casos previstos en el Artículo 9 de esta Oferta. - Proporcionar soporte técnico en problemas con el uso del Servicio relacionados con fallos técnicos del lado del Contratista. - Garantizar la confidencialidad de la información del Cliente de acuerdo con la Política de privacidad y la legislación aplicable.
4.2. El Cliente se compromete a:
4.2.1. Usar el Servicio de acuerdo con los términos de esta Oferta y la legislación aplicable.
4.2.2. Pagar los servicios de acuerdo con los términos indicados en la sección "Términos de pago".
4.2.3. No usar el Servicio para almacenar o tratar datos obtenidos ilícitamente, distribuir contenido ilegal ni realizar operaciones ilegales.
4.2.4. Proporcionar información precisa y completa al registrarse y usar el Servicio.
4.2.5. Asumir la plena responsabilidad de la seguridad de las credenciales de acceso a su cuenta y no compartirlas con terceros.
4.2.6. No usar el Servicio para distribuir spam, mensajes no deseados, virus, malware y otros contenidos que puedan dañar el Servicio o sus usuarios.
4.2.7. No interferir en el funcionamiento del Servicio, no intentar eludir los sistemas de seguridad ni realizar ataques contra el Servicio.
4.2.8. No usar el Servicio para actividades fraudulentas, incluyendo, pero no limitado a, phishing, fraude con sistemas de pago, etc.
4.2.9. Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables al usar el Servicio.
4.2.10. No usar el Servicio para almacenar o tratar datos que violen los derechos de propiedad intelectual o los derechos personales de terceros.
4.2.11. Asumir la responsabilidad de todas las acciones realizadas a través de su cuenta y espacio de trabajo, independientemente de si fueron realizadas por el propio Cliente, sus miembros del equipo o por terceros que hayan obtenido acceso a su cuenta.
4.2.12. No usar el Servicio para fines que puedan dañar la reputación del Contratista o de sus socios.
4.2.13. Asumir la responsabilidad de todas las transacciones financieras realizadas a través del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, el pago de servicios y reembolsos.
4.2.14. No usar el Servicio para agitación política, distribución de materiales extremistas u otras actividades que puedan calificarse como ilegales según la legislación aplicable.
4.2.15. Garantizar el cumplimiento del derecho aplicable para el tratamiento de los datos personales de sus clientes introducidos en el Servicio.
4.2.16. Informar a los miembros del equipo sobre el tratamiento de sus datos personales y asignarles los derechos de acceso apropiados.
4.2.17. Revocar a tiempo el acceso de los miembros del equipo que ya no lo necesiten (incluyendo exempleados).
5. Datos CRM y datos personales de los clientes del Cliente
5.1. El Cliente asume la responsabilidad EXCLUSIVA Y PLENA de todos los Datos CRM introducidos en el Servicio, incluyendo su legalidad, precisión y conformidad con los derechos de propiedad intelectual, la legislación de protección de datos y los derechos de terceros.
5.2. El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, contrapartes y otras personas introducidos en el Servicio. El Contratista trata dichos datos en nombre del Cliente (como encargado del tratamiento) exclusivamente con el fin de proporcionar el Servicio.
5.3. Está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO al Cliente introducir en el Servicio:
5.3.1. Datos personales de terceros recopilados sin base jurídica, consentimiento o en violación de la legislación de protección de datos aplicable.
5.3.2. Categorías especiales de datos personales (salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos, etc.) sin base jurídica.
5.3.3. Datos que sean ilegales o cuyo tratamiento viole la legislación aplicable o los derechos de terceros.
5.3.4. Malware, virus, troyanos u otro código malicioso en archivos adjuntos.
5.3.5. Datos utilizados para phishing, esquemas de fraude o prácticas engañosas dirigidas a robar datos personales o financieros.
5.3.6. Datos utilizados para la distribución de spam o comunicaciones masivas no deseadas en violación de la legislación aplicable.
5.4. El Contratista no revisa, controla ni monitorea los Datos CRM y no se hace responsable de los datos introducidos por el Cliente o sus miembros del equipo.
5.5. El Contratista se reserva el derecho de:
5.5.1. Eliminar o desactivar el acceso a Datos CRM que, a sola discreción del Contratista, violen esta Oferta, la legislación aplicable o los derechos de terceros.
5.5.2. Suspender o cancelar el acceso del Cliente al Servicio sin reembolso en caso de violación de esta sección.
5.5.3. Tomar cualquier otra medida necesaria para proteger el Servicio, sus usuarios y terceros.
5.6. El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus Datos CRM. Al introducir Datos CRM en el Servicio, el Cliente otorga al Contratista una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar y tratar los Datos CRM exclusivamente con el fin de proporcionar el Servicio.
5.7. El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne al Contratista de todas las reclamaciones, daños, multas, sanciones, costos legales y obligaciones que surjan de los Datos CRM del Cliente o de las prácticas de tratamiento de datos del Cliente, incluyendo, pero no limitado a, reclamaciones de protección de datos de los clientes, empleados o terceros del Cliente, así como reclamaciones de las autoridades de protección de datos.
6. Miembros del equipo y gestión de acceso
6.1. El Cliente puede invitar a miembros del equipo a su espacio de trabajo y asignarles roles y permisos de acceso dentro del plan de su Tarifa.
6.2. El Cliente asume la plena responsabilidad de:
6.2.1. La asignación de derechos de acceso apropiados a los miembros del equipo.
6.2.2. Todas las acciones y omisiones de los miembros del equipo en el espacio de trabajo, incluyendo ver, editar, exportar o eliminar Datos CRM.
6.2.3. La revocación oportuna del acceso para los miembros del equipo que ya no lo necesiten, incluyendo exempleados.
6.2.4. El cumplimiento por parte de los miembros del equipo de los términos de esta Oferta.
6.3. El Contratista NO se hace responsable de:
6.3.1. Las acciones de los miembros del equipo realizadas con el acceso concedido por el Cliente, incluyendo eliminación, modificación, exportación o divulgación de Datos CRM.
6.3.2. Los daños causados al Cliente por los miembros del equipo o ex-miembros del equipo cuyo acceso no fue revocado por el Cliente.
6.3.3. Los litigios entre el Cliente y sus miembros del equipo, incluyendo disputas laborales.
6.4. El Contratista se reserva el derecho de limitar el número de miembros del equipo y otros recursos de acuerdo con la Tarifa del Cliente.
7. Términos de pago
7.1. El Cliente se compromete a pagar los servicios de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento del pago, publicadas en el sitio web del Servicio.
7.2. El pago de los servicios puede realizarse a través de varios sistemas de pago integrados con el Servicio.
7.3. El Contratista se reserva el derecho de cambiar las tarifas y los términos de pago sin previo aviso. El Cliente se compromete a monitorear independientemente las tarifas y términos de pago actuales.
7.4. Al pagar una tarifa, el Cliente se compromete a vincular una tarjeta bancaria para el débito automático de fondos con el propósito de renovar la tarifa.
7.5. El Contratista se esfuerza por notificar al Cliente sobre los débitos futuros enviando una notificación al correo electrónico especificado por el Cliente antes del vencimiento del período actual de la tarifa.
7.6. El débito automático de fondos para la renovación de la tarifa se realiza un cierto tiempo antes del vencimiento del período actual de la tarifa.
7.7. El Contratista se reserva el derecho de cambiar el costo de las tarifas, incluso si el Cliente ya está suscrito a la tarifa correspondiente, sin previo aviso. El Cliente se compromete a revisar las tarifas vigentes de forma independiente.
7.8. Todas las comisiones bancarias, comisiones del sistema de pago, costos de conversión de moneda y costos de pago similares corren a cargo del Cliente.
8. Reembolsos
8.1. Los reembolsos se realizan exclusivamente por meses no utilizados. Al comprar acceso por un mes o al elegir una tarifa mensual, no se realiza reembolso.
8.2. Al comprar acceso por varios meses, el Cliente tiene derecho a un reembolso por los meses que aún no hayan comenzado. Ejemplo: si la fecha actual es el 1, no se realiza reembolso por el mes en curso.
8.3. Para recibir un reembolso, el Cliente debe contactar al equipo de soporte del Servicio.
8.4. Los reembolsos se procesan dentro de los 30 (treinta) días desde el momento de la recepción de la solicitud del Cliente.
8.5. Los reembolsos se realizan a la tarjeta bancaria o cuenta utilizada por el Cliente en el momento del pago.
8.6. No se realiza reembolso en caso de terminación o suspensión del acceso al Servicio por violación de esta Oferta, incluyendo, pero no limitado a, la violación de la Sección 5 (Datos CRM y datos personales de los clientes del Cliente).
8.7. El procedimiento detallado de reembolso se describe en la Política de reembolso, que es parte integral de esta Oferta.
9. Responsabilidad
9.1. El Servicio se proporciona en estado Beta. El Cliente reconoce y acepta que:
9.1.1. El Servicio puede contener errores, fallos, imprecisiones y funciones incompletas.
9.1.2. La funcionalidad del Servicio puede ser modificada, ampliada o eliminada sin previo aviso.
9.1.3. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente o no estar disponibles.
9.1.4. El Servicio puede ser temporalmente suspendido por mantenimiento, actualizaciones o corrección de errores.
9.2. El Contratista no proporciona garantías, ni explícitas ni implícitas, respecto al Servicio, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación de derechos de terceros. El Servicio se proporciona sobre la base de "tal cual" y "según disponibilidad".
9.3. El Contratista no garantiza que el Servicio se ajuste a los requisitos comerciales del Cliente y no garantiza resultados comerciales, aumento de ingresos, retención de clientes ni otras métricas empresariales.
9.4. El Contratista no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de datos, beneficios, ingresos o oportunidades de negocio.
9.5. La responsabilidad total acumulada del Contratista por todas las reclamaciones relacionadas con el uso del Servicio se limita al monto pagado efectivamente por el Cliente por el Servicio durante los 12 (doce) meses anteriores a la presentación de la reclamación.
9.6. El Contratista no se hace responsable de la pérdida de datos, registros CRM, ajustes del espacio de trabajo o configuraciones que resulten de fallos, errores, actualizaciones, trabajos de mantenimiento o acciones del Cliente o de sus miembros del equipo.
9.7. El Contratista no se hace responsable de:
9.7.1. El contenido, la calidad y la legalidad de los Datos CRM introducidos por el Cliente o sus miembros del equipo.
9.7.2. Los daños causados al Cliente por el uso del Servicio.
9.7.3. Los fallos técnicos, errores en el funcionamiento del Servicio o indisponibilidad temporal del Servicio causados por trabajos técnicos, fallos de equipos o software, acciones de terceros u otras circunstancias fuera del control del Contratista.
9.7.4. Los daños causados al Cliente por el bloqueo del Servicio o de su funcionalidad por parte de gobiernos de ciertas regiones u otras autoridades gubernamentales.
9.7.5. Los daños causados al Cliente por el uso del Servicio en países o regiones donde el uso del Servicio pueda estar restringido o prohibido por la legislación local.
9.7.6. Los daños causados al Cliente por las acciones u omisiones de terceros, incluyendo, pero no limitado a, acciones de sistemas de pago, proveedores de alojamiento y otros socios.
9.7.7. Los daños causados al Cliente por las acciones de los miembros del equipo, incluyendo eliminación, modificación, exportación o divulgación de Datos CRM por personas con acceso concedido por el Cliente.
9.7.8. Los daños causados al Cliente por el uso del Servicio para fines no previstos en esta Oferta.
9.7.9. Los daños causados al Cliente por el acceso no autorizado a su cuenta o sus datos, si dicho acceso fue obtenido debido a una violación de esta Oferta por parte del Cliente.
9.7.10. Los daños causados al Cliente por el uso del Servicio en combinación con otros productos, servicios o integraciones no proporcionados por el Contratista.
9.7.11. Los daños causados al Cliente por el uso del Servicio en violación de esta Oferta o de la legislación aplicable.
9.7.12. Los daños causados a terceros por los Datos CRM del Cliente o por su uso del Servicio.
9.8. El Cliente asume la plena responsabilidad del cumplimiento de la legislación al usar el Servicio, incluyendo, pero no limitado a, el cumplimiento de los derechos de autor y propiedad intelectual, las leyes de protección de datos y las leyes de protección al consumidor.
9.9. El Cliente se compromete a indemnizar al Contratista por todos los daños que resulten de la violación de los términos de esta Oferta, incluyendo costos legales y de representación.
9.10. El Contratista se reserva el derecho de realizar trabajos técnicos y mejoras en el Servicio, incluyendo la transferencia del Servicio a otros servidores o el cambio de infraestructura, sin previo aviso al Cliente. Durante dichos trabajos, el Contratista realiza todos los esfuerzos razonables para minimizar el tiempo de inactividad del Servicio.
9.11. El Cliente reconoce que utiliza el Servicio en estado Beta bajo su propio riesgo y asume la plena responsabilidad de las consecuencias del uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, interrupciones de procesos comerciales y otras consecuencias negativas.
10. Fuerza mayor
10.1. Las partes están liberadas de responsabilidad por el incumplimiento parcial o total de las obligaciones bajo esta Oferta, si dicho incumplimiento se debe a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, acciones militares, acciones de autoridades gubernamentales y fallos de la infraestructura de Internet o el suministro eléctrico.
10.2. En caso de circunstancias de fuerza mayor, los plazos para el cumplimiento de las obligaciones se extienden en proporción a la duración de dichas circunstancias.
10.3. Si las circunstancias de fuerza mayor duran más de 60 (sesenta) días, cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo mediante notificación escrita a la otra parte.
11. Confidencialidad
11.1. El Contratista se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la información del Cliente de acuerdo con la Política de privacidad.
11.2. El Cliente da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Política de privacidad.
12. Resolución de disputas
12.1. Todas las disputas y desacuerdos que surjan en relación con la ejecución de esta Oferta se resuelven exclusivamente a través de correspondencia por correo electrónico.
12.2. En caso de violación del Cliente de los términos de esta Oferta, incluyendo, pero no limitado a, la violación de derechos de propiedad intelectual, actividades fraudulentas, tratamiento de datos obtenidos ilícitamente y otras violaciones previstas en esta Oferta, el Contratista se reserva el derecho de bloquear el acceso del Cliente al Servicio sin reembolso. La decisión de bloquear el acceso puede ser apelada por el Cliente a través de correspondencia por correo electrónico de acuerdo con el párrafo 12.1.
13. Disposiciones finales
13.1. Esta Oferta entra en vigor desde el momento de su aceptación por parte del Cliente y es válida hasta la terminación del acuerdo por una de las partes.
13.2. El Contratista se reserva el derecho de realizar cambios en la Oferta. El Cliente se compromete a monitorear independientemente la versión vigente de la Oferta.
13.3. Todos los cambios y adiciones a esta Oferta son parte integral de la Oferta.
13.4. Si alguna disposición de esta Oferta resulta ser inválida o inaplicable, esto no afecta la validez de las demás disposiciones.
14. Datos del Contratista
Olga Gib
Correo electrónico: info@kiges.cc
Sitio web: https://crm.kiges.cc