Fecha de entrada en vigor: 22 de julio de 2026
La presente Política de reembolso (en adelante – la Política) es parte integral de la Oferta Pública y regula el procedimiento y las condiciones para el reembolso de dinero a los Clientes del Servicio.
1. Disposiciones generales
1.1. La presente Política se aplica a todos los pagos realizados por el Cliente en el uso del Servicio – la plataforma Kiges Connect para la creación de enlaces cortos personalizados, códigos QR dinámicos y bio-páginas.
1.2. El hecho del pago de los servicios significa la conformidad total del Cliente con las condiciones de la presente Política.
1.3. Contratista: Olga Gib.
2. Condiciones de reembolso
2.1. Los reembolsos se realizan exclusivamente por meses completos no utilizados de acceso al Servicio.
2.2. Los reembolsos no se realizan en los siguientes casos:
- al comprar acceso por un período de un mes; - al elegir una tarifa mensual (independientemente de la fecha de la solicitud de reembolso); - por el mes en curso (ya comenzado), independientemente de la fecha de la solicitud.
2.3. Al comprar acceso por varios meses, el Cliente tiene derecho al reembolso por los meses no iniciados (meses futuros).
Ejemplo: Si el acceso se paga por 3 meses y el mes en curso ya ha comenzado (por ejemplo, el día 1), el reembolso se realiza únicamente por los 2 meses restantes no iniciados.
3. Procedimiento de reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso, el Cliente debe contactar con el equipo de soporte del Servicio, indicando:
- nombre completo o identificador de cuenta; - fecha y monto del pago; - tarjeta bancaria o datos de la cuenta para el reembolso; - motivo de la solicitud.
3.2. Los reembolsos se realizan dentro de los 30 (treinta) días calendario desde la recepción de la solicitud del Cliente.
3.3. Los reembolsos se realizan a la tarjeta bancaria o cuenta especificada por el Cliente durante el pago.
4. Motivos de rechazo del reembolso
4.1. El Contratista tiene derecho a rechazar un reembolso y bloquear el acceso al Servicio sin compensación en los siguientes casos:
- incumplimiento por el Cliente de los términos de la Oferta Pública; - uso del Servicio con fines ilegales, incluyendo la distribución de contenido prohibido, actividades fraudulentas, phishing; - violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros; - distribución de spam, virus o software malicioso a través del Servicio; - uso de enlaces cortos, códigos QR y bio-páginas para redirigir a recursos con contenido malicioso o páginas de phishing; - intentos de eludir los sistemas de seguridad o realizar ataques al Servicio.
4.2. La decisión de rechazar un reembolso puede ser apelada por el Cliente contactando al equipo de soporte por correo electrónico.
5. Disposiciones adicionales
5.1. El Contratista no es responsable de los retrasos en los reembolsos causados por las acciones de los sistemas de pago o los bancos.
5.2. El Contratista se reserva el derecho de realizar cambios en la presente Política. El Cliente se compromete a monitorizar independientemente la versión actual de la Política.
5.3. Todas las cuestiones disputadas relacionadas con los reembolsos se resuelven mediante correspondencia por correo electrónico de conformidad con la Sección 9 de la Oferta Pública.
6. Datos del Contratista
Olga Gib
Email: info@kiges.cc
La presente Política es parte integral de la Oferta Pública para la prestación de servicios en su versión vigente.