Fecha de entrada en vigor: 6 de agosto de 2026
Estos Términos de Uso (en adelante – los Términos) regulan las relaciones que surgen entre el operador de la plataforma Kiges Talent y los Usuarios de la plataforma, y definen el procedimiento para el uso de la plataforma de freelance Kiges Talent, ubicada en https://talent.kiges.cc (en adelante – la Plataforma).
1. Disposiciones Generales
1.1. El operador de la Plataforma es Olga Gib (en adelante – el Operador), quien proporciona a los Usuarios acceso a la Plataforma en los términos establecidos en estos Términos.
1.2. La Plataforma es un marketplace de freelance que permite a los Clientes encontrar Especialistas para la realización de tareas y proyectos, y a los Especialistas ofrecer sus servicios a los Clientes. La Plataforma ofrece dos modelos de cooperación: Especialistas basados en suscripción (acceso a los servicios de un Especialista por un número fijo de minutos dentro de un período pagado) y Proyectos puntuales (un proyecto independiente con un alcance y precio fijos).
1.3. El uso de la Plataforma constituye la aceptación total e incondicional de estos Términos por parte del Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos, no debe registrarse ni utilizar la Plataforma.
1.4. Los Términos entran en vigor para un Usuario desde el momento de su registro en la Plataforma y/o del inicio del uso de la funcionalidad de la Plataforma.
1.5. La Plataforma se proporciona en estado Beta. Esto significa que la Plataforma se encuentra en fase de prueba y perfeccionamiento y puede contener errores, fallos o inexactitudes.
1.6. Al registrarse en la Plataforma, el Usuario confirma que ha leído estos Términos, la Política de Privacidad de Kiges y otros documentos que regulan el uso de los servicios de Kiges, y acepta cumplirlos.
2. Términos y Definiciones Básicas
2.1. Operador – Olga Gib, que proporciona acceso a la Plataforma y desempeña las funciones de intermediario (agente) entre Clientes y Especialistas.
2.2. Usuario – cualquier persona física o jurídica que se ha registrado en la Plataforma. Un Usuario puede actuar como Cliente, Especialista o ambos.
2.3. Cliente – un Usuario que realiza pedidos, compra suscripciones a Especialistas o crea Proyectos puntuales con el fin de obtener servicios de los Especialistas.
2.4. Especialista – un Usuario que ofrece sus servicios en la Plataforma, realiza tareas de los Clientes y recibe remuneración por los servicios prestados.
2.5. Suscripción – un modelo de acceso de pago bajo el cual un Cliente paga por el derecho a usar los servicios de un Especialista específico durante un número fijo de minutos dentro de un período definido (por ejemplo, un mes natural).
2.6. Minutos – una unidad de medida del volumen de servicios prestados por un Especialista bajo una Suscripción. Los Minutos se proporcionan dentro de un período pagado, no se acumulan para períodos posteriores, no están sujetos a compensación monetaria por saldo no utilizado y caducan al final del período pagado.
2.7. Proyecto puntual – una tarea o proyecto independiente con un alcance, entregables, precio y plazos fijos, creado por un Cliente y aceptado para su ejecución por un Especialista.
2.8. Pedido – una solicitud de un Cliente a un Especialista, ejecutada como compra de Suscripción o Proyecto puntual.
2.9. Escrow – un mecanismo de retención temporal de los fondos pagados por el Cliente, utilizado por la Plataforma para garantizar el cumplimiento de las obligaciones en los Proyectos puntuales. Los fondos en Escrow son retenidos por el proveedor de pagos y se liberan al Especialista solo cuando se cumplen las condiciones definidas por la Plataforma.
2.10. Comisión – una tarifa cobrada por el Operador por el uso de la Plataforma, cuyo importe se publica en la Plataforma.
2.11. Contenido – cualquier información, material, archivo, texto, imagen y otros datos publicados por los Usuarios en la Plataforma.
3. Objeto del Acuerdo
3.1. El Operador proporciona al Usuario acceso a la Plataforma – un entorno informativo y técnico que permite a Clientes y Especialistas encontrarse, establecer relaciones y realizar liquidaciones por los servicios prestados.
3.2. La Plataforma desempeña únicamente las funciones de intermediario (agente) entre Clientes y Especialistas. El Operador NO es parte del acuerdo de servicios celebrado entre el Cliente y el Especialista, y no actúa como contratista, subcontratista, empleador o representante de ninguna de las partes.
3.3. La relación de servicio surge directamente entre el Cliente y el Especialista. El Operador no controla, no verifica y no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad, integridad o puntualidad de los servicios prestados por los Especialistas, ni de la exactitud de la información proporcionada por los Clientes.
3.4. El Operador no garantiza que se encuentre un Especialista para el pedido de un Cliente, que un Cliente compre los servicios de un Especialista, o que algún pedido se complete con éxito.
3.5. La Plataforma se proporciona en estado Beta. El Operador no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma, ni la ausencia de errores, fallos o inexactitudes. El Operador se compromete a tomar medidas razonables para minimizar las interrupciones y eliminar los errores detectados.
4. Registro y Cuenta
4.1. Para usar la Plataforma, un Usuario debe registrarse proporcionando información precisa y completa sobre sí mismo.
4.2. El Usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada durante el registro y de mantenerla actualizada.
4.3. El Usuario es plenamente responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta y de todas las acciones realizadas con su cuenta, independientemente de si fueron realizadas por el Usuario o por terceros que hayan accedido a la cuenta.
4.4. Se prohíbe al Usuario registrar múltiples cuentas con el fin de eludir las normas de la Plataforma, obtener beneficios indebidos o engañar a otros Usuarios o al Operador.
4.5. El Operador se reserva el derecho de rechazar el registro, suspender o eliminar una cuenta sin explicación y sin reembolso en caso de violación de estos Términos, sospecha de actividad fraudulenta o proporcionación de información falsa.
5. Especialistas basados en Suscripción
5.1. Una Suscripción otorga al Cliente el derecho a usar los servicios de un Especialista específico durante un número fijo de minutos dentro de un período pagado (por ejemplo, un mes natural).
5.2. El coste, el número de minutos y la duración del período de Suscripción se determinan por las tarifas publicadas en la Plataforma en el momento de la compra.
5.3. Los Minutos proporcionados bajo una Suscripción:
5.3.1. Son válidos solo dentro del período pagado y caducan al final de dicho período.
5.3.2. NO se acumulan para períodos posteriores.
5.3.3. NO están sujetos a compensación monetaria, reembolso o canje por saldo no utilizado.
5.3.4. Pueden usarse únicamente para recibir servicios del Especialista al que se compró la Suscripción.
5.4. Al comprar una Suscripción, se puede requerir al Cliente que vincule una tarjeta bancaria para el débito automático de fondos para renovar la Suscripción del siguiente período.
5.5. El Operador se esfuerza por notificar al Cliente los próximos débitos enviando una notificación a la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente, con antelación a la expiración del período actual. El Operador no es responsable si la notificación no fue entregada por causas ajenas al Operador.
5.6. El débito automático de fondos para la renovación de la Suscripción se realiza antes de la expiración del período actual. El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento en la configuración de la cuenta. La cancelación no da derecho a reembolso por el período pagado actual.
5.7. El Operador se reserva el derecho de cambiar el coste, el número de minutos y los términos de las Suscripciones, incluidas las Suscripciones activas, sin previo aviso. El Cliente se compromete a supervisar independientemente los términos actuales.
5.8. El Operador no es responsable de la disponibilidad, calidad o puntualidad de los servicios del Especialista bajo una Suscripción. La relación relativa a la prestación de servicios surge directamente entre el Cliente y el Especialista.
6. Proyectos puntuales
6.1. Un Proyecto puntual es una tarea independiente con un alcance, entregables, precio y plazos fijos.
6.2. El Cliente describe los requisitos, plazos y precio del Proyecto. El Especialista acepta el Proyecto para su ejecución en las condiciones propuestas o en las condiciones acordadas con el Cliente.
6.3. Los fondos para un Proyecto puntual se colocan en Escrow y se retienen hasta que se cumplan las condiciones para su liberación establecidas por la Plataforma.
6.4. La liberación de fondos desde el Escrow al Especialista se realiza tras la confirmación del Cliente de la aceptación de los resultados del Proyecto, o automáticamente tras la expiración del período de aceptación establecido por la Plataforma, a menos que el Cliente haya presentado una disputa razonada.
6.5. El Operador no es parte del acuerdo entre el Cliente y el Especialista respecto a un Proyecto puntual y no garantiza la finalización exitosa del Proyecto.
6.6. El alcance, los requisitos y los resultados de un Proyecto puntual se determinan por el acuerdo entre el Cliente y el Especialista. El Operador no verifica y no es responsable del cumplimiento de los resultados con las expectativas del Cliente.
7. Pagos y Comisión
7.1. Los pagos en la Plataforma se procesan a través de proveedores de pagos externos. El Operador no almacena los fondos de los Usuarios, no emite dinero electrónico y no abre cuentas de pago, excepto el mecanismo de Escrow proporcionado por el proveedor de pagos.
7.2. Los datos de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad, código CVV y otros datos) son introducidos por el Usuario directamente en el lado del proveedor de pagos. El Operador no recibe, procesa ni almacena datos completos de pago. Del proveedor de pagos, el Operador puede recibir datos parciales (enmascarados) de la tarjeta, que se muestran en la sección "Métodos de pago" de Kiges Pay con el propósito de identificar el método de pago del Usuario. Estos datos parciales no permiten realizar un pago y no pueden utilizarse para cargos no autorizados.
7.3. El Operador cobra una Comisión por el uso de la Plataforma. El importe y el procedimiento para el cobro de la Comisión se publican en la Plataforma y pueden ser modificados por el Operador unilateralmente sin previo aviso.
7.4. La Comisión no es reembolsable, incluidos los casos de reembolso del importe principal de un pedido, cancelación de una Suscripción o terminación de un Proyecto puntual.
7.5. El Operador no es responsable de las acciones del proveedor de pagos, incluidos los retrasos, rechazos de pago, fallos técnicos, conversión de divisas y otras circunstancias que surjan en el lado del proveedor de pagos.
7.6. Todos los impuestos, tasas y otros pagos obligatorios que surjan en relación con las actividades de los Usuarios en la Plataforma serán pagados por los Usuarios independientemente de acuerdo con la legislación de su país de residencia. El Operador no es agente fiscal de los Usuarios y no retiene ni paga impuestos en su nombre.
8. Reembolsos
8.1. Reembolsos de Suscripciones:
8.1.1. Los reembolsos se realizan exclusivamente por períodos pagados futuros no utilizados. En caso de compra de una Suscripción por un período (por ejemplo, un mes) o de elección de una Suscripción mensual, no se realiza reembolso.
8.1.2. En caso de compra de una Suscripción por varios períodos, el Cliente tiene derecho a un reembolso por los períodos que no hayan comenzado. No se realiza reembolso por el período actual, independientemente del número de minutos restantes.
8.1.3. Los minutos no utilizados no están sujetos a reembolso o compensación monetaria bajo ninguna circunstancia.
8.2. Reembolsos de Proyectos puntuales:
8.2.1. Los fondos colocados en Escrow para un Proyecto puntual pueden ser devueltos al Cliente SOLO si el Especialista no ha comenzado la realización del Proyecto y no ha proporcionado ningún entregable.
8.2.2. Si el Especialista ha comenzado la realización del Proyecto, ha proporcionado algún entregable o ha realizado algún trabajo dentro del alcance del Proyecto, los fondos en Escrow NO están sujetos a reembolso, independientemente del grado de finalización, calidad o valoración subjetiva del Cliente sobre los resultados.
8.2.3. La decisión sobre la liberación o devolución de fondos desde el Escrow la toma el Operador a su entera discreción basándose en las pruebas proporcionadas por las partes. La decisión del Operador es definitiva y no está sujeta a recurso o revisión por autoridades judiciales u otras.
8.2.4. La Comisión cobrada por el Proyecto puntual no es reembolsable en todos los casos.
8.3. Para recibir un reembolso, el Usuario debe contactar con el equipo de soporte de la Plataforma.
8.4. Los reembolsos se realizan dentro de 30 (treinta) días desde el momento de recibir la solicitud del Usuario y se abonan a la tarjeta bancaria o cuenta utilizada para el pago.
8.5. No se realizan reembolsos en los casos previstos en la Sección 12 (Responsabilidad) y la Sección 14 (Terminación y Bloqueo) de estos Términos, así como en caso de violación de estos Términos por el Usuario.
9. Derechos y Obligaciones del Operador
9.1. El Operador se compromete a:
9.1.1. Garantizar el funcionamiento de la Plataforma dentro de los límites de las capacidades técnicas y condiciones previstas por estos Términos.
9.1.2. Proporcionar soporte técnico en caso de problemas con el uso de la Plataforma relacionados con fallos técnicos del lado del Operador.
9.1.3. Garantizar la confidencialidad de la información de los Usuarios de acuerdo con la Política de Privacidad de Kiges.
9.2. El Operador se reserva el derecho de:
9.2.1. Modificar los términos de estos Términos, tarifas, Comisión y funcionalidad de la Plataforma unilateralmente y sin previo aviso.
9.2.2. Suspender o terminar el acceso de un Usuario a la Plataforma sin explicación y sin reembolso en caso de violación de estos Términos o sospecha de tal violación.
9.2.3. Eliminar cualquier Contenido que, a juicio del Operador, viole estos Términos, la legislación aplicable o los derechos de terceros.
9.2.4. Realizar mantenimiento técnico, actualizaciones y cambios de infraestructura sin previo aviso.
9.2.5. Verificar la información proporcionada por los Usuarios y solicitar documentos justificativos.
9.2.6. Establecer límites en el número de pedidos, Suscripciones, Proyectos y otros parámetros de uso de la Plataforma.
10. Derechos y Obligaciones de los Usuarios
10.1. El Usuario se compromete a:
10.1.1. Usar la Plataforma de acuerdo con estos Términos y la legislación aplicable.
10.1.2. Proporcionar información precisa y completa al registrarse y usar la Plataforma.
10.1.3. Ser plenamente responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta y no divulgarlas a terceros.
10.1.4. Pagar los servicios y la Comisión de acuerdo con los términos de estos Términos.
10.1.5. Resolver independientemente todas las cuestiones relativas al alcance, calidad, plazos y resultados de los servicios directamente con la otra parte (Cliente o Especialista).
10.1.6. Pagar independientemente todos los impuestos y pagos obligatorios que surjan en relación con sus actividades en la Plataforma.
10.1.7. No usar la Plataforma para distribuir contenido ilegal o realizar operaciones ilegales.
10.1.8. No usar la Plataforma para distribuir spam, virus, software malicioso y otro contenido que pueda dañar la Plataforma o a sus Usuarios.
10.1.9. No interferir en el funcionamiento de la Plataforma, no intentar eludir los sistemas de seguridad y no realizar ataques contra la Plataforma.
10.1.10. No usar la Plataforma para actividades fraudulentas, incluidos, entre otros, phishing, fraude con sistemas de pago, blanqueo de dinero y otras operaciones financieras ilegales.
10.1.11. No usar la Plataforma para distribuir contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros.
10.1.12. No usar la Plataforma para campaña política, distribución de materiales extremistas u otras actividades que puedan considerarse ilegales según la legislación aplicable.
10.1.13. No eludir el sistema de liquidación de la Plataforma, incluido ofrecer o aceptar pagos fuera de la Plataforma para evitar el pago de la Comisión.
10.1.14. No crear múltiples cuentas con el fin de eludir las normas de la Plataforma u obtener beneficios indebidos.
10.1.15. Ser responsable de todas las acciones realizadas con su cuenta, independientemente de si fueron realizadas por el Usuario o por terceros que hayan accedido a la cuenta.
10.1.16. No usar la Plataforma con fines que puedan dañar la reputación del Operador o de sus socios.
10.2. El Especialista adicionalmente se compromete a:
10.2.1. Realizar los servicios aceptados para su ejecución de buena fe y dentro de los plazos acordados.
10.2.2. No proporcionar información falsa sobre sus cualificaciones, experiencia y capacidades.
10.2.3. Determinar independientemente su situación fiscal y pagar impuestos sobre la remuneración recibida.
10.3. El Cliente adicionalmente se compromete a:
10.3.1. Proporcionar requisitos claros y completos para el Proyecto o Suscripción.
10.3.2. Revisar y aceptar oportunamente los resultados del trabajo del Especialista o presentar objeciones razonadas.
10.3.3. No exigir del Especialista trabajo que vaya más allá del alcance acordado sin pago adicional.
11. Actividades Prohibidas
11.1. En la Plataforma está prohibido:
11.1.1. Publicar Contenido que sea ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento, pornográfico o que viole la legislación aplicable.
11.1.2. Publicar Contenido que viole los derechos de propiedad intelectual, confidencialidad o privacidad de terceros.
11.1.3. Ofrecer o prestar servicios que sean ilegales o restringidos por la legislación aplicable.
11.1.4. Eludir el sistema de liquidación de la Plataforma.
11.1.5. Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para recopilar datos de la Plataforma o realizar operaciones masivas sin el consentimiento del Operador.
11.1.6. Transferir, vender o alquilar una cuenta a terceros.
11.1.7. Ofrecer o aceptar sobornos, comisiones ilegales u otra remuneración ilícita.
11.1.8. Cualquier actividad dirigida a engañar al Operador, a otros Usuarios o al proveedor de pagos.
11.2. En caso de violación de esta Sección, el Operador tiene derecho a bloquear inmediatamente el acceso del Usuario a la Plataforma sin reembolso y sin previo aviso, así como a tomar otras medidas previstas por estos Términos y la legislación aplicable.
12. Propiedad Intelectual
12.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su diseño, interfaz, software y Contenido publicado por el Operador pertenecen al Operador.
12.2. Los derechos sobre los resultados de los servicios prestados por los Especialistas (trabajos, materiales, desarrollos) surgen directamente entre el Cliente y el Especialista de acuerdo con su acuerdo. El Operador no adquiere ni reclama ningún derecho sobre dichos resultados y no es responsable de las disputas sobre propiedad intelectual entre el Cliente y el Especialista.
12.3. Al publicar Contenido en la Plataforma, el Usuario concede al Operador una licencia no exclusiva y gratuita para usar dicho Contenido únicamente con el fin de proporcionar la funcionalidad de la Plataforma.
12.4. El Usuario garantiza que el Contenido publicado por él no viola los derechos de terceros. El Usuario es plenamente responsable de las violaciones de derechos de propiedad intelectual en relación con el Contenido publicado por él.
13. Responsabilidad y Exención de Garantías
13.1. La Plataforma se proporciona en estado Beta. El Usuario reconoce y acepta que:
13.1.1. La Plataforma puede contener errores, fallos, inexactitudes y funciones inacabadas.
13.1.2. La funcionalidad de la Plataforma puede cambiar, añadirse o eliminarse sin previo aviso.
13.1.3. Ciertas funciones pueden no funcionar correctamente o no estar disponibles.
13.1.4. La Plataforma puede ser suspendida temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o corrección de errores.
13.2. El Operador no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a la Plataforma, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos de terceros. La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
13.3. El Operador no es parte de los acuerdos entre Clientes y Especialistas y NO es responsable de:
13.3.1. La calidad, seguridad, legalidad, integridad, puntualidad o resultados de los servicios prestados por los Especialistas.
13.3.2. La exactitud, integridad o fiabilidad de la información proporcionada por Clientes y Especialistas.
13.3.3. El incumplimiento o cumplimiento indebido de obligaciones por parte del Cliente o del Especialista.
13.3.4. Las disputas entre Clientes y Especialistas respecto al alcance, calidad, plazos y coste de los servicios.
13.3.5. Los daños causados a un Usuario por las acciones u omisiones de otro Usuario.
13.4. El Operador no es responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluidas, entre otras, la pérdida de datos, beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o reputación.
13.5. El Operador no es responsable de:
13.5.1. El contenido, calidad y legalidad del Contenido publicado por los Usuarios.
13.5.2. Los fallos técnicos, errores en el funcionamiento de la Plataforma o indisponibilidad temporal causada por trabajos técnicos, fallos de equipos o software, acciones de terceros u otras circunstancias fuera del control del Operador.
13.5.3. Los daños causados a los Usuarios como resultado del bloqueo de la Plataforma o su funcionalidad por gobiernos u otras autoridades gubernamentales.
13.5.4. Los daños causados a los Usuarios como resultado del uso de la Plataforma en países o regiones donde su uso pueda estar restringido o prohibido por la legislación local.
13.5.5. Los daños causados a los Usuarios como resultado de acciones u omisiones de terceros, incluidos proveedores de pagos, proveedores de servicios de internet y otros socios.
13.5.6. Los daños causados a los Usuarios como resultado de acceso no autorizado a su cuenta o datos, si dicho acceso se obtuvo debido a la violación de estos Términos por el Usuario.
13.5.7. Los daños causados a los Usuarios como resultado del uso de la Plataforma en combinación con otros productos o servicios no proporcionados por el Operador.
13.5.8. Los daños causados a los Usuarios como resultado del uso de la Plataforma en violación de estos Términos o de la legislación aplicable.
13.5.9. La pérdida de datos, Contenido, historial de pedidos o configuraciones resultante de fallos, errores, actualizaciones o trabajos de mantenimiento.
13.6. La responsabilidad total del Operador hacia un Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma se limita al importe del último pago realizado efectivamente por el Usuario por el uso de la Plataforma (excluida la Comisión). El Operador no es responsable de importes que excedan este límite.
13.7. El Usuario reconoce que usa la Plataforma en estado Beta bajo su propio riesgo y asume plena responsabilidad por las consecuencias de su uso.
13.8. El Usuario se compromete a compensar al Operador por todos los daños causados por la violación de estos Términos, la legislación aplicable o los derechos de terceros, incluidos los gastos legales y de representación.
14. Terminación y Bloqueo
14.1. El Usuario puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento eliminando su cuenta en la configuración o enviando una solicitud al equipo de soporte.
14.2. El Operador tiene derecho a suspender o terminar el acceso de un Usuario a la Plataforma, así como a eliminar su cuenta y Contenido, sin previo aviso y sin reembolso en los siguientes casos:
14.2.1. Violación de estos Términos o sospecha de tal violación.
14.2.2. Actividad fraudulenta o sospecha de fraude.
14.2.3. Proporcionación de información falsa.
14.2.4. Recepción de reclamaciones de terceros o autoridades gubernamentales respecto a las acciones del Usuario.
14.2.5. Inactividad del Usuario durante un largo período.
14.2.6. A entera discreción del Operador en otros casos previstos por estos Términos.
14.3. En caso de bloqueo o terminación, el Usuario no tiene derecho a reembolso de los fondos por el período pagado actual, minutos no utilizados, Comisión o fondos en Escrow que se hayan liberado de acuerdo con las normas de la Plataforma antes del bloqueo.
14.4. El Operador no es responsable de las pérdidas del Usuario derivadas del bloqueo o terminación del acceso a la Plataforma.
15. Confidencialidad y Datos Personales
15.1. El Operador procesa los datos personales de los Usuarios de acuerdo con la Política de Privacidad de Kiges, disponible en: https://help.kiges.cc/es/documents-rules/politica-de-privacidad-de-kiges?app=kiges
15.2. Al registrarse en la Plataforma, el Usuario da su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de Kiges.
15.3. El Operador toma las medidas organizativas y técnicas necesarias para proteger los datos personales de los Usuarios, pero no garantiza una seguridad absoluta y no es responsable de la divulgación de datos resultante de circunstancias fuera del control del Operador.
16. Resolución de Disputas
16.1. Todas las disputas y desacuerdos que surjan en relación con el uso de la Plataforma se resolverán exclusivamente mediante procedimientos prejudiciales por correspondencia por correo electrónico.
16.2. Un Usuario con una reclamación debe enviarla por escrito o electrónicamente a la dirección de correo electrónico del Operador, describiendo la esencia de la reclamación y el método de resolución propuesto.
16.3. El Operador, dentro de los 30 (treinta) días naturales desde la recepción de la reclamación, notifica al Usuario por escrito o electrónicamente los resultados de la revisión.
16.4. Las partes se comprometen a realizar todos los esfuerzos razonables para llegar a un acuerdo mediante procedimientos prejudiciales. El Usuario acepta no acudir a los tribunales ni iniciar procedimientos legales respecto a disputas derivadas del uso de la Plataforma, y resolver todas las cuestiones disputadas mediante correspondencia por correo electrónico.
16.5. Las disputas entre el Cliente y el Especialista respecto al alcance, calidad, plazos y coste de los servicios se resuelven por las partes independientemente. El Operador puede, a su discreción, asistir en la resolución de tales disputas mediante la funcionalidad de la Plataforma, pero no está obligado a hacerlo y no es responsable del resultado de dicha resolución.
16.6. La legislación vigente de la República de Serbia se aplica a estos Términos y a las relaciones entre el Operador y el Usuario.
17. Disposiciones Finales
17.1. Estos Términos entran en vigor desde el momento de su aceptación por el Usuario y son válidos hasta que el Usuario deje de usar la Plataforma.
17.2. El Operador tiene derecho a modificar estos Términos unilateralmente y sin previo aviso. La versión actual está publicada en: https://help.kiges.cc/es/documents-rules/kiges-talent-terminos-de-servicio?app=kiges-talent
17.3. El Usuario se compromete a supervisar independientemente la versión actual de los Términos. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la nueva versión de los Términos.
17.4. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las restantes disposiciones permanecen en pleno vigor.
17.5. Todas las preguntas sobre el uso de la Plataforma deben enviarse a: info@kiges.cc
18. Datos del Operador
Olga Gib
Email: info@kiges.cc
Sitio web: https://talent.kiges.cc