Contrato de Oferta Pública para la Prestación de Servicios (Oferta pública) con fecha de 8 de septiembre de 2026
Esta oferta pública (en adelante, la Oferta) es una propuesta de Olga Gib (en adelante, el Contratista) para celebrar un acuerdo para la prestación de acceso a la plataforma de marketing por correo electrónico Kiges Send (en adelante, el Servicio), ubicada en https://send.kiges.cc.
1. Disposiciones Generales
1.1. Esta Oferta es una propuesta pública del Contratista para celebrar un acuerdo para la prestación de servicios en los términos establecidos a continuación.
1.2. El uso del Servicio constituye la aceptación total e incondicional de los términos de esta Oferta por parte del Cliente.
1.3. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de la Oferta, no debe usar el Servicio ni pagar por los servicios.
1.4. La Oferta entra en vigor desde el momento de su aceptación por parte del Cliente, lo cual se confirma por el hecho del registro en la plataforma y/o el pago de los servicios.
1.5. El Servicio se proporciona en estado Beta. Esto significa que el Servicio se encuentra en la fase de prueba y refinamiento. El Contratista no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Servicio, la ausencia de errores, fallos o inexactitudes en su funcionamiento. El Contratista se compromete a tomar medidas razonables para minimizar las interrupciones y eliminar los errores identificados.
2. Términos y Definiciones Básicos
2.1. Contratista – Olga Gib, que proporciona acceso a la plataforma Kiges Send para crear, enviar y analizar campañas de marketing por correo electrónico.
2.2. Cliente – una persona física o jurídica que acepta esta Oferta y usa el Servicio.
2.3. Servicio – la plataforma Kiges Send, que permite a los Clientes crear campañas de marketing por correo electrónico, gestionar listas de suscriptores, diseñar plantillas de correo electrónico, programar y enviar correos electrónicos, realizar el seguimiento de la analítica de campañas y gestionar los mecanismos de cancelación de suscripción.
2.4. Campaña – una campaña de marketing por correo electrónico creada por el Cliente mediante el Servicio, incluyendo el contenido del correo electrónico, la lista de destinatarios, los parámetros de envío y la analítica.
2.5. Lista de Suscriptores – una lista de direcciones de correo electrónico recopiladas por el Cliente con el fin de enviar campañas de correo electrónico a través del Servicio.
2.6. Suscriptor – una persona cuya dirección de correo electrónico está incluida en una Lista de Suscriptores y a quien el Cliente envía o tiene intención de enviar campañas de correo electrónico.
2.7. Servicios – un conjunto de servicios prestados por el Contratista dentro del Servicio, incluyendo, entre otros, la creación de campañas de correo electrónico, la gestión de listas de suscriptores, el diseño de plantillas de correo electrónico, la programación y el envío de correos electrónicos, la analítica de campañas, la gestión de cancelaciones de suscripción y el soporte técnico.
3. Objeto del Acuerdo
3.1. El Contratista se compromete a proporcionar al Cliente acceso al Servicio, que permite crear campañas de marketing por correo electrónico, gestionar listas de suscriptores, diseñar plantillas de correo electrónico, programar y enviar correos electrónicos, realizar el seguimiento de la analítica de campañas y gestionar los mecanismos de cancelación de suscripción.
3.2. El Cliente acepta los términos de la Oferta al registrarse en la plataforma y comenzar a usar el Servicio.
3.3. El Contratista otorga al Cliente el derecho a usar el Servicio en los términos especificados en esta Oferta.
3.4. El Servicio se proporciona en estado Beta. El Contratista no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Servicio, la ausencia de errores, fallos o inexactitudes. El Contratista se compromete a tomar medidas razonables para minimizar las interrupciones y eliminar los errores identificados.
4. Derechos y Obligaciones de las Partes
4.1. El Contratista se compromete a:
- Garantizar la operatividad del Servicio y su disponibilidad para el Cliente dentro de las capacidades técnicas y condiciones previstas por esta Oferta, excepto en los casos previstos en la Sección 7 de esta Oferta. - Proporcionar soporte técnico en caso de problemas con el uso del Servicio relacionados con fallos técnicos por parte del Contratista. - Garantizar la confidencialidad de la información del Cliente de acuerdo con la política de privacidad y la legislación aplicable.
4.2. El Cliente se compromete a:
4.2.1. Usar el Servicio de acuerdo con los términos de esta Oferta y la legislación aplicable.
4.2.2. Pagar por los servicios de acuerdo con los términos especificados en la sección "Términos de Pago".
4.2.3. No usar el Servicio para distribuir contenido ilegal o realizar operaciones ilegales.
4.2.4. Proporcionar información precisa y completa al registrarse y usar el Servicio.
4.2.5. Responsabilizarse totalmente de la seguridad de las credenciales de su cuenta y no divulgarlas a terceros.
4.2.6. No usar el Servicio para distribuir spam, virus, software malicioso y otro contenido que pueda dañar el Servicio o a sus usuarios.
4.2.7. No interferir en el funcionamiento del Servicio, no intentar eludir los sistemas de seguridad y no realizar ataques contra el Servicio.
4.2.8. No usar el Servicio para actividades fraudulentas, incluyendo, entre otros, suplantación de identidad (phishing), fraude con sistemas de pago, etc.
4.2.9. Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al usar el Servicio, incluyendo, entre otras, las leyes de protección de datos, las leyes de comunicaciones electrónicas, las leyes contra el spam (Ley CAN-SPAM, RGPD, Directiva ePrivacy y legislación equivalente en la jurisdicción del Cliente).
4.2.10. No usar el Servicio para distribuir contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4.2.11. Responsabilizarse de todas las acciones realizadas con su cuenta, independientemente de si fueron realizadas por el propio Cliente o por terceros que hayan obtenido acceso a su cuenta.
4.2.12. No usar el Servicio para fines que puedan dañar la reputación del Contratista o de sus socios.
4.2.13. Responsabilizarse de todas las transacciones financieras realizadas a través del Servicio, incluyendo, entre otros, el pago de servicios y los reembolsos.
4.2.14. No usar el Servicio para campañas políticas, distribuir materiales extremistas u otras actividades que puedan considerarse ilegales según la legislación aplicable.
5. Cumplimiento del Marketing por Correo Electrónico y Normativa Antispam
5.1. El Cliente reconoce que el Servicio es una plataforma de marketing por correo electrónico y que el Cliente asume la responsabilidad ÚNICA y TOTAL de la legalidad de sus campañas de correo electrónico, del consentimiento de los destinatarios y del cumplimiento de toda la legislación antispam y de protección de datos aplicable.
5.2. El Cliente DEBE obtener el consentimiento explícito, informado y verificable de cada Suscriptor antes de añadirlo a una Lista de Suscriptores y enviarle campañas de correo electrónico. El Cliente asume la responsabilidad total de demostrar la existencia de dicho consentimiento.
5.3. El Cliente tiene ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:
5.3.1. Enviar correos electrónicos masivos no solicitados (spam) a destinatarios que no hayan consentido recibir dichos correos.
5.3.2. Usar listas de correo electrónico compradas, alquiladas, extraídas u obtenidas de terceros de cualquier otra forma sin el consentimiento verificable de cada destinatario.
5.3.3. Enviar correos electrónicos con líneas de asunto, nombres de remitente o contenido engañosos o fraudulentos.
5.3.4. Usar el Servicio para enviar correos electrónicos que contengan contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, pornográfico o dañino.
5.3.5. Usar el Servicio para enviar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), software malicioso u otro contenido malicioso.
5.3.6. Falsificar los encabezados de los correos electrónicos, las direcciones del remitente u otros metadatos técnicos del correo electrónico.
5.3.7. Intentar ocultar el origen de los correos electrónicos o suplantar a otra persona u organización.
5.3.8. Usar el Servicio para acosar, amenazar o intimidar a cualquier persona.
5.4. El Cliente DEBE incluir un mecanismo de cancelación de suscripción claro, visible y funcional (enlace de cancelación de suscripción) en cada campaña de correo electrónico enviada a través del Servicio.
5.5. El Cliente DEBE atender las solicitudes de cancelación de suscripción dentro de los 10 (diez) días calendario posteriores a su recepción y no debe enviar más campañas a los destinatarios que hayan cancelado la suscripción.
5.6. El Cliente DEBE incluir su dirección postal física válida o dirección comercial registrada en cada campaña de correo electrónico, según lo exigido por la legislación antispam aplicable.
5.7. El Cliente DEBE mantener registros del consentimiento de cada Suscriptor, incluyendo la fecha, hora, fuente y método del consentimiento. El Cliente debe proporcionar dichos registros al Contratista si así se le solicita.
5.8. El Contratista se reserva el derecho de:
5.8.1. Supervisar la actividad de envío del Cliente en busca de signos de spam, abuso o infracciones de esta Sección.
5.8.2. Suspender o cancelar cualquier Campaña que, a discreción exclusiva del Contratista, infrinja esta Sección o la legislación antispam aplicable.
5.8.3. Suspender o cancelar el acceso del Cliente al Servicio sin reembolso en caso de infracción de esta Sección.
5.8.4. Establecer límites de envío, límites de frecuencia y otras restricciones para prevenir el abuso y proteger la reputación y la entregabilidad del Servicio.
5.9. El Cliente reconoce que el Contratista puede compartir los datos de envío del Cliente, las tasas de quejas, las tasas de rebote y otras métricas con proveedores de servicios de correo electrónico, ISP, operadores de listas negras y otros terceros con el fin de mantener la entregabilidad del correo electrónico y prevenir el abuso.
5.10. El Cliente indemniza y exime al Contratista de cualquier reclamación, daño, multa, penalización, coste legal y responsabilidad derivados de las campañas de correo electrónico del Cliente, incluyendo, entre otros, las infracciones de las leyes antispam, las leyes de protección de datos, y las reclamaciones de destinatarios, ISP o autoridades reguladoras.
6. Términos de Pago
6.1. El Cliente se compromete a pagar por los servicios de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento del pago, que se publican en el sitio web del Servicio.
6.2. El pago de los servicios puede realizarse a través de diversos sistemas de pago integrados con el Servicio.
6.3. El Contratista se reserva el derecho de cambiar las tarifas y los términos de pago sin previo aviso. El Cliente se compromete a supervisar de forma independiente las tarifas y los términos de pago vigentes.
6.4. Al pagar una tarifa, el Cliente se compromete a vincular una tarjeta bancaria para el débito automático de fondos con el fin de renovar la tarifa.
6.5. El Contratista se esfuerza por notificar al Cliente los próximos débitos enviando una notificación a la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente, antes de la expiración del periodo de tarifa actual.
6.6. El débito automático de fondos para la renovación de la tarifa se realizará un cierto tiempo antes de la expiración del periodo de tarifa actual.
6.7. El Contratista se reserva el derecho de cambiar el coste de las tarifas, incluso si el Cliente ya está suscrito a la tarifa correspondiente, sin previo aviso. El Cliente se compromete a revisar de forma independiente las tarifas vigentes.
7. Reembolsos
7.1. Los reembolsos se realizan exclusivamente por los meses no utilizados. En caso de compra de acceso por un mes o de elección de una tarifa mensual, no se realiza ningún reembolso.
7.2. En caso de compra de acceso por varios meses, el Cliente tiene derecho a un reembolso por los meses que no hayan comenzado. Por ejemplo, si la fecha actual es el día 1, no se realiza ningún reembolso por el mes en curso.
7.3. Para recibir un reembolso, el Cliente debe ponerse en contacto con el equipo de soporte del Servicio.
7.4. Los reembolsos se realizan dentro de los 30 (treinta) días desde el momento de recibir la solicitud del Cliente.
7.5. Los reembolsos se realizan a la tarjeta bancaria o cuenta utilizada por el Cliente durante el pago.
7.6. No se realiza ningún reembolso en caso de cancelación o suspensión del acceso al Servicio debido a la infracción de esta Oferta, incluyendo, entre otros, las infracciones de la Sección 5 (Cumplimiento del Marketing por Correo Electrónico y Normativa Antispam).
8. Responsabilidad
8.1. El Servicio se proporciona en estado Beta. El Cliente reconoce y acepta que:
8.1.1. El Servicio puede contener errores, fallos, inexactitudes y funciones sin terminar.
8.1.2. La funcionalidad del Servicio puede cambiar, añadirse o eliminarse sin previo aviso.
8.1.3. Ciertas funciones pueden no funcionar correctamente o pueden no estar disponibles.
8.1.4. El Servicio puede ser suspendido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o corrección de errores.
8.2. El Contratista no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto al Servicio, incluyendo las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos de terceros. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
8.3. El Contratista no garantiza ninguna tasa específica de entrega de correo electrónico, tasas de apertura, tasas de clics u otras métricas de rendimiento de la campaña. La entregabilidad del correo electrónico depende de numerosos factores fuera del control del Contratista, incluyendo las políticas de los ISP de los destinatarios, los filtros antispam, los operadores de listas negras y la interacción de los destinatarios.
8.4. El Contratista no es responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, beneficios, ingresos u oportunidades de negocio.
8.5. El Contratista no es responsable de la pérdida de datos, la configuración de Campañas, las Listas de Suscriptores o las configuraciones resultantes de fallos, errores, actualizaciones o trabajos de mantenimiento.
8.6. El Contratista no es responsable de:
8.6.1. El contenido, la calidad y la legalidad del contenido distribuido por el Cliente mediante el Servicio.
8.6.2. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio.
8.6.3. Los fallos técnicos, los errores en el funcionamiento del Servicio o la indisponibilidad temporal del Servicio causados por trabajos técnicos, fallos de equipos o software, acciones de terceros u otras circunstancias fuera del control del Contratista.
8.6.4. Los daños causados al Cliente como resultado del bloqueo del Servicio o de su funcionalidad por parte de los gobiernos de ciertas regiones u otras autoridades gubernamentales.
8.6.5. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio en países o regiones donde el uso del Servicio puede estar restringido o prohibido por la legislación local.
8.6.6. Los daños causados al Cliente como resultado de acciones u omisiones de terceros, incluyendo, entre otros, las acciones de sistemas de pago, proveedores de servicios de correo electrónico, ISP, operadores de listas negras y otros socios.
8.6.7. Los daños causados al Cliente como resultado de problemas de entregabilidad del correo electrónico, incluyendo el filtrado, bloqueo, rebote o marcado como spam de los correos electrónicos por parte de los destinatarios, ISP o filtros antispam.
8.6.8. Los daños causados al Cliente como resultado de la infracción por parte del Cliente de la legislación antispam o de esta Oferta.
8.6.9. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio para fines no previstos por esta Oferta.
8.6.10. Los daños causados al Cliente como resultado del acceso no autorizado a su cuenta o datos, si dicho acceso se obtuvo debido a la infracción de esta Oferta por parte del Cliente.
8.6.11. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio en combinación con otros productos o servicios no proporcionados por el Contratista.
8.6.12. Los daños causados a terceros (destinatarios, ISP, autoridades reguladoras) como resultado de las campañas de correo electrónico del Cliente.
8.7. El Cliente asume la responsabilidad total del cumplimiento de la legislación al usar el Servicio, incluyendo, entre otros, el cumplimiento de los derechos de autor y propiedad intelectual, las leyes de protección de datos y la legislación antispam.
8.8. El Cliente se compromete a compensar al Contratista por todos los daños causados por la infracción de los términos de esta Oferta, incluyendo los costes legales y de representación.
8.9. El Contratista se reserva el derecho de realizar mantenimiento técnico y trabajos para mejorar el Servicio, incluyendo la transferencia del Servicio a otros servidores o el cambio de la infraestructura, sin previo aviso al Cliente. En caso de dichos trabajos, el Contratista aplica todos los esfuerzos razonables para minimizar el tiempo de inactividad del Servicio.
8.10. El Cliente reconoce que usa el Servicio en estado Beta bajo su propia responsabilidad y asume la responsabilidad total de las consecuencias del uso del Servicio, incluyendo la pérdida de datos, las interrupciones en los procesos de negocio y otras consecuencias negativas.
9. Confidencialidad
9.1. El Contratista se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la información del Cliente de acuerdo con la política de privacidad.
9.2. El Cliente da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la política de privacidad.
10. Resolución de Disputas
10.1. Todas las disputas y desacuerdos que surjan en relación con la ejecución de esta Oferta se resolverán exclusivamente mediante correspondencia por correo electrónico.
10.2. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de los términos de esta Oferta, incluyendo, entre otros, la infracción de derechos de propiedad intelectual, actividades fraudulentas, distribución de contenido ilegal, spam y otras infracciones previstas por esta Oferta, el Contratista se reserva el derecho de bloquear el acceso del Cliente al Servicio sin reembolso. La decisión de bloquear el acceso puede ser apelada por el Cliente mediante correspondencia por correo electrónico, según lo especificado en la cláusula 10.1.
11. Disposiciones Finales
11.1. Esta Oferta entra en vigor desde el momento de su aceptación por parte del Cliente y es válida hasta la terminación del acuerdo por una de las partes.
11.2. El Contratista se reserva el derecho de realizar cambios en la Oferta. El Cliente se compromete a supervisar de forma independiente la versión vigente de la Oferta.
11.3. Todos los cambios y adiciones a esta Oferta son parte integral de la Oferta.
12. Datos del Contratista
Olga Gib
Correo electrónico: info@kiges.cc
Sitio web: https://send.kiges.cc