Fecha de vigencia: 21 de septiembre de 2026
Esta Política de Reembolso (en adelante – la Política) es parte integral de la Oferta pública y regula el procedimiento y las condiciones para el reembolso de dinero a los Clientes del Servicio – el servicio de suscripción unificada Kiges One, ubicado en https://one.kiges.cc.
1. Disposiciones generales
1.1. Esta Política se aplica a todos los pagos realizados por el Cliente en el curso del uso del Servicio.
1.2. El hecho del pago de los servicios significa la total conformidad del Cliente con las condiciones de esta Política.
1.3. Contratista: Olga Gib.
1.4. Kiges One es una suscripción unificada que proporciona acceso a un conjunto de servicios de Kiges (Servicios Incluidos) incluidos en el Nivel de Suscripción del Cliente. La suscripción es un producto único e indivisible.
2. Condiciones de reembolso
2.1. Los reembolsos se realizan exclusivamente por meses completos no utilizados de la suscripción.
2.2. No se realizan reembolsos en los siguientes casos: - al comprar acceso por un período de un mes; - al elegir una suscripción mensual (independientemente de la fecha de la solicitud de reembolso); - por el mes actual (ya iniciado), independientemente de la fecha de la solicitud.
2.3. Al comprar acceso por varios meses, el Cliente tiene derecho a un reembolso por los meses que no hayan comenzado (meses futuros).
Ejemplo: Si la suscripción se paga por 3 meses y el mes actual ya ha comenzado (por ejemplo, el día 1), el reembolso se realiza solo por los 2 meses restantes que no han comenzado.
2.4. No se realizan reembolsos parciales por Servicios Incluidos individuales dentro de la suscripción. Los reembolsos se realizan solo por la suscripción en su totalidad. El Cliente no puede exigir un reembolso por una parte de la suscripción correspondiente a uno o varios Servicios Incluidos.
2.5. Los cambios en la composición de los Niveles de Suscripción, la eliminación de servicios de Kiges de un Nivel de Suscripción o la descontinuación de servicios de Kiges individuales no dan derecho al Cliente a un reembolso por el Período de Suscripción actual. En tales casos, el Cliente puede cancelar la renovación de la suscripción para futuros Períodos de Suscripción.
2.6. Al bajar a un Nivel de Suscripción inferior, no se realiza ningún reembolso ni recálculo de precio por el Período de Suscripción actual; el nuevo nivel entra en vigor desde el inicio del siguiente Período de Suscripción.
3. Procedimiento de reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso, el Cliente debe comunicarse con el equipo de soporte del Servicio, proporcionando: - nombre completo o nombre de usuario de la cuenta; - fecha y monto del pago; - motivo de la solicitud.
3.2. Los reembolsos se realizan dentro de los 30 (treinta) días calendario desde el momento de recibir la solicitud del Cliente.
3.3. Los reembolsos se realizan a la tarjeta bancaria o cuenta utilizada por el Cliente durante el pago.
4. Motivos de rechazo de reembolso
4.1. El Contratista tiene derecho a rechazar un reembolso y bloquear el acceso al Servicio sin compensación en los siguientes casos: - violación por parte del Cliente de los términos de la Oferta pública; - violación por parte del Cliente de los términos de cualquier Servicio Incluido (su Oferta pública u otros documentos legales); - uso del Servicio o de los Servicios Incluidos con fines ilegales, incluida la distribución de contenido prohibido, actividades fraudulentas, phishing; - violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros; - distribución de spam, virus o software malicioso a través del Servicio o de los Servicios Incluidos; - intentos de eludir los sistemas de seguridad, los mecanismos de verificación de suscripción o las restricciones de acceso; - compartir, revender o transferir el acceso a la suscripción o a los Servicios Incluidos a terceros; - intentos de eludir las restricciones de suscripción o explotar las funciones del Nivel de Suscripción de una manera incompatible con su propósito previsto.
4.2. La decisión de rechazar un reembolso puede ser apelada por el Cliente comunicándose con el equipo de soporte por correo electrónico.
5. Disposiciones adicionales
5.1. El Contratista no es responsable de los retrasos en los reembolsos causados por las acciones de los sistemas de pago o bancos.
5.2. El Contratista se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política. El Cliente se compromete a monitorear de forma independiente la versión actual de la Política.
5.3. Todas las cuestiones controvertidas relacionadas con reembolsos se resuelven mediante correspondencia por correo electrónico de acuerdo con la Sección 11 de la Oferta pública.
6. Datos del Contratista
Olga Gib
Correo electrónico: info@kiges.cc
Sitio web: https://one.kiges.cc
Esta Política es parte integral de la Oferta pública para la prestación de servicios de fecha 21 de septiembre de 2026.