Inkrafttretungsdatum:
22. Juli 2026
Die vorliegende Rückerstattungsrichtlinie (nachfolgend – die Richtlinie) ist integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots und regelt das Verfahren und die Bedingungen für die Rückerstattung von Geldern an die Kunden des Dienstes.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen, die der Kunde im Rahmen der Nutzung des Dienstes – der Kiges Connect-Plattform für die Erstellung von markierten Kurzlinks, dynamischen QR-Codes und Bio-Seiten – getätigt hat.
1.2. Die Zahlung für Dienstleistungen bedeutet die volle Zustimmung des Kunden mit den Bedingungen dieser Richtlinie.
1.3. Auftragnehmer: Olga Gib.
2. Rückerstattungsbedingungen
2.1. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für nicht genutzte volle Monate des Dienstzugangs.
2.2. Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:
- beim Kauf eines Zugangs für einen Zeitraum von einem Monat; - bei Wahl eines Monatstarifs (unabhängig vom Datum der Rückerstattungsanfrage); - für den aktuellen (bereits begonnenen) Monat, unabhängig vom Datum der Anfrage.
2.3. Beim Kauf eines Zugangs für mehrere Monate hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung für nicht begonnene (zukünftige) Monate.
Beispiel: Wenn der Zugang für 3 Monate bezahlt wurde und der aktuelle Monat bereits begonnen hat (z. B. der 1.), wird die Rückerstattung nur für die verbleibenden 2 nicht begonnenen Monate gewährt.
3. Rückerstattungsverfahren
3.1. Für einen Rückerstattungsantrag muss sich der Kunde an den Support des Dienstes wenden und Folgendes angeben:
- vollständiger Name oder Kontologin; - Datum und Betrag der Zahlung; - Bankkarte oder Kontodaten für die Rückerstattung; - Grund der Anfrage.
3.2. Rückerstattungen werden innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Eingang des Antrags des Kunden gewährt.
3.3. Rückerstattungen erfolgen auf die Bankkarte oder das Konto, das der Kunde bei der Zahlung angegeben hat.
4. Gründe für die Verweigerung der Rückerstattung
4.1. Der Auftragnehmer hat das Recht, eine Rückerstattung zu verweigern und den Zugang zum Dienst ohne Entschädigung in folgenden Fällen zu sperren:
- Verletzung der Bedingungen des öffentlichen Angebots durch den Kunden; - Nutzung des Dienstes für illegale Zwecke, einschließlich Verbreitung verbotener Inhalte, betrügerische Aktivitäten, Phishing; - Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum Dritter; - Verbreitung von Spam, Viren oder Schadsoftware über den Dienst; - Nutzung von Kurzlinks, QR-Codes und Bio-Seiten zur Weiterleitung an Ressourcen mit schädlichen Inhalten oder Phishing-Seiten; - Versuche, Sicherheitssysteme zu umgehen oder Angriffe auf den Dienst durchzuführen.
4.2. Die Entscheidung über die Verweigerung einer Rückerstattung kann vom Kunden durch Kontaktaufnahme mit dem Support per E-Mail angefochten werden.
5. Zusätzliche Bestimmungen
5.1. Der Auftragnehmer haftet nicht für Verzögerungen bei Rückerstattungen, die durch die Handlungen von Zahlungssystemen oder Banken verursacht werden.
5.2. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Der Kunde verpflichtet sich, die aktuelle Version der Richtlinie selbstständig zu verfolgen.
5.3. Alle streitigen Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen werden durch E-Mail-Korrespondenz gemäß Abschnitt 9 des öffentlichen Angebots geklärt.
6. Angaben zum Auftragnehmer
Olga Gib
E-Mail: info@kiges.cc
Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots über die Erbringung von Dienstleistungen in der jeweils gültigen Fassung.