Datum des Inkrafttretens:
8. September 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie (nachfolgend – die Richtlinie) ist ein integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots und regelt das Verfahren und die Bedingungen für die Rückerstattung von Geld an die Kunden des Dienstes – der KI-Plattform Kiges AI, erreichbar unter https://ai.kiges.cc.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen, die vom Kunden im Rahmen der Nutzung des Dienstes getätigt werden.
1.2. Die Tatsache der Zahlung für Dienstleistungen bedeutet die volle Zustimmung des Kunden mit den Bedingungen dieser Richtlinie.
1.3. Auftragnehmer: Olga Gib.
2. Rückerstattungsbedingungen
2.1. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für nicht genutzte volle Monate des Zugangs zum Dienst.
2.2. Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt: - beim Erwerb des Zugangs für einen Zeitraum von einem Monat; - bei Wahl eines monatlichen Tarifs (unabhängig vom Datum der Rückerstattungsanfrage); - für den aktuellen (bereits begonnenen) Monat, unabhängig vom Datum der Anfrage.
2.3. Beim Erwerb des Zugangs für mehrere Monate hat der Kunde das Recht auf eine Rückerstattung für Monate, die noch nicht begonnen haben (zukünftige Monate).
Beispiel: Wenn der Zugang für 3 Monate bezahlt wurde und der aktuelle Monat bereits begonnen hat (z. B. der 1.), erfolgt die Rückerstattung nur für die verbleibenden 2 Monate, die noch nicht begonnen haben.
3. Rückerstattungsverfahren
3.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde das Support-Team des Dienstes kontaktieren und Folgendes angeben: - vollständiger Name oder Konto-Login; - Datum und Betrag der Zahlung; - Grund für die Anfrage.
3.2. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Eingang der Anfrage des Kunden.
3.3. Rückerstattungen erfolgen auf die Bankkarte oder das Konto, das der Kunde bei der Zahlung verwendet hat.
4. Gründe für die Verweigerung der Rückerstattung
4.1. Der Auftragnehmer hat das Recht, eine Rückerstattung zu verweigern und den Zugang zum Dienst ohne Entschädigung in folgenden Fällen zu sperren: - Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen des öffentlichen Angebots; - Missbrauch der KI-Funktionen, einschließlich der Generierung illegaler, anstößiger, diskriminierender, pornografischer oder schädlicher Inhalte; - Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum Dritter; - Generierung von Deepfakes, synthetischen Medien oder Nachahmungen realer Personen ohne deren Zustimmung; - Generierung von Fehlinformationen, Desinformation oder irreführenden Inhalten; - Versuche, Sicherheitsfilter, Inhaltsmoderation oder Nutzungslimits zu umgehen; - Verwendung von KI-Ausgaben zur Entwicklung konkurrierender KI-Modelle oder -Dienste; - Generierung von Malware, Exploits oder anderem bösartigem Code; - Nutzung des Dienstes für Phishing, Betrug oder die Verbreitung bösartiger Software; - Versuche, Sicherheitssysteme zu umgehen oder Angriffe auf den Dienst durchzuführen; - Treffen automatisierter Entscheidungen mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen auf Einzelpersonen ohne angemessene menschliche Aufsicht.
4.2. Die Entscheidung, eine Rückerstattung zu verweigern, kann vom Kunden durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team per E-Mail angefochten werden.
5. Zusätzliche Bestimmungen
5.1. Der Auftragnehmer haftet nicht für Verzögerungen bei Rückerstattungen, die durch Handlungen von Zahlungssystemen oder Banken verursacht werden.
5.2. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Der Kunde verpflichtet sich, die aktuelle Version der Richtlinie selbstständig zu überwachen.
5.3. Alle strittigen Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen werden über E-Mail-Korrespondenz gemäß Abschnitt 11 des öffentlichen Angebots geklärt.
6. Angaben zum Auftragnehmer
Olga Gib
E-Mail: info@kiges.cc
Website: https://ai.kiges.cc
Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots für die Erbringung von Dienstleistungen vom