Contrat-Offre publique pour la prestation de services (offre publique) daté du 8 septembre 2026
Cette offre publique (ci-après – l'Offre) est une proposition d'Olga Gib (ci-après – le Prestataire) de conclure un accord pour la fourniture d'un accès à la plateforme de marketing par e-mail Kiges Send (ci-après – le Service), située à l'adresse https://send.kiges.cc.
1. Dispositions générales
1.1. Cette Offre est une proposition publique du Prestataire de conclure un accord pour la prestation de services aux conditions énoncées ci-dessous.
1.2. L'utilisation du Service constitue l'acceptation pleine et inconditionnelle des termes de cette Offre par le Client.
1.3. Si le Client n'accepte pas les termes de l'Offre, il ne doit pas utiliser le Service ni payer pour les services.
1.4. L'Offre prend effet à partir du moment de son acceptation par le Client, ce qui est confirmé par le fait de l'inscription sur la plateforme et/ou du paiement des services.
1.5. Le Service est fourni en statut Bêta. Cela signifie que le Service est au stade des tests et de l'amélioration. Le Prestataire ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du Service, l'absence d'erreurs, de bugs ou d'inexactitudes dans son fonctionnement. Le Prestataire s'engage à prendre des mesures raisonnables pour minimiser les interruptions et éliminer les erreurs identifiées.
2. Termes et définitions de base
2.1. Prestataire – Olga Gib fournissant l'accès à la plateforme Kiges Send pour la création, l'envoi et l'analyse de campagnes de marketing par e-mail.
2.2. Client – une personne physique ou morale qui accepte cette Offre et utilise le Service.
2.3. Service – la plateforme Kiges Send, qui permet aux Clients de créer des campagnes de marketing par e-mail, de gérer des Listes d'Abonnés, de concevoir des modèles d'e-mails, de planifier et d'envoyer des e-mails, de suivre les analyses de campagne et de gérer les mécanismes de désabonnement.
2.4. Campagne – une campagne de marketing par e-mail créée par le Client utilisant le Service, incluant le contenu de l'e-mail, la liste des destinataires, les paramètres d'envoi et les analyses.
2.5. Liste d'Abonnés – une liste d'adresses e-mail collectées par le Client dans le but d'envoyer des campagnes par e-mail via le Service.
2.6. Abonné – une personne dont l'adresse e-mail est incluse dans une Liste d'Abonnés et à qui le Client envoie ou a l'intention d'envoyer des campagnes par e-mail.
2.7. Services – un ensemble de services fournis par le Prestataire dans le cadre du Service, incluant, sans s'y limiter, la création de campagnes par e-mail, la gestion des Listes d'Abonnés, la conception de modèles d'e-mails, la planification et l'envoi d'e-mails, les analyses de campagne, la gestion des désabonnements et le support technique.
3. Objet de l'accord
3.1. Le Prestataire s'engage à fournir au Client un accès au Service, qui permet de créer des campagnes de marketing par e-mail, de gérer des Listes d'Abonnés, de concevoir des modèles d'e-mails, de planifier et d'envoyer des e-mails, de suivre les analyses de campagne et de gérer les mécanismes de désabonnement.
3.2. Le Client accepte les termes de l'Offre en s'inscrivant sur la plateforme et en commençant à utiliser le Service.
3.3. Le Prestataire accorde au Client le droit d'utiliser le Service aux conditions spécifiées dans cette Offre.
3.4. Le Service est fourni en statut Bêta. Le Prestataire ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du Service, l'absence d'erreurs, de bugs ou d'inexactitudes. Le Prestataire s'engage à prendre des mesures raisonnables pour minimiser les interruptions et éliminer les erreurs identifiées.
4. Droits et obligations des parties
4.1. Le Prestataire s'engage à :
- Assurer le bon fonctionnement du Service et sa disponibilité pour le Client dans les limites des capacités techniques et des conditions prévues par cette Offre, à l'exception des cas prévus à la Section 7 de cette Offre. - Fournir un support technique en cas de problèmes liés à l'utilisation du Service résultant de dysfonctionnements techniques du côté du Prestataire. - Assurer la confidentialité des informations du Client conformément à la politique de confidentialité et à la législation applicable.
4.2. Le Client s'engage à :
4.2.1. Utiliser le Service conformément aux termes de cette Offre et à la législation applicable.
4.2.2. Payer les services conformément aux conditions spécifiées dans la section « Conditions de paiement ».
4.2.3. Ne pas utiliser le Service pour distribuer du contenu illégal ou mener des opérations illégales.
4.2.4. Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et de l'utilisation du Service.
4.2.5. Assumer l'entière responsabilité de la sécurité de ses identifiants de compte et ne pas les divulguer à des tiers.
4.2.6. Ne pas utiliser le Service pour distribuer du spam, des virus, des logiciels malveillants et tout autre contenu susceptible de nuire au Service ou à ses utilisateurs.
4.2.7. Ne pas interférer avec le fonctionnement du Service, ne pas tenter de contourner les systèmes de sécurité et ne pas mener d'attaques contre le Service.
4.2.8. Ne pas utiliser le Service pour des activités frauduleuses, incluant, sans s'y limiter, le hameçonnage, la fraude avec les systèmes de paiement, etc.
4.2.9. Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation du Service, incluant sans s'y limiter les lois sur la protection des données, les lois sur les communications électroniques, les lois anti-spam (CAN-SPAM Act, RGPD, directive ePrivacy et législation équivalente dans la juridiction du Client).
4.2.10. Ne pas utiliser le Service pour distribuer du contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle de tiers.
4.2.11. Assumer la responsabilité de toutes les actions effectuées à l'aide de son compte, indépendamment du fait qu'elles aient été effectuées par le Client lui-même ou par des tiers ayant eu accès à son compte.
4.2.12. Ne pas utiliser le Service à des fins susceptibles de nuire à la réputation du Prestataire ou de ses partenaires.
4.2.13. Assumer la responsabilité de toutes les transactions financières effectuées via le Service, incluant, sans s'y limiter, le paiement des services et les remboursements.
4.2.14. Ne pas utiliser le Service pour des campagnes politiques, la distribution de matériaux extrémistes ou d'autres activités pouvant être considérées comme illégales au regard de la législation applicable.
5. Marketing par e-mail et conformité anti-spam
5.1. Le Client reconnaît que le Service est une plateforme de marketing par e-mail et que le Client assume l'entière et SOLE responsabilité de la légalité de ses campagnes par e-mail, du consentement des destinataires et du respect de toute la législation applicable en matière de lutte anti-spam et de protection des données.
5.2. Le Client DOIT obtenir le consentement explicite, éclairé et vérifiable de chaque Abonné avant de l'ajouter à une Liste d'Abonnés et de lui envoyer des campagnes par e-mail. Le Client assume l'entière responsabilité de la preuve de l'existence d'un tel consentement.
5.3. Il est STRICTEMENT INTERDIT au Client de :
5.3.1. Envoyer des e-mails en masse non sollicités (spam) à des destinataires qui n'ont pas consenti à recevoir de tels e-mails.
5.3.2. Utiliser des listes d'e-mails achetées, louées, extraites ou obtenues de toute autre manière auprès de tiers sans consentement vérifiable de chaque destinataire.
5.3.3. Envoyer des e-mails avec des objets, des noms d'expéditeur ou un contenu trompeurs ou mensongers.
5.3.4. Utiliser le Service pour envoyer des e-mails contenant du contenu illégal, offensant, discriminatoire, pornographique ou nuisible.
5.3.5. Utiliser le Service pour envoyer des e-mails de hameçonnage, des logiciels malveillants ou tout autre contenu malveillant.
5.3.6. Falsifier les en-têtes d'e-mails, les adresses d'expéditeur ou d'autres métadonnées techniques d'e-mail.
5.3.7. Tenter de dissimuler l'origine des e-mails ou de se faire passer pour une autre personne ou organisation.
5.3.8. Utiliser le Service pour harceler, menacer ou intimider une personne.
5.4. Le Client DOIT inclure un mécanisme de désabonnement clair, visible et fonctionnel (lien de désabonnement) dans chaque campagne par e-mail envoyée via le Service.
5.5. Le Client DOIT honorer les demandes de désabonnement dans un délai de 10 (dix) jours calendaires à compter de leur réception et ne doit pas envoyer de campagnes ultérieures aux destinataires désabonnés.
5.6. Le Client DOIT inclure son adresse postale physique valide ou son adresse commerciale enregistrée dans chaque campagne par e-mail, comme l'exige la législation anti-spam applicable.
5.7. Le Client DOIT conserver les registres de consentement pour chaque Abonné, incluant la date, l'heure, la source et la méthode de consentement. Le Client doit fournir ces registres au Prestataire sur demande.
5.8. Le Prestataire se réserve le droit de :
5.8.1. Surveiller l'activité d'envoi du Client pour détecter des signes de spam, d'abus ou de violations de cette Section.
5.8.2. Suspendre ou terminer toute Campagne qui, à la seule discrétion du Prestataire, viole cette Section ou la législation anti-spam applicable.
5.8.3. Suspendre ou terminer l'accès du Client au Service sans remboursement en cas de violation de cette Section.
5.8.4. Définir des limites d'envoi, des limites de débit et d'autres restrictions pour prévenir les abus et protéger la réputation et la délivrabilité du Service.
5.9. Le Client reconnaît que le Prestataire peut partager les données d'envoi du Client, les taux de plainte, les taux de rebond et d'autres métriques avec les fournisseurs de services e-mail, les FAI, les opérateurs de listes noires et d'autres tiers dans le but de maintenir la délivrabilité des e-mails et de prévenir les abus.
5.10. Le Client indemnise et tient le Prestataire indemne de toute réclamation, dommage, amende, pénalité, frais juridiques et responsabilité découlant des campagnes par e-mail du Client, incluant sans s'y limiter les violations des lois anti-spam, des lois sur la protection des données, les réclamations des destinataires, des FAI ou des autorités de régulation.
6. Conditions de paiement
6.1. Le Client s'engage à payer les services conformément aux tarifs en vigueur au moment du paiement, qui sont publiés sur le site web du Service.
6.2. Le paiement des services peut être effectué via divers systèmes de paiement intégrés au Service.
6.3. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs et les conditions de paiement sans préavis. Le Client s'engage à surveiller indépendamment les tarifs et les conditions de paiement en vigueur.
6.4. Lors du paiement d'un tarif, le Client s'engage à lier une carte bancaire pour le débit automatique des fonds aux fins de renouvellement du tarif.
6.5. Le Prestataire s'efforce de notifier le Client des prélèvements à venir en envoyant une notification à l'adresse e-mail spécifiée par le Client, avant l'expiration de la période tarifaire en cours.
6.6. Le débit automatique des fonds pour le renouvellement du tarif sera effectué un certain temps avant l'expiration de la période tarifaire en cours.
6.7. Le Prestataire se réserve le droit de modifier le coût des tarifs, même si le Client est déjà abonné au tarif correspondant, sans préavis. Le Client s'engage à vérifier indépendamment les tarifs en vigueur.
7. Remboursements
7.1. Les remboursements sont effectués exclusivement pour les mois non utilisés. En cas d'achat d'un accès pour un mois ou de choix d'un tarif mensuel, aucun remboursement n'est effectué.
7.2. En cas d'achat d'un accès pour plusieurs mois, le Client a droit à un remboursement pour les mois qui n'ont pas commencé. Par exemple, si la date actuelle est le 1er, aucun remboursement n'est effectué pour le mois en cours.
7.3. Pour recevoir un remboursement, le Client doit contacter l'équipe de support du Service.
7.4. Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de la demande du Client.
7.5. Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire ou le compte utilisé par le Client lors du paiement.
7.6. Aucun remboursement n'est effectué en cas de résiliation ou de suspension de l'accès au Service en raison d'une violation de cette Offre, incluant sans s'y limiter les violations de la Section 5 (Marketing par e-mail et conformité anti-spam).
8. Responsabilité
8.1. Le Service est fourni en statut Bêta. Le Client reconnaît et accepte que :
8.1.1. Le Service peut contenir des erreurs, des bugs, des inexactitudes et des fonctionnalités inachevées.
8.1.2. Les fonctionnalités du Service peuvent être modifiées, ajoutées ou supprimées sans préavis.
8.1.3. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement ou être indisponibles.
8.1.4. Le Service peut être temporairement suspendu pour la maintenance, les mises à jour ou la correction de bugs.
8.2. Le Prestataire ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le Service, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation des droits de tiers. Le Service est fourni sur une base « tel quel » et « tel que disponible ».
8.3. Le Prestataire ne garantit aucun taux de livraison d'e-mails, taux d'ouverture, taux de clics ou autre métrique de performance de campagne. La délivrabilité des e-mails dépend de nombreux facteurs au-delà du contrôle du Prestataire, incluant les politiques des FAI des destinataires, les filtres anti-spam, les opérateurs de listes noires et l'engagement des destinataires.
8.4. Le Prestataire n'est pas responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le Service, incluant, sans s'y limiter, la perte de données, de profits, de revenus ou d'opportunités commerciales.
8.5. Le Prestataire n'est pas responsable de la perte de données, des paramètres de Campagne, des Listes d'Abonnés ou des configurations résultant de pannes, d'erreurs, de mises à jour ou de travaux de maintenance.
8.6. Le Prestataire n'est pas responsable de :
8.6.1. Le contenu, la qualité et la légalité du contenu distribué par le Client utilisant le Service.
8.6.2. Les dommages causés au Client résultant de l'utilisation du Service.
8.6.3. Les dysfonctionnements techniques, les erreurs dans le fonctionnement du Service ou l'indisponibilité temporaire du Service causés par des travaux techniques, des défaillances d'équipement ou de logiciel, des actions de tiers ou d'autres circonstances au-delà du contrôle du Prestataire.
8.6.4. Les dommages causés au Client résultant du blocage du Service ou de ses fonctionnalités par les gouvernements de certaines régions ou d'autres autorités gouvernementales.
8.6.5. Les dommages causés au Client résultant de l'utilisation du Service dans des pays ou régions où l'utilisation du Service peut être restreinte ou interdite par la législation locale.
8.6.6. Les dommages causés au Client résultant d'actions ou d'inactions de tiers, incluant, sans s'y limiter, les actions des systèmes de paiement, des fournisseurs de services e-mail, des FAI, des opérateurs de listes noires et d'autres partenaires.
8.6.7. Les dommages causés au Client résultant de problèmes de délivrabilité des e-mails, incluant le filtrage, le blocage, le rejet ou le marquage comme spam des e-mails par les destinataires, les FAI ou les filtres anti-spam.
8.6.8. Les dommages causés au Client résultant de la violation par le Client de la législation anti-spam ou de cette Offre.
8.6.9. Les dommages causés au Client résultant de l'utilisation du Service à des fins non prévues par cette Offre.
8.6.10. Les dommages causés au Client résultant d'un accès non autorisé à son compte ou à ses données, si cet accès a été obtenu en raison de la violation de cette Offre par le Client.
8.6.11. Les dommages causés au Client résultant de l'utilisation du Service en combinaison avec d'autres produits ou services non fournis par le Prestataire.
8.6.12. Les dommages causés à des tiers (destinataires, FAI, autorités de régulation) résultant des campagnes par e-mail du Client.
8.7. Le Client assume l'entière responsabilité du respect de la législation lors de l'utilisation du Service, incluant, sans s'y limiter, le respect des droits d'auteur et de propriété intellectuelle, des lois sur la protection des données et de la législation anti-spam.
8.8. Le Client s'engage à indemniser le Prestataire pour tous les dommages causés par la violation des termes de cette Offre, incluant les frais juridiques et de représentation.
8.9. Le Prestataire se réserve le droit d'effectuer des travaux de maintenance technique et d'amélioration du Service, incluant le transfert du Service vers d'autres serveurs ou la modification de l'infrastructure, sans préavis au Client. En cas de tels travaux, le Prestataire déploie tous les efforts raisonnables pour minimiser les temps d'arrêt du Service.
8.10. Le Client reconnaît qu'il utilise le Service en statut Bêta à ses propres risques et assume l'entière responsabilité des conséquences de l'utilisation du Service, incluant la perte de données, les interruptions des processus métier et d'autres conséquences négatives.
9. Confidentialité
9.1. Le Prestataire s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité des informations du Client conformément à la politique de confidentialité.
9.2. Le Client donne son consentement au traitement de ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité.
10. Résolution des litiges
10.1. Tous les litiges et désaccords découlant de l'exécution de cette Offre sont résolus exclusivement par correspondance par e-mail.
10.2. En cas de violation par le Client des termes de cette Offre, incluant, sans s'y limiter, la violation des droits de propriété intellectuelle, des activités frauduleuses, la distribution de contenu illégal, de spam et d'autres violations prévues par cette Offre, le Prestataire se réserve le droit de bloquer l'accès du Client au Service sans remboursement. La décision de bloquer l'accès peut être contestée par le Client par correspondance par e-mail, comme spécifié à la clause 10.1.
11. Dispositions finales
11.1. Cette Offre prend effet à partir du moment de son acceptation par le Client et reste valable jusqu'à la résiliation de l'accord par l'une des parties.
11.2. Le Prestataire se réserve le droit d'apporter des modifications à l'Offre. Le Client s'engage à surveiller indépendamment la version en vigueur de l'Offre.
11.3. Toutes les modifications et additions à cette Offre font partie intégrante de l'Offre.
12. Coordonnées du Prestataire
Olga Gib
E-mail : info@kiges.cc
Site web : https://send.kiges.cc