Date d'entrée en vigueur : 21 septembre 2026
La présente Politique de Remboursement (ci-après – la Politique) fait partie intégrante de l'Offre Publique et régit la procédure et les conditions de remboursement des fonds aux Clients du Service – le service d'abonnement unifié Kiges One, accessible à l'adresse https://one.kiges.cc.
1. Dispositions Générales
1.1. La présente Politique s'applique à tous les paiements effectués par le Client dans le cadre de l'utilisation du Service.
1.2. Le fait de payer les services signifie l'acceptation pleine par le Client des conditions de la présente Politique.
1.3. Prestataire : Olga Gib.
1.4. Kiges One est un abonnement unifié qui donne accès à un ensemble de services Kiges (Services Inclus) inclus dans le Niveau d'Abonnement du Client. L'abonnement est un produit unique et indivisible.
2. Conditions de Remboursement
2.1. Les remboursements sont effectués exclusivement pour les mois complets non utilisés de l'abonnement.
2.2. Les remboursements ne sont pas effectués dans les cas suivants : - lors de l'achat d'un accès pour une période d'un mois ; - lors du choix d'un abonnement mensuel (quelle que soit la date de la demande de remboursement) ; - pour le mois en cours (déjà commencé), quelle que soit la date de la demande.
2.3. Lors de l'achat d'un accès pour plusieurs mois, le Client a droit à un remboursement pour les mois qui n'ont pas commencé (mois futurs).
Exemple : Si l'abonnement est payé pour 3 mois et que le mois en cours a déjà commencé (par exemple, le 1er), le remboursement est effectué uniquement pour les 2 mois restants qui n'ont pas commencé.
2.4. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour les Services Inclus individuels au sein de l'abonnement. Les remboursements sont effectués uniquement pour l'abonnement dans son ensemble. Le Client ne peut pas exiger un remboursement pour une partie de l'abonnement correspondant à un ou plusieurs Services Inclus.
2.5. Les modifications de la composition des Niveaux d'Abonnement, le retrait de services Kiges d'un Niveau d'Abonnement ou l'abandon de services Kiges individuels ne donnent pas droit au Client à un remboursement pour la Période d'Abonnement en cours. Dans ce cas, le Client peut annuler le renouvellement de l'abonnement pour les Périodes d'Abonnement futures.
2.6. Lors de la mise à niveau vers un Niveau d'Abonnement inférieur, aucun remboursement ni recalcul de prix n'est effectué pour la Période d'Abonnement en cours ; le nouveau niveau prend effet à partir du début de la prochaine Période d'Abonnement.
3. Procédure de Remboursement
3.1. Pour demander un remboursement, le Client doit contacter l'équipe de support du Service en fournissant : - le nom complet ou le login du compte ; - la date et le montant du paiement ; - la raison de la demande.
3.2. Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception de la demande du Client.
3.3. Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire ou le compte utilisé par le Client lors du paiement.
4. Motifs de Refus de Remboursement
4.1. Le Prestataire a le droit de refuser un remboursement et de bloquer l'accès au Service sans compensation dans les cas suivants : - violation par le Client des conditions de l'Offre Publique ; - violation par le Client des conditions de tout Service Inclus (son Offre Publique ou ses autres documents juridiques) ; - utilisation du Service ou des Services Inclus à des fins illégales, y compris la distribution de contenu interdit, des activités frauduleuses, le phishing ; - violation des droits de propriété intellectuelle de tiers ; - distribution de spam, de virus ou de logiciels malveillants via le Service ou les Services Inclus ; - tentatives de contourner les systèmes de sécurité, les mécanismes de vérification d'abonnement ou les restrictions d'accès ; - partage, revente ou transfert de l'accès à l'abonnement ou aux Services Inclus à des tiers ; - tentatives de contourner les restrictions d'abonnement ou d'exploiter les fonctionnalités du Niveau d'Abonnement d'une manière incompatible avec leur destination prévue.
4.2. La décision de refuser un remboursement peut être contestée par le Client en contactant l'équipe de support par e-mail.
5. Dispositions Supplémentaires
5.1. Le Prestataire n'est pas responsable des retards de remboursement causés par les actions des systèmes de paiement ou des banques.
5.2. Le Prestataire se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique. Le Client s'engage à surveiller lui-même la version actuelle de la Politique.
5.3. Toutes les questions litigieuses relatives aux remboursements sont résolues par correspondance par e-mail conformément à la Section 11 de l'Offre Publique.
6. Coordonnées du Prestataire
Olga Gib
E-mail : info@kiges.cc
Site web : https://one.kiges.cc
La présente Politique fait partie intégrante de l'Offre Publique pour la fourniture de services en date du 21 septembre 2026.