Contrato-Oferta pública para la prestación de servicios (Oferta pública) con fecha 22.07.2026
La presente oferta pública (en adelante – la Oferta) es una propuesta de Olga Gib (en adelante – el Contratista) para celebrar un acuerdo para la prestación de acceso a la plataforma de creación de centros de ayuda y bases de conocimientos Kiges Desk (en adelante – el Servicio).
1. Disposiciones generales
1.1. La presente Oferta es una propuesta pública del Contratista para celebrar un acuerdo para la prestación de servicios en los términos expuestos a continuación.
1.2. El uso del Servicio constituye la aceptación total e incondicional de los términos de la presente Oferta por parte del Cliente.
1.3. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de la Oferta, no debe usar el Servicio ni pagar los servicios.
1.4. La Oferta entra en vigor desde el momento de su aceptación por parte del Cliente, lo que se confirma por el hecho del registro en la plataforma y/o el pago de los servicios.
2. Términos y definiciones básicas
2.1. Contratista – Olga Gib, que proporciona acceso a la plataforma Kiges Desk para la creación de centros de ayuda y bases de conocimientos.
2.2. Cliente – una persona física o jurídica que acepta la presente Oferta y usa el Servicio.
2.3. Servicio – la plataforma Kiges Desk, que permite a los Clientes crear centros de ayuda totalmente personalizables en su propio dominio, publicar artículos de base de conocimientos, gestionar consultas de usuarios y reducir los tickets de soporte.
2.4. Proyecto – un centro de ayuda y/o base de conocimientos creado por el Cliente utilizando el Servicio.
2.5. Servicios – un conjunto de servicios proporcionados por el Contratista dentro del Servicio, incluyendo, pero no limitándose a, la creación de centros de ayuda, la publicación y gestión de artículos de base de conocimientos, la configuración de dominio personalizado, la gestión de consultas de usuarios y el soporte técnico.
3. Objeto del acuerdo
3.1. El Contratista se compromete a proporcionar al Cliente acceso al Servicio, que permite crear centros de ayuda totalmente personalizables en su propio dominio, publicar artículos de base de conocimientos, gestionar consultas de usuarios y reducir los tickets de soporte.
3.2. El Cliente acepta los términos de la Oferta registrándose en la plataforma y comenzando a usar el Servicio.
3.3. El Contratista otorga al Cliente el derecho a usar el Servicio en las condiciones especificadas en la presente Oferta.
3.4. El Servicio se proporciona en estado Beta. Esto significa que el Servicio se encuentra en fase de prueba y perfeccionamiento. El Contratista no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Servicio, la ausencia de errores, bugs o inexactitudes en su funcionamiento. El Contratista se compromete a tomar medidas razonables para minimizar las interrupciones y eliminar los errores identificados.
4. Derechos y obligaciones de las partes
4.1. El Contratista se compromete a:
- Garantizar el funcionamiento del Servicio y su disponibilidad para el Cliente dentro de las capacidades técnicas y condiciones previstas por la presente Oferta, excepto en los casos previstos en la sección 7 de la presente Oferta. - Proporcionar soporte técnico en caso de problemas con el uso del Servicio relacionados con fallos técnicos por parte del Contratista. - Garantizar la confidencialidad de la información del Cliente de acuerdo con la política de privacidad y la legislación aplicable.
4.2. El Cliente se compromete a:
4.2.1. Usar el Servicio de acuerdo con los términos de la presente Oferta y la legislación aplicable.
4.2.2. Pagar los servicios de acuerdo con las condiciones especificadas en la sección "Condiciones de pago".
4.2.3. No usar el Servicio para distribuir contenido ilegal o realizar operaciones ilegales.
4.2.4. Proporcionar información precisa y completa al registrarse y usar el Servicio.
4.2.5. Asumir total responsabilidad por la seguridad de sus credenciales de cuenta y no divulgarlas a terceros.
4.2.6. No usar el Servicio para distribuir spam, virus, software malicioso y otro contenido que pueda dañar el Servicio o a sus usuarios.
4.2.7. No interferir con el funcionamiento del Servicio, no intentar eludir los sistemas de seguridad y no realizar ataques contra el Servicio.
4.2.8. No usar el Servicio para actividades fraudulentas, incluyendo, pero no limitándose a, phishing, fraude con sistemas de pago, etc.
4.2.9. Cumplir todas las leyes y normativas aplicables al usar el Servicio.
4.2.10. No usar el Servicio para distribuir contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4.2.11. Asumir la responsabilidad de todas las acciones realizadas con su cuenta, independientemente de si fueron realizadas por el Cliente o por terceros que obtuvieron acceso a su cuenta.
4.2.12. No usar el Servicio para fines que puedan dañar la reputación del Contratista o de sus socios.
4.2.13. Asumir la responsabilidad de todas las transacciones financieras realizadas a través del Servicio, incluyendo, pero no limitándose a, el pago de servicios y los reembolsos.
4.2.14. No usar el Servicio para campaña política, distribución de materiales extremistas u otras actividades que puedan considerarse ilegales según la legislación aplicable.
5. Condiciones de pago
5.1. El Cliente se compromete a pagar los servicios de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento del pago, publicadas en el sitio web del Servicio.
5.2. El pago de los servicios puede realizarse a través de diversos sistemas de pago integrados con el Servicio.
5.3. El Contratista se reserva el derecho de cambiar las tarifas y las condiciones de pago sin previo aviso. El Cliente se compromete a seguir independientemente la actualidad de las tarifas y condiciones de pago.
5.4. Al pagar una tarifa, el Cliente se compromete a vincular una tarjeta bancaria para el débito automático de fondos con el fin de renovar la tarifa.
5.5. El Contratista se esfuerza por notificar al Cliente sobre los próximos débitos enviando una notificación a la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente, antes de la expiración del período tarifario actual.
5.6. El débito automático de fondos para la renovación de la tarifa se realizará cierto tiempo antes de la expiración del período tarifario actual.
5.7. El Contratista se reserva el derecho de cambiar el costo de las tarifas, incluso si el Cliente ya está suscrito a la tarifa correspondiente, sin previo aviso. El Cliente se compromete a revisar independientemente las tarifas actuales.
6. Reembolsos
6.1. Los reembolsos se realizan exclusivamente por meses no utilizados. En caso de compra de acceso por un mes o elección de tarifa mensual, no se realiza reembolso.
6.2. En caso de compra de acceso por varios meses, el Cliente tiene derecho a un reembolso por meses no iniciados. Por ejemplo, si la fecha actual es el día 1, no se realiza reembolso por el mes en curso.
6.3. Para recibir un reembolso, el Cliente debe contactar al equipo de soporte del Servicio.
6.4. Los reembolsos se realizan dentro de los 30 (treinta) días desde la recepción de la solicitud del Cliente.
6.5. Los reembolsos se realizan a la tarjeta bancaria o cuenta especificada por el Cliente durante el pago.
7. Responsabilidad
7.1. El Servicio se proporciona en estado Beta. El Cliente reconoce y acepta que:
7.1.1. El Servicio puede contener errores, bugs, inexactitudes y funcionalidades inacabadas.
7.1.2. La funcionalidad del Servicio puede modificarse, añadirse o eliminarse sin previo aviso.
7.1.3. Ciertas funcionalidades pueden no funcionar correctamente o no estar disponibles.
7.1.4. El Servicio puede ser suspendido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o corrección de errores.
7.2. El Contratista no proporciona ninguna garantía, expresa o implícita, respecto al Servicio, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos de terceros. El Servicio se proporciona «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available).
7.3. El Contratista no es responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecutivo derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, pero no limitándose a, la pérdida de datos, beneficios, ingresos u oportunidades comerciales.
7.4. El Contratista no es responsable de la pérdida de datos, configuraciones de Proyectos o configuraciones derivada de fallos, errores, actualizaciones o trabajos de mantenimiento.
7.5. El Contratista no es responsable de:
7.5.1. El contenido, la calidad y la legalidad del contenido distribuido por el Cliente utilizando el Servicio.
7.5.2. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio.
7.5.3. Los fallos técnicos, errores en el funcionamiento del Servicio, ni de la indisponibilidad temporal del Servicio causada por trabajos técnicos, fallos de equipos o software, acciones de terceros u otras circunstancias fuera del control del Contratista.
7.5.4. Los daños causados al Cliente como resultado del bloqueo del Servicio o su funcionalidad por gobiernos de ciertas regiones u otras autoridades gubernamentales.
7.5.5. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio en países o regiones donde el uso del Servicio puede estar restringido o prohibido por la legislación local.
7.5.6. Los daños causados al Cliente como resultado de acciones u omisiones de terceros, incluyendo, pero no limitándose a, acciones de sistemas de pago, proveedores de servicios de Internet y otros socios.
7.5.7. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio para fines no previstos por la presente Oferta.
7.5.8. Los daños causados al Cliente como resultado de acceso no autorizado a su cuenta o datos, si dicho acceso se obtuvo como resultado de la violación por el Cliente de los términos de la presente Oferta.
7.5.9. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio en dispositivos o entornos que no cumplan con los requisitos del Servicio.
7.5.10. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio en combinación con otros productos o servicios no proporcionados por el Contratista.
7.5.11. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio en violación de los términos de la presente Oferta.
7.5.12. Los daños causados al Cliente como resultado del uso del Servicio en violación de las leyes y normativas aplicables.
7.6. El Cliente asume total responsabilidad por el cumplimiento de la legislación al usar el Servicio, incluyendo, pero no limitándose a, el cumplimiento de los derechos de autor y de propiedad intelectual.
7.7. El Cliente se compromete a indemnizar al Contratista por todos los daños causados por la violación de los términos de la presente Oferta.
7.8. El Contratista se reserva el derecho de realizar trabajos de mantenimiento técnico y mejora del Servicio, incluyendo la transferencia del Servicio a otros servidores o el cambio de infraestructura, sin previo aviso al Cliente. Durante dichos trabajos, el Contratista realiza todos los esfuerzos razonables para minimizar el tiempo de indisponibilidad del Servicio.
7.9. El Cliente reconoce que utiliza el Servicio en estado Beta bajo su propio riesgo y asume toda la responsabilidad por las consecuencias del uso del Servicio, incluyendo la pérdida de datos, interrupciones comerciales y otras consecuencias negativas.
8. Confidencialidad
8.1. El Contratista se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la información del Cliente de acuerdo con la política de privacidad.
8.2. El Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la política de privacidad.
9. Resolución de disputas
9.1. Todas las disputas y desacuerdos que surjan en relación con la ejecución de la presente Oferta se resuelven exclusivamente mediante correspondencia por correo electrónico.
9.2. En caso de violación por el Cliente de los términos de la presente Oferta, incluyendo, pero no limitándose a, violación de derechos de propiedad intelectual, actividades fraudulentas, distribución de contenido ilegal y otras violaciones previstas por la presente Oferta, el Contratista se reserva el derecho de bloquear el acceso del Cliente al Servicio sin reembolso. La decisión de bloquear el acceso puede ser apelada por el Cliente mediante correspondencia por correo electrónico, como se especifica en la cláusula 9.1.
10. Otras condiciones
10.1. La presente Oferta entra en vigor desde el momento de su aceptación por el Cliente y permanece vigente hasta la rescisión del acuerdo por cualquiera de las partes.
10.2. El Contratista se reserva el derecho de realizar cambios en la Oferta. El Cliente se compromete a seguir independientemente la versión actual de la Oferta.
10.3. Todos los cambios y adiciones a la presente Oferta son parte integral de la Oferta.
11. Datos del Contratista
Olga Gib
Email: info@kiges.cc