Fecha de entrada en vigor: 8 de septiembre de 2026
Esta Política de Reembolso (en adelante, la Política) es parte integral de la Oferta pública y regula el procedimiento y las condiciones para el reembolso de dinero a los Clientes del Servicio – la plataforma de marketing por correo electrónico Kiges Send, ubicada en https://send.kiges.cc.
1. Disposiciones Generales
1.1. Esta Política se aplica a todos los pagos realizados por el Cliente en el curso del uso del Servicio.
1.2. El hecho del pago de los servicios significa la aceptación total del Cliente con las condiciones de esta Política.
1.3. Contratista: Olga Gib.
2. Condiciones de Reembolso
2.1. Los reembolsos se realizan exclusivamente por meses completos no utilizados de acceso al Servicio.
2.2. No se realizan reembolsos en los siguientes casos: - al comprar acceso por un periodo de un mes; - al elegir una tarifa mensual (independientemente de la fecha de la solicitud de reembolso); - por el mes en curso (ya comenzado), independientemente de la fecha de la solicitud.
2.3. Al comprar acceso por varios meses, el Cliente tiene derecho a un reembolso por los meses que no hayan comenzado (meses futuros).
Ejemplo: Si se paga el acceso por 3 meses y el mes en curso ya ha comenzado (por ejemplo, el día 1), el reembolso se realiza únicamente por los 2 meses restantes que no han comenzado.
3. Procedimiento de Reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso, el Cliente debe ponerse en contacto con el equipo de soporte del Servicio, proporcionando: - nombre completo o nombre de usuario de la cuenta; - fecha e importe del pago; - motivo de la solicitud.
3.2. Los reembolsos se realizan dentro de los 30 (treinta) días calendario desde el momento de recibir la solicitud del Cliente.
3.3. Los reembolsos se realizan a la tarjeta bancaria o cuenta utilizada por el Cliente durante el pago.
4. Motivos de Rechazo del Reembolso
4.1. El Contratista tiene derecho a rechazar un reembolso y bloquear el acceso al Servicio sin compensación en los siguientes casos: - incumplimiento por parte del Cliente de los términos de la Oferta pública; - uso del Servicio para fines ilegales, incluyendo la distribución de contenido prohibido, actividades fraudulentas, suplantación de identidad (phishing); - infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros; - distribución de spam, virus o software malicioso a través del Servicio; - intentos de eludir los sistemas de seguridad o realizar ataques contra el Servicio; - infracción de la legislación antispam, incluyendo el envío de correos electrónicos masivos no solicitados, el uso de listas de correo electrónico compradas o extraídas, el envío de correos electrónicos sin el consentimiento del destinatario o el incumplimiento de las solicitudes de cancelación de suscripción; - envío de campañas de correo electrónico que resulten en altas tasas de quejas, tasas de rebote o inclusión en listas negras de la infraestructura de envío del Servicio.
4.2. La decisión de rechazar un reembolso puede ser apelada por el Cliente contactando con el equipo de soporte por correo electrónico.
5. Disposiciones Adicionales
5.1. El Contratista no es responsable de los retrasos en los reembolsos causados por las acciones de los sistemas de pago o los bancos.
5.2. El Contratista se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política. El Cliente se compromete a supervisar de forma independiente la versión vigente de la Política.
5.3. Todas las cuestiones controvertidas relacionadas con los reembolsos se resuelven mediante correspondencia por correo electrónico de acuerdo con la Sección 10 de la Oferta pública.
6. Datos del Contratista
Olga Gib
Correo electrónico: info@kiges.cc
Sitio web: https://send.kiges.cc
Esta Política es parte integral de la Oferta pública para la prestación de servicios con fecha de 8 de septiembre de 2026.