Fecha de entrada en vigor: 8 de septiembre de 2026
Esta Política de reembolso (en adelante, la Política) es parte integral de la Oferta pública y regula el procedimiento y las condiciones para el reembolso de dinero a los Clientes del Servicio – la plataforma de IA Kiges AI, ubicada en https://ai.kiges.cc.
1. Disposiciones generales
1.1. Esta Política se aplica a todos los pagos realizados por el Cliente en el curso del uso del Servicio.
1.2. El hecho del pago de los servicios significa la conformidad total del Cliente con las condiciones de esta Política.
1.3. Contratista: Olga Gib.
2. Condiciones de reembolso
2.1. Los reembolsos se realizan exclusivamente por meses completos no utilizados de acceso al Servicio.
2.2. No se realizan reembolsos en los siguientes casos: - cuando se compra acceso por un período de un mes; - cuando se elige una tarifa mensual (independientemente de la fecha de la solicitud de reembolso); - por el mes en curso (ya comenzado), independientemente de la fecha de la solicitud.
2.3. Cuando se compra acceso por varios meses, el Cliente tiene derecho a un reembolso por los meses que no hayan comenzado (meses futuros).
Ejemplo: Si se paga el acceso por 3 meses y el mes en curso ya ha comenzado (por ejemplo, el día 1), el reembolso se realiza únicamente por los 2 meses restantes que no han comenzado.
3. Procedimiento de reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso, el Cliente debe contactar al equipo de soporte del Servicio, proporcionando: - nombre completo o inicio de sesión de la cuenta; - fecha y monto del pago; - motivo de la solicitud.
3.2. Los reembolsos se realizan dentro de los 30 (treinta) días calendario desde el momento de recibir la solicitud del Cliente.
3.3. Los reembolsos se realizan a la tarjeta bancaria o cuenta utilizada por el Cliente durante el pago.
4. Motivos de rechazo de reembolso
4.1. El Contratista tiene el derecho de rechazar un reembolso y bloquear el acceso al Servicio sin compensación en los siguientes casos: - violación por parte del Cliente de los términos de la Oferta pública; - uso indebido de las funciones de IA, incluyendo la generación de contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, pornográfico o dañino; - violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros; - generación de deepfakes, medios sintéticos o suplantaciones de personas reales sin su consentimiento; - generación de desinformación, información falsa o contenido engañoso; - intentos de eludir los filtros de seguridad, la moderación de contenido o los límites de uso; - uso de las Salidas de IA para desarrollar modelos o servicios de IA competidores; - generación de malware, exploits u otro código malicioso; - uso del Servicio para phishing, fraude o distribución de software malicioso; - intentos de eludir los sistemas de seguridad o realizar ataques al Servicio; - toma de decisiones automatizadas con efectos legales o significativos en individuos sin la supervisión humana apropiada.
4.2. La decisión de rechazar un reembolso puede ser apelada por el Cliente contactando al equipo de soporte por correo electrónico.
5. Disposiciones adicionales
5.1. El Contratista no es responsable de los retrasos en los reembolsos causados por las acciones de los sistemas de pago o los bancos.
5.2. El Contratista se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política. El Cliente se compromete a monitorear independientemente la versión vigente de la Política.
5.3. Todas las cuestiones controvertidas relacionadas con los reembolsos se resuelven mediante correspondencia por correo electrónico de acuerdo con la Sección 11 de la Oferta pública.
6. Datos del Contratista
Olga Gib
Correo electrónico: info@kiges.cc
Sitio web: https://ai.kiges.cc
Esta Política es parte integral de la Oferta pública para la prestación de servicios con fecha 8 de septiembre de 2026.