Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026
Este documento es un complemento a la Política de privacidad general de Kiges y regula las cuestiones de tratamiento de datos específicas del servicio Kiges Development — una plataforma para encargar el desarrollo de soluciones digitales (sitios web, landing pages, bots, aplicaciones móviles y servicios relacionados), ubicada en https://web.kiges.cc.
1. Disposiciones generales
1.1. Este documento complementa la Política de privacidad general de Kiges y se aplica conjuntamente con ella. En caso de discrepancias entre los documentos respecto a Kiges Development, prevalece este documento.
1.2. El uso del servicio Kiges Development implica el consentimiento del Usuario con los términos de este documento y la Política de privacidad general de Kiges.
1.3. Los términos utilizados en este documento se aplican en los significados definidos en la Política de privacidad general de Kiges y la Oferta pública.
2. Datos tratados en Kiges Development
2.1. Para garantizar la funcionalidad del servicio Kiges Development, se tratan las siguientes categorías de datos:
2.1.1. Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre del Usuario, ajustes de notificaciones.
2.1.2. Datos del pedido: tipo de servicio encargado (landing page, sitio web de presentación, sitio web multipágina, bot de Telegram, bot de VK, aplicación móvil, servicios adicionales), especificación técnica, respuestas a las preguntas del formulario de pedido, estado del pedido, información sobre el coste y las etapas de pago.
2.1.3. Datos de materiales: textos, imágenes, logotipos, elementos de marca, archivos, documentos, credenciales de acceso y otros materiales subidos por el Usuario para la ejecución del pedido.
2.1.4. Datos de comunicaciones: correspondencia con el Contratista y el servicio de soporte, comentarios y solicitudes de revisión en el panel de gestión del pedido.
2.1.5. Datos de pago: información de tarifas, historial de pagos, datos de la tarjeta bancaria (tratados por el proveedor de pagos; Kiges Development no almacena datos de pago completos). Del proveedor de pagos, Kiges Development puede recibir datos parciales (enmascarados) de la tarjeta, que se muestran en la sección "Métodos de pago" de Kiges Pay con el propósito de identificar el método de pago del Usuario. Dichos datos parciales no permiten realizar un pago y no pueden utilizarse para el débito no autorizado de fondos.
2.1.6. Datos de entrega: enlaces a versiones de demostración del resultado, archivos finales, productos desplegados, datos de configuración de alojamiento y dominio (si el alojamiento o el despliegue se encargan como servicio adicional).
2.1.7. Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, hora de acceso, cookies, registros del servidor.
2.2. Kiges Development no solicita ni trata categorías especiales de datos personales (información sobre salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, etc.).
2.3. Kiges Development no verifica la exactitud de los datos proporcionados por los Usuarios sobre sí mismos y no se hace responsable de su fiabilidad.
3. Finalidades del tratamiento de datos
3.1. Los datos se tratan para las siguientes finalidades:
3.1.1. Formación y aprobación de especificaciones técnicas y procesamiento de pedidos.
3.1.2. Desarrollo de las soluciones digitales encargadas (sitios web, bots, aplicaciones móviles) y prestación de servicios adicionales.
3.1.3. Proporcionar acceso al panel de gestión del pedido y la posibilidad de seguir el progreso del desarrollo.
3.1.4. Entrega de resultados del trabajo, versiones de demostración y archivos finales.
3.1.5. Garantizar la autorización del Usuario y el acceso a las funciones del servicio.
3.1.6. Facturación y procesamiento de pagos (pago anticipado y pago final).
3.1.7. Proporcionar soporte técnico.
3.1.8. Prevenir el abuso, el fraude y las violaciones de la Oferta pública.
3.1.9. Enviar notificaciones al Usuario sobre el estado del pedido, el estado del servicio y la cuenta.
4. Materiales del pedido y contenido del Usuario
4.1. El Usuario asume la responsabilidad TOTAL y EXCLUSIVA de todos los materiales proporcionados en la especificación técnica y subidos para la ejecución del pedido, incluyendo su legalidad, precisión y cumplimiento de los derechos de terceros.
4.2. El Usuario confirma que posee los derechos necesarios sobre los materiales proporcionados (textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales y otros objetos de propiedad intelectual). Kiges Development no se hace responsable de las reclamaciones de terceros relacionadas con los materiales proporcionados por el Usuario.
4.3. Las credenciales de acceso proporcionadas por el Usuario (acceso al alojamiento, acceso al registrador de dominios, claves API, tokens de bots y similares) se utilizan exclusivamente para la ejecución del pedido. Se recomienda al Usuario cambiar dichas credenciales después de la finalización de los trabajos.
4.4. Kiges Development no se hace responsable del contenido de los materiales proporcionados por el Usuario e incorporados en el producto entregado.
5. Productos desarrollados y servicios de terceros
5.1. Los productos digitales desarrollados pueden funcionar en plataformas y servicios de terceros (proveedores de alojamiento, registradores de dominios, Telegram, VK, tiendas de aplicaciones). El tratamiento de datos por parte de dichas plataformas se rige por sus propias políticas.
5.2. Kiges Development no se hace responsable del funcionamiento ni del tratamiento de datos de las plataformas de terceros en las que opera el producto entregado después de su aceptación por el Usuario.
5.3. Si el producto encargado recopila datos personales de usuarios finales (formularios de contacto, bots, aplicaciones móviles), el Usuario actúa como responsable del tratamiento de dichos datos y asume plena responsabilidad del cumplimiento de la legislación de protección de datos (RGPD, CCPA y legislación equivalente) respecto a los usuarios finales del producto.
5.4. Si el alojamiento o el despliegue del producto se encargan como servicio adicional, los datos de configuración del servidor, los datos del dominio y la información de certificados SSL se tratan para prestar dicho servicio. Tras la transferencia del producto al Usuario, la responsabilidad de su funcionamiento pasa al Usuario.
6. Almacenamiento y protección de datos
6.1. Los datos del pedido, las especificaciones técnicas y los materiales se almacenan durante el período de uso del Servicio y por un período razonable posteriormente, excepto los datos que deban almacenarse de acuerdo con la legislación aplicable.
6.2. Kiges Development toma medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del Usuario, incluyendo el cifrado de la transmisión de datos a través de HTTPS, la restricción del acceso de los empleados a los datos y copias de seguridad periódicas.
6.3. El acceso a los materiales y datos del pedido del Usuario se concede únicamente a los especialistas que participan en la ejecución del pedido.
6.4. En caso de una brecha de seguridad de datos, Kiges Development toma medidas para eliminar la brecha y notifica a los Usuarios afectados dentro de un plazo razonable.
6.5. Kiges Development no garantiza la seguridad absoluta de los datos y no se hace responsable de la divulgación de datos resultante de circunstancias fuera del control del Contratista, incluyendo ataques de hackers, fallos de servicios de terceros o acciones de autoridades gubernamentales.
7. Compartir datos con terceros
7.1. Kiges Development no comparte los datos personales de los Usuarios con terceros, excepto en los casos previstos por la legislación de la República de Serbia.
7.2. Kiges Development puede utilizar los servicios de proveedores externos (proveedores de pagos, proveedores de alojamiento, servicios de envío de correo electrónico, API de plataformas necesarias para el desarrollo y la entrega del producto) para garantizar el funcionamiento del servicio. El intercambio de datos con dichos proveedores se realiza bajo acuerdos de confidencialidad.
7.3. Kiges Development puede compartir datos estadísticos agregados y anonimizados con terceros con el propósito de análisis y mejora del servicio.
7.4. Kiges Development puede compartir datos del Usuario con las autoridades estatales autorizadas de la República de Serbia por los motivos y en la forma establecida por la legislación de la República de Serbia.
7.5. Los materiales y la especificación técnica del Usuario pueden ser accesibles a los subcontratistas que participan en la ejecución del pedido, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
8. Derechos del Usuario
8.1. El Usuario tiene derecho a:
8.1.1. Solicitar información sobre los datos personales tratados por Kiges Development.
8.1.2. Exigir la aclaración, el bloqueo o la destrucción de sus datos personales si son incompletos, obsoletos, inexactos u obtenidos de forma ilícita.
8.1.3. Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos personales enviando una notificación a info@kiges.cc.
8.1.4. Eliminar su cuenta y todos los datos asociados contactando al soporte.
8.2. Tras la eliminación de la cuenta, Kiges Development elimina los datos del Usuario dentro de un plazo razonable, excepto los datos que deban almacenarse de acuerdo con la legislación aplicable (por ejemplo, datos de transacciones, registros de prevención de abuso).
8.3. La retirada del consentimiento o la eliminación de datos puede dar lugar a la imposibilidad de ejecutar el pedido en curso. En este caso, se aplican los términos de la Oferta pública respecto a los pagos ya realizados.
9. Eliminación de datos
9.1. El Usuario puede eliminar sus materiales y datos del pedido en cualquier momento a través de la interfaz del servicio o contactando al soporte.
9.2. Cuando se elimina una cuenta, todos los datos asociados, incluyendo pedidos, especificaciones técnicas, materiales y correspondencia, se eliminan sin posibilidad de recuperación, excepto los datos sujetos a almacenamiento obligatorio por ley.
9.3. Kiges Development se reserva el derecho de eliminar los datos de cuentas inactivas después de 12 (doce) meses desde la fecha de la última actividad del Usuario.
9.4. El Contratista no se hace responsable de ninguna pérdida del Usuario derivada de la eliminación de datos, incluyendo la pérdida de pedidos, materiales o archivos entregados.
10. Cookies y análisis
10.1. Kiges Development utiliza cookies para garantizar el funcionamiento de la autorización y recordar los ajustes del Usuario.
10.2. Kiges Development puede recopilar estadísticas anónimas agregadas sobre el uso del servicio para mejorar el servicio.
10.3. La desactivación de cookies puede resultar en la imposibilidad de acceder a partes del servicio que requieren autorización.
11. Condiciones adicionales
11.1. Kiges Development se reserva el derecho de realizar cambios en este documento. El Usuario se compromete a monitorear independientemente la versión vigente.
11.2. Todas las preguntas sobre el tratamiento de datos en Kiges Development deben enviarse a: info@kiges.cc.
11.3. Este documento es parte integral de la Oferta pública para la prestación de servicios con fecha 6 de octubre de 2026 y de la Política de privacidad general de Kiges, disponible en: https://help.kiges.cc/es/documents-rules/politica-de-privacidad-de-kiges?app=kiges