Fecha de entrada en vigor: 8 de septiembre de 2026
Este documento es un complemento a la Política de privacidad general de Kiges y regula las cuestiones de procesamiento de datos específicas del servicio Kiges AI — una plataforma de IA para asistentes de chat basados en IA y la creación de aplicaciones/bots de IA, ubicada en https://ai.kiges.cc.
1. Disposiciones generales
1.1. Este documento complementa la Política de privacidad general de Kiges y se aplica en conjunto con ella. En caso de discrepancias entre los documentos respecto a Kiges AI, prevalece este documento.
1.2. El uso del servicio Kiges AI implica el consentimiento del Usuario con los términos de este documento y la Política de privacidad general de Kiges.
1.3. Los términos utilizados en este documento se aplican en los significados definidos en la Política de privacidad general de Kiges y la Oferta pública.
2. Datos procesados en Kiges AI
2.1. Para garantizar la funcionalidad del servicio Kiges AI, se procesan las siguientes categorías de datos:
2.1.1. Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (hash), nombre del Usuario, configuraciones de notificaciones, claves API.
2.1.2. Datos de AI Chat: historial de conversaciones, Prompts, Salidas de IA, metadatos de conversación (marcas de tiempo, modelo utilizado, conteos de tokens).
2.1.3. Datos de AI Builder: configuraciones de Apps de IA, Prompts, flujos de conversación, integraciones, configuraciones de modelos, configuraciones de implementación.
2.1.4. Datos de Apps de IA: interacciones de los Usuarios finales con las Apps de IA creadas por el Usuario, incluyendo entradas de los Usuarios finales, Salidas de IA, historial de conversaciones, registros de uso.
2.1.5. Datos de entrada: cualquier texto, archivos, imágenes, código u otros materiales proporcionados por el Usuario o los Usuarios finales a las funciones de IA como entrada.
2.1.6. Datos de pago: información de tarifas, historial de pagos, datos de la tarjeta bancaria (procesados por el proveedor de pagos; Kiges AI no almacena datos de pago completos). Del proveedor de pagos, Kiges AI puede recibir datos parciales (enmascarados) de la tarjeta, que se muestran en la sección "Métodos de pago" de Kiges Pay con el fin de identificar el método de pago del Usuario. Dichos datos parciales no permiten realizar un pago y no pueden usarse para el débito no autorizado de fondos.
2.1.7. Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, hora de acceso, cookies, registros de solicitudes API, registros de uso de modelos.
2.2. Kiges AI no solicita ni procesa categorías especiales de datos personales (información sobre salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, etc.). El Usuario NO debe introducir categorías especiales de datos personales en las funciones de IA.
2.3. Kiges AI no verifica la exactitud de los datos proporcionados por los Usuarios sobre sí mismos y no es responsable de su fiabilidad.
3. Procesamiento de datos específico de IA
3.1. Los Prompts y las Salidas de IA se procesan y almacenan con el fin de proporcionar el Servicio, incluyendo:
3.1.1. La generación de respuestas de IA e historial de conversaciones.
3.1.2. La provisión de la funcionalidad de AI Builder y la implementación de Apps de IA.
3.1.3. La supervisión de seguridad, prevención de abusos y moderación de contenido.
3.1.4. La mejora del Servicio, incluyendo la evaluación de modelos y el aseguramiento de la calidad.
3.2. El Usuario reconoce que los Prompts, las Salidas de IA y los datos de entrada pueden ser procesados por proveedores de modelos de IA de terceros (por ejemplo, OpenAI, Anthropic, Google u otros proveedores) con el fin de generar respuestas de IA. El Usuario NO debe introducir datos confidenciales, sensibles o personales en las funciones de IA.
3.3. Kiges AI no controla ni es responsable de las prácticas de procesamiento de datos de los proveedores de modelos de IA de terceros. El Usuario es responsable de revisar y cumplir con los términos de servicio y las políticas de privacidad de dichos proveedores.
3.4. El historial de conversaciones y los datos de las Apps de IA se almacenan durante el período de uso del Servicio por parte del Usuario y pueden ser eliminados por el Usuario a través de la interfaz del servicio.
3.5. Kiges AI puede usar datos agregados y anonimizados derivados de los Prompts y las Salidas de IA con el fin de mejorar el servicio, evaluar modelos y realizar análisis. Dichos datos agregados no contienen información de identificación personal.
4. Datos de los Usuarios finales
4.1. Cuando el Usuario implementa Apps de IA usando AI Builder, los Usuarios finales pueden interactuar con dichas Apps de IA y proporcionar datos de entrada (texto, archivos, etc.).
4.2. El Usuario es el ÚNICO responsable de:
4.2.1. Cumplir con la legislación de protección de datos (GDPR, CCPA y legislación equivalente) respecto a los datos de los Usuarios finales.
4.2.2. Proporcionar avisos de privacidad y obtener los consentimientos necesarios de los Usuarios finales.
4.2.3. Atender las solicitudes de los interesados (acceso, eliminación, rectificación) por parte de los Usuarios finales.
4.2.4. Asegurar que los datos de los Usuarios finales se procesen de manera lícita y que los Usuarios finales estén informados sobre el uso de IA.
4.3. Kiges AI procesa los datos de los Usuarios finales por cuenta del Usuario como encargado del tratamiento. El Usuario actúa como responsable del tratamiento y asume la responsabilidad total por la recopilación, almacenamiento y uso lícitos de los datos de los Usuarios finales.
4.4. Kiges AI no es responsable del cumplimiento por parte del Usuario de la legislación de protección de datos respecto a los datos de los Usuarios finales.
4.5. El Usuario debe informar a los Usuarios finales de que están interactuando con un sistema de IA y obtener los consentimientos requeridos por la legislación aplicable.
5. Fines del procesamiento de datos
5.1. Los datos se procesan para los siguientes fines:
5.1.1. Proporcionar la funcionalidad de AI Chat y AI Builder.
5.1.2. Generar, almacenar y mostrar las Salidas de IA y el historial de conversaciones.
5.1.3. Implementar y mantener las Apps de IA.
5.1.4. Supervisión de seguridad, prevención de abusos y moderación de contenido.
5.1.5. Mejora del Servicio, incluyendo la evaluación de modelos y el aseguramiento de la calidad.
5.1.6. Garantizar la autorización del Usuario y el acceso a las funciones del servicio.
5.1.7. Facturación y procesamiento de pagos.
5.1.8. Proporcionar soporte técnico.
5.1.9. Enviar notificaciones al Usuario sobre el estado del servicio y la cuenta.
6. Almacenamiento y protección de datos
6.1. Los datos de AI Chat, los datos de AI Builder y los datos de las Apps de IA se almacenan durante el período de uso del Servicio y por un período razonable posterior, excepto los datos que deban almacenarse de acuerdo con la legislación aplicable.
6.2. Kiges AI toma medidas técnicas y organizativas para proteger los datos del Usuario, incluyendo el cifrado de la transmisión de datos mediante HTTPS, la restricción del acceso de los empleados a los datos y las copias de seguridad periódicas.
6.3. En caso de una violación de la seguridad de los datos, Kiges AI toma medidas para eliminar la violación y notifica a los Usuarios afectados dentro de un plazo razonable.
6.4. Kiges AI no garantiza la seguridad absoluta de los datos y no es responsable de la divulgación de datos resultante de circunstancias fuera del control del Contratista, incluyendo ataques de hackers, fallos de servicios de terceros (incluyendo proveedores de modelos de IA) o acciones de las autoridades gubernamentales.
6.5. Se aconseja al Usuario que no introduzca datos confidenciales, sensibles o personales en las funciones de IA, ya que dichos datos pueden ser procesados por proveedores de modelos de IA de terceros.
7. Compartición de datos con terceros
7.1. Kiges AI no comparte los datos personales de los Usuarios con terceros, excepto en los casos previstos por la legislación de la República de Serbia.
7.2. Kiges AI puede usar los servicios de proveedores de terceros (proveedores de pagos, proveedores de modelos de IA, proveedores de hosting, servicios de análisis) para garantizar el funcionamiento del servicio. La compartición de datos con dichos proveedores se realiza bajo acuerdos de confidencialidad.
7.3. Kiges AI puede compartir datos estadísticos agregados y anonimizados con terceros con el fin de análisis y mejora del servicio.
7.4. Kiges AI puede compartir datos del Usuario con las autoridades estatales autorizadas de la República de Serbia por los motivos y en la forma establecida por la legislación de la República de Serbia.
7.5. El Usuario reconoce que los Prompts, las Salidas de IA y los datos de entrada pueden compartirse con proveedores de modelos de IA de terceros con el fin de generar respuestas de IA. Kiges AI no es responsable de las prácticas de procesamiento de datos de dichos proveedores.
8. Derechos del Usuario
8.1. El Usuario tiene derecho a:
8.1.1. Solicitar información sobre los datos personales procesados por Kiges AI.
8.1.2. Exigir la aclaración, el bloqueo o la destrucción de sus datos personales si están incompletos, desactualizados, son inexactos o se obtuvieron de forma ilícita.
8.1.3. Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales enviando una notificación a info@kiges.cc.
8.1.4. Eliminar su cuenta y todos los datos asociados contactando al soporte.
8.2. Tras la eliminación de la cuenta, Kiges AI elimina los datos del Usuario dentro de un plazo razonable, excepto los datos que deban almacenarse de acuerdo con la legislación aplicable (por ejemplo, datos de transacciones, registros de prevención de abusos).
8.3. El Usuario es responsable de atender las solicitudes de los interesados (acceso, eliminación, rectificación) por parte de sus Usuarios finales, ya que Kiges AI procesa los datos de los Usuarios finales por cuenta del Usuario.
9. Eliminación de datos
9.1. El Usuario puede eliminar sus conversaciones de AI Chat, Apps de IA, Prompts e historial de conversaciones en cualquier momento a través de la interfaz del servicio.
9.2. Cuando se elimina una cuenta, todos los datos asociados, incluyendo conversaciones de AI Chat, Apps de IA, Prompts, historial de conversaciones y configuraciones, se eliminan sin posibilidad de recuperación, excepto los datos sujetos a almacenamiento obligatorio por ley.
9.3. Kiges AI se reserva el derecho de eliminar los datos de cuentas inactivas después de 12 (doce) meses desde la fecha de la última actividad del Usuario.
9.4. El Contratista no es responsable de ninguna pérdida del Usuario derivada de la eliminación de datos, incluyendo la pérdida de Apps de IA, Prompts o historial de conversaciones.
10. Cookies y análisis
10.1. Kiges AI utiliza cookies para garantizar el funcionamiento de la autorización y recordar las configuraciones del Usuario.
10.2. Kiges AI puede recopilar estadísticas anónimas agregadas sobre el uso del servicio para mejorar el servicio.
10.3. La desactivación de cookies puede resultar en la imposibilidad de acceder a partes del servicio que requieren autorización.
11. Condiciones adicionales
11.1. Kiges AI se reserva el derecho de realizar cambios en este documento. El Usuario se compromete a monitorear independientemente la versión vigente.
11.2. Todas las preguntas relacionadas con el procesamiento de datos en Kiges AI deben enviarse a: info@kiges.cc.
11.3. Este documento es parte integral de la Oferta pública para la prestación de servicios con fecha 8 de septiembre de 2026 y de la Política de privacidad general de Kiges, disponible en: https://help.kiges.cc/es/documents-rules/politica-de-privacidad-de-kiges?app=kiges