Datum des Inkrafttretens:
21. September 2026
Diese Erstattungsrichtlinie (im Folgenden – die Richtlinie) ist integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots und regelt das Verfahren und die Bedingungen für die Erstattung von Geldern an die Kunden des Dienstes – des einheitlichen Abonnementdienstes Kiges One, der unter https://one.kiges.cc erreichbar ist.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen, die der Kunde im Laufe der Nutzung des Dienstes leistet.
1.2. Die Tatsache der Bezahlung der Dienstleistungen bedeutet die vollständige Zustimmung des Kunden zu den Bedingungen dieser Richtlinie.
1.3. Auftragnehmer: Olga Gib.
1.4. Kiges One ist ein einheitliches Abonnement, das Zugang zu einer Reihe von Kiges-Diensten (enthaltene Dienste) gewährt, die in der Abo-Stufe des Kunden enthalten sind. Das Abonnement ist ein einziges unteilbares Produkt.
2. Erstattungsbedingungen
2.1. Erstattungen erfolgen ausschließlich für nicht genutzte volle Monate des Abonnements.
2.2. Erstattungen erfolgen nicht in den folgenden Fällen: - beim Kauf eines Zugangs für einen Zeitraum von einem Monat; - bei Wahl eines monatlichen Abonnements (unabhängig vom Datum des Erstattungsantrags); - für den laufenden (bereits begonnenen) Monat, unabhängig vom Datum der Anfrage.
2.3. Beim Kauf eines Zugangs für mehrere Monate hat der Kunde das Recht auf Erstattung für noch nicht begonnene Monate (zukünftige Monate).
Beispiel: Wenn das Abonnement für 3 Monate bezahlt wurde und der laufende Monat bereits begonnen hat (z. B. der 1.), erfolgt die Erstattung nur für die verbleibenden 2 noch nicht begonnenen Monate.
2.4. Es erfolgen keine Teilerstattungen für einzelne enthaltene Dienste innerhalb des Abonnements. Erstattungen erfolgen nur für das Abonnement als Ganzes. Der Kunde kann keine Erstattung für einen Teil des Abonnements verlangen, der einem oder mehreren enthaltenen Diensten entspricht.
2.5. Änderungen der Zusammensetzung von Abo-Stufen, die Entfernung von Kiges-Diensten aus einer Abo-Stufe oder die Einstellung einzelner Kiges-Dienste berechtigen den Kunden nicht zu einer Erstattung für den aktuellen Abo-Zeitraum. In solchen Fällen kann der Kunde die Verlängerung des Abonnements für zukünftige Abo-Zeiträume kündigen.
2.6. Beim Downgrade auf eine niedrigere Abo-Stufe erfolgt für den aktuellen Abo-Zeitraum keine Erstattung oder Neuberechnung des Preises; die neue Stufe tritt ab dem Beginn des nächsten Abo-Zeitraums in Kraft.
3. Erstattungsverfahren
3.1. Um eine Erstattung zu beantragen, muss der Kunde sich an das Support-Team des Dienstes wenden und Folgendes angeben: - vollständiger Name oder Kontologin; - Datum und Betrag der Zahlung; - Grund der Anfrage.
3.2. Erstattungen erfolgen innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage des Kunden.
3.3. Erstattungen erfolgen auf die Bankkarte oder das Konto, die bzw. das der Kunde bei der Zahlung verwendet hat.
4. Gründe für die Ablehnung einer Erstattung
4.1. Der Auftragnehmer hat das Recht, eine Erstattung abzulehnen und den Zugang zum Dienst ohne Entschädigung zu sperren in den folgenden Fällen: - Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen des öffentlichen Angebots; - Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen eines enthaltenen Dienstes (seines öffentlichen Angebots oder anderer rechtlicher Dokumente); - Nutzung des Dienstes oder der enthaltenen Dienste für illegale Zwecke, einschließlich der Verbreitung verbotener Inhalte, betrügerischer Aktivitäten, Phishing; - Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum Dritter; - Verbreitung von Spam, Viren oder Schadsoftware über den Dienst oder die enthaltenen Dienste; - Versuche, Sicherheitssysteme, Abonnementprüfungsmechanismen oder Zugangsbeschränkungen zu umgehen; - Weitergabe, Weiterverkauf oder Übertragung des Zugangs zum Abonnement oder zu den enthaltenen Diensten an Dritte; - Versuche, Abonnementbeschränkungen zu umgehen oder Funktionen der Abo-Stufe in einer Weise auszunutzen, die ihrem bestimmungsgemäßen Zweck widerspricht.
4.2. Die Entscheidung zur Ablehnung einer Erstattung kann vom Kunden durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team per E-Mail angefochten werden.
5. Zusätzliche Bestimmungen
5.1. Der Auftragnehmer haftet nicht für Verzögerungen bei Erstattungen, die durch Handlungen von Zahlungssystemen oder Banken verursacht wurden.
5.2. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Der Kunde verpflichtet sich, die aktuelle Version der Richtlinie selbstständig zu verfolgen.
5.3. Alle strittigen Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen werden durch Schriftverkehr per E-Mail in Übereinstimmung mit Abschnitt 11 des öffentlichen Angebots gelöst.
6. Angaben zum Auftragnehmer
Olga Gib
E-Mail: info@kiges.cc
Website: https://one.kiges.cc
Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots für die Erbringung von Dienstleistungen vom