Datum des Inkrafttretens:
8. September 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie (im Folgenden – die Richtlinie) ist ein integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots und regelt das Verfahren und die Bedingungen für die Rückerstattung von Geld an die Kunden des Dienstes – der E-Mail-Marketing-Plattform Kiges Send, erreichbar unter https://send.kiges.cc.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen, die der Kunde im Rahmen der Nutzung des Dienstes leistet.
1.2. Die Tatsache der Zahlung für Dienstleistungen bedeutet die vollständige Zustimmung des Kunden zu den Bedingungen dieser Richtlinie.
1.3. Auftragnehmer: Olga Gib.
2. Rückerstattungsbedingungen
2.1. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für nicht genutzte volle Monate des Zugangs zum Dienst.
2.2. Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt: - beim Kauf des Zugangs für einen Zeitraum von einem Monat; - bei Wahl eines monatlichen Tarifs (unabhängig vom Datum des Rückerstattungsantrags); - für den aktuellen (bereits begonnenen) Monat, unabhängig vom Datum des Antrags.
2.3. Beim Kauf des Zugangs für mehrere Monate hat der Kunde das Recht auf Rückerstattung für Monate, die noch nicht begonnen haben (zukünftige Monate).
Beispiel: Wenn der Zugang für 3 Monate bezahlt wurde und der aktuelle Monat bereits begonnen hat (z. B. der 1.), erfolgt die Rückerstattung nur für die verbleibenden 2 Monate, die noch nicht begonnen haben.
3. Rückerstattungsverfahren
3.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde das Support-Team des Dienstes kontaktieren und Folgendes angeben: - vollständiger Name oder Kontologin; - Datum und Betrag der Zahlung; - Grund des Antrags.
3.2. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Antrags des Kunden.
3.3. Rückerstattungen erfolgen auf die Bankkarte oder das Konto, das der Kunde bei der Zahlung verwendet hat.
4. Gründe für die Verweigerung der Rückerstattung
4.1. Der Auftragnehmer hat das Recht, eine Rückerstattung zu verweigern und den Zugang zum Dienst ohne Entschädigung in folgenden Fällen zu sperren: - Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen des öffentlichen Angebots; - Nutzung des Dienstes für illegale Zwecke, einschließlich Verbreitung verbotener Inhalte, betrügerischer Aktivitäten, Phishing; - Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter; - Verbreitung von Spam, Viren oder Schadsoftware über den Dienst; - Versuche, Sicherheitssysteme zu umgehen oder Angriffe auf den Dienst durchzuführen; - Verstoß gegen die Anti-Spam-Gesetzgebung, einschließlich dem Versand unaufgeforderter Massen-E-Mails, der Verwendung gekaufter oder gescrappter E-Mail-Listen, dem Versand von E-Mails ohne Zustimmung der Empfänger oder der Nichtbeachtung von Abmeldeersuchen; - Versand von E-Mail-Kampagnen, die zu hohen Beschwerderaten, Bounce-Raten oder der Aufnahme der Versandinfrastruktur des Dienstes auf Blacklists führen.
4.2. Die Entscheidung über die Verweigerung einer Rückerstattung kann vom Kunden durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team per E-Mail angefochten werden.
5. Zusätzliche Bestimmungen
5.1. Der Auftragnehmer haftet nicht für Verzögerungen bei Rückerstattungen, die durch Handlungen von Zahlungssystemen oder Banken verursacht werden.
5.2. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Der Kunde verpflichtet sich, die aktuelle Version der Richtlinie selbstständig zu überwachen.
5.3. Alle streitigen Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen werden durch E-Mail-Korrespondenz gemäß Abschnitt 10 des öffentlichen Angebots geklärt.
6. Angaben zum Auftragnehmer
Olga Gib
E-Mail: info@kiges.cc
Website: https://send.kiges.cc
Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots für die Erbringung von Dienstleistungen vom