Öffentlicher Vertrag-Angebot zur Erbringung von Dienstleistungen (Öffentliches Angebot) vom 22.07.2026
Dieses öffentliche Angebot (nachfolgend – das Angebot) ist ein Vorschlag von Olga Gib (nachfolgend – der Auftragnehmer) zum Abschluss eines Vertrags über die Gewährung von Zugang zur Plattform zur Erstellung von Helpcentern und Wissensdatenbanken Kiges Desk (nachfolgend – der Service).
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Dieses Angebot ist ein öffentlicher Vorschlag des Auftragnehmers zum Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen zu den nachstehend genannten Bedingungen.
1.2. Die Nutzung des Service gilt als vollständige und bedingungslose Annahme der Bedingungen dieses Angebots durch den Kunden.
1.3. Wenn der Kunde mit den Bedingungen des Angebots nicht einverstanden ist, darf er den Service nicht nutzen und keine Dienstleistungen bezahlen.
1.4. Das Angebot tritt mit der Annahme durch den Kunden in Kraft, was durch die Registrierung auf der Plattform und/oder die Zahlung für Dienstleistungen bestätigt wird.
2. Grundlegende Begriffe und Definitionen
2.1. Auftragnehmer – Olga Gib, der Zugang zur Plattform Kiges Desk zur Erstellung von Helpcentern und Wissensdatenbanken gewährt.
2.2. Kunde – eine natürliche oder juristische Person, die dieses Angebot annimmt und den Service nutzt.
2.3. Service – die Plattform Kiges Desk, die es Kunden ermöglicht, vollständig anpassbare Helpcenter auf ihrer eigenen Domain zu erstellen, Wissensdatenbank-Artikel zu veröffentlichen, Benutzeranfragen zu verwalten und Support-Tickets zu reduzieren.
2.4. Projekt – ein Helpcenter und/oder eine Wissensdatenbank, die vom Kunden unter Verwendung des Service erstellt wurden.
2.5. Dienstleistungen – eine Reihe von Dienstleistungen, die vom Auftragnehmer im Rahmen des Service erbracht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Erstellung von Helpcentern, Veröffentlichung und Verwaltung von Wissensdatenbank-Artikeln, Konfiguration einer eigenen Domain, Verwaltung von Benutzeranfragen und technischen Support.
3. Gegenstand des Vertrags
3.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Kunden Zugang zum Service zu gewähren, der es ermöglicht, vollständig anpassbare Helpcenter auf der eigenen Domain zu erstellen, Wissensdatenbank-Artikel zu veröffentlichen, Benutzeranfragen zu verwalten und Support-Tickets zu reduzieren.
3.2. Der Kunde nimmt die Bedingungen des Angebots durch Registrierung auf der Plattform und Beginn der Nutzung des Service an.
3.3. Der Auftragnehmer gewährt dem Kunden das Recht zur Nutzung des Service zu den in diesem Angebot angegebenen Bedingungen.
3.4. Der Service wird im Beta-Status bereitgestellt. Dies bedeutet, dass sich der Service in der Test- und Verfeinerungsphase befindet. Der Auftragnehmer garantiert keine unterbrechungsfreie Funktion des Service, die Abwesenheit von Fehlern, Bugs oder Ungenauigkeiten. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, angemessene Maßnahmen zur Minimierung von Störungen und zur Behebung identifizierter Fehler zu ergreifen.
4. Rechte und Pflichten der Parteien
4.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich zu:
- Gewährleistung der Funktionsfähigkeit des Service und seiner Verfügbarkeit für den Kunden im Rahmen der technischen Möglichkeiten und Bedingungen dieses Angebots, mit Ausnahme der in Abschnitt 7 dieses Angebots genannten Fälle. - Bereitstellung von technischem Support bei Problemen mit der Nutzung des Service, die mit technischen Störungen auf Seiten des Auftragnehmers zusammenhängen. - Gewährleistung der Vertraulichkeit der Informationen des Kunden gemäß der Datenschutzrichtlinie und den geltenden Gesetzen.
4.2. Der Kunde verpflichtet sich zu:
4.2.1. Nutzung des Service gemäß den Bedingungen dieses Angebots und den geltenden Gesetzen.
4.2.2. Zahlung der Dienstleistungen gemäß den in der Rubrik „Zahlungsbedingungen“ angegebenen Bedingungen.
4.2.3. Keine Nutzung des Service zur Verbreitung illegaler Inhalte oder Durchführung illegaler Vorgänge.
4.2.4. Angabe korrekter und vollständiger Informationen bei der Registrierung und Nutzung des Service.
4.2.5. Volle Verantwortung für die Sicherheit seiner Kontodaten tragen und diese nicht an Dritte weitergeben.
4.2.6. Keine Nutzung des Service zur Verbreitung von Spam, Viren, Schadsoftware und anderen Inhalten, die dem Service oder seinen Nutzern schaden könnten.
4.2.7. Keine Einmischung in den Betrieb des Service, keine Versuche, Sicherheitssysteme zu umgehen, und keine Angriffe auf den Service.
4.2.8. Keine Nutzung des Service für betrügerische Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Phishing, Betrug mit Zahlungssystemen usw.
4.2.9. Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften bei der Nutzung des Service.
4.2.10. Keine Nutzung des Service zur Verbreitung von Inhalten, die die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen.
4.2.11. Verantwortung für alle mit seinem Konto durchgeführten Aktionen tragen, unabhängig davon, ob sie vom Kunden selbst oder von Dritten durchgeführt wurden, die Zugang zu seinem Konto erlangt haben.
4.2.12. Keine Nutzung des Service zu Zwecken, die dem Ruf des Auftragnehmers oder seiner Partner schaden könnten.
4.2.13. Verantwortung für alle über den Service durchgeführten finanziellen Transaktionen tragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Zahlung für Dienstleistungen und Rückerstattungen.
4.2.14. Keine Nutzung des Service für politische Kampagnen, Verbreitung extremistischer Materialien oder andere Aktivitäten, die nach geltendem Recht als illegal eingestuft werden könnten.
5. Zahlungsbedingungen
5.1. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen gemäß den zum Zeitpunkt der Zahlung gültigen Tarifen zu bezahlen, die auf der Website des Service veröffentlicht sind.
5.2. Die Zahlung für Dienstleistungen kann über verschiedene, in den Service integrierte Zahlungssysteme erfolgen.
5.3. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, Tarife und Zahlungsbedingungen ohne Vorankündigung zu ändern. Der Kunde verpflichtet sich, die Aktualität der Tarife und Zahlungsbedingungen selbstständig zu verfolgen.
5.4. Bei der Zahlung eines Tarifs verpflichtet sich der Kunde, eine Bankkarte zu verknüpfen, um Mittel automatisch abzubuchen und den Tarif zu verlängern.
5.5. Der Auftragnehmer bemüht sich, den Kunden über bevorstehende Abbuchungen zu informieren, indem er eine Benachrichtigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet, vor Ablauf des aktuellen Tarifzeitraums.
5.6. Die automatische Abbuchung von Mitteln zur Tarifverlängerung erfolgt zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Ablauf des aktuellen Tarifzeitraums.
5.7. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, die Kosten der Tarife zu ändern, auch wenn der Kunde bereits den entsprechenden Tarif abonniert hat, ohne Vorankündigung. Der Kunde verpflichtet sich, die aktuellen Tarife selbstständig zu prüfen.
6. Rückerstattungen
6.1. Rückerstattungen werden ausschließlich für nicht genutzte Monate gewährt. Bei Kauf eines Zugangs für einen Monat oder bei Wahl eines monatlichen Tarifs wird keine Rückerstattung gewährt.
6.2. Bei Kauf eines Zugangs für mehrere Monate hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung für nicht begonnene Monate. Wenn das aktuelle Datum beispielsweise der 1. ist, wird für den aktuellen Monat keine Rückerstattung gewährt.
6.3. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde das Support-Team des Service kontaktieren.
6.4. Rückerstattungen werden innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Eingang der Anfrage des Kunden gewährt.
6.5. Rückerstattungen erfolgen auf die Bankkarte oder das Konto, das der Kunde bei der Zahlung angegeben hat.
7. Haftung
7.1. Der Service wird im Beta-Status bereitgestellt. Der Kunde anerkennt und stimmt zu, dass:
7.1.1. Der Service Fehler, Bugs, Ungenauigkeiten und unfertige Funktionen enthalten kann.
7.1.2. Die Funktionalität des Service ohne Vorankündigung geändert, hinzugefügt oder entfernt werden kann.
7.1.3. Bestimmte Funktionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren oder nicht verfügbar sind.
7.1.4. Der Service vorübergehend für Wartungsarbeiten, Updates oder Fehlerbehebungen ausgesetzt werden kann.
7.2. Der Auftragnehmer gibt keine Gewährleistungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf den Service, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter. Der Service wird auf „Wie-Befunden"- (as is) und „Wie-Verfügbar"-Basis (as available) bereitgestellt.
7.3. Der Auftragnehmer haftet nicht für jegliche direkten, indirekten, zufälligen, besonderen oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Service entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verlust von Daten, Gewinn, Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten.
7.4. Der Auftragnehmer haftet nicht für Verlust von Daten, Projekteinstellungen oder Konfigurationen infolge von Ausfällen, Fehlern, Updates oder Wartungsarbeiten.
7.5. Der Auftragnehmer haftet nicht für:
7.5.1. Den Inhalt, die Qualität und die Legalität der vom Kunden verbreiteten Inhalte bei Nutzung des Service.
7.5.2. Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung des Service entstehen.
7.5.3. Technische Störungen, Fehler im Betrieb des Service oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Service, die durch technische Arbeiten, Geräte- oder Softwareausfälle, Handlungen Dritter oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle des Auftragnehmers verursacht werden.
7.5.4. Schäden, die dem Kunden durch die Sperrung des Service oder seiner Funktionalität durch Regierungen bestimmter Regionen oder andere staatliche Behörden entstehen.
7.5.5. Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung des Service in Ländern oder Regionen entstehen, in denen die Nutzung des Service durch lokale Gesetzgebung eingeschränkt oder verboten sein kann.
7.5.6. Schäden, die dem Kunden durch Handlungen oder Unterlassungen Dritter entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Handlungen von Zahlungssystemen, Internetdienstanbietern und anderen Partnern.
7.5.7. Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung des Service für Zwecke entstehen, die in diesem Angebot nicht vorgesehen sind.
7.5.8. Schäden, die dem Kunden durch unbefugten Zugriff auf sein Konto oder seine Daten entstehen, wenn dieser Zugriff durch Verletzung der Bedingungen dieses Angebots durch den Kunden erlangt wurde.
7.5.9. Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung des Service auf Geräten oder in Umgebungen entstehen, die nicht den Anforderungen des Service entsprechen.
7.5.10. Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung des Service in Kombination mit anderen Produkten oder Dienstleistungen entstehen, die nicht vom Auftragnehmer bereitgestellt werden.
7.5.11. Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung des Service unter Verletzung der Bedingungen dieses Angebots entstehen.
7.5.12. Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung des Service unter Verletzung geltender Gesetze und Vorschriften entstehen.
7.6. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Einhaltung der Gesetzgebung bei der Nutzung des Service, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Einhaltung von Urheber- und geistigen Eigentumsrechten.
7.7. Der Kunde verpflichtet sich, den Auftragnehmer für alle Schäden zu entschädigen, die durch Verletzung der Bedingungen dieses Angebots entstehen.
7.8. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, technische Wartungs- und Verbesserungsarbeiten am Service durchzuführen, einschließlich der Übertragung des Service auf andere Server oder Änderung der Infrastruktur, ohne Vorankündigung des Kunden. Während solcher Arbeiten unternimmt der Auftragnehmer alle angemessenen Anstrengungen, die Nichtverfügbarkeit des Service zu minimieren.
7.9. Der Kunde anerkennt, dass er den Service im Beta-Status auf eigenes Risiko nutzt und die volle Verantwortung für die Folgen der Nutzung des Service trägt, einschließlich Datenverlust, Geschäftsunterbrechungen und andere negative Folgen.
8. Vertraulichkeit
8.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle notwendigen Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit der Informationen des Kunden gemäß der Datenschutzrichtlinie zu ergreifen.
8.2. Der Kunde willigt in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie ein.
9. Streitbeilegung
9.1. Alle Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten, die im Zusammenhang mit der Ausführung dieses Angebots entstehen, werden ausschließlich durch E-Mail-Korrespondenz beigelegt.
9.2. Bei Verletzung der Bedingungen dieses Angebots durch den Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verletzung von Rechten am geistigen Eigentum, betrügerische Aktivitäten, Verbreitung illegaler Inhalte und andere in diesem Angebot vorgesehene Verstöße, behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, den Zugang des Kunden zum Service ohne Rückerstattung zu sperren. Die Entscheidung über die Sperrung des Zugangs kann vom Kunden durch E-Mail-Korrespondenz gemäß Ziffer 9.1 angefochten werden.
10. Sonstige Bedingungen
10.1. Dieses Angebot tritt mit der Annahme durch den Kunden in Kraft und bleibt wirksam, bis der Vertrag von einer der Parteien gekündigt wird.
10.2. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, Änderungen am Angebot vorzunehmen. Der Kunde verpflichtet sich, die aktuelle Version des Angebots selbstständig zu verfolgen.
10.3. Alle Änderungen und Ergänzungen zu diesem Angebot sind integraler Bestandteil des Angebots.
11. Angaben zum Auftragnehmer
Olga Gib
E-Mail: info@kiges.cc