Inkrafttretungsdatum:
22. Juli 2026
Dieses Dokument ist eine Ergänzung zur allgemeinen Kiges-Datenschutzrichtlinie und regelt datenschutzspezifische Fragen des Kiges Bots-Dienstes — einer Plattform zur Erstellung, Verwaltung und Skalierung von Bots, die Werkzeuge für visuelles Flow-Design, Nutzeranalytik und Integration mit Messaging-Plattformen umfasst (derzeit Telegram; in Zukunft können Discord, Slack, Instagram, Facebook Messenger, Viber, Microsoft Teams und weitere hinzugefügt werden).
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Dieses Dokument ergänzt die allgemeine Kiges-Datenschutzrichtlinie und gilt in Verbindung mit ihr. Bei Widersprüchen zwischen den Dokumenten bezüglich des Kiges Bots-Dienstes hat dieses Dokument Vorrang.
1.2. Die Nutzung des Kiges Bots-Dienstes impliziert die Zustimmung des Nutzers zu den Bedingungen dieses Dokuments und der allgemeinen Kiges-Datenschutzrichtlinie.
1.3. Die in diesem Dokument verwendeten Begriffe gelten in den in der allgemeinen Kiges-Datenschutzrichtlinie definierten Bedeutungen.
2. Im Kiges Bots-Dienst verarbeitete Daten
2.1. Zur Gewährleistung der Funktionalität des Kiges Bots-Dienstes werden folgende Datenkategorien verarbeitet:
2.1.1. Kontodaten: E-Mail-Adresse, Passwort (gehashed), Name des Nutzers, Benachrichtigungseinstellungen.
2.1.2. Bot-Daten: Bot-Konfigurationen, visuelle Flows (Dialogszenarien), Befehlseinstellungen, Nachrichtenvorlagen, Token der Messaging-Plattformen (z. B. Telegram Bot API Token).
2.1.3. Bot-Nutzerdaten: Nutzerkennungen der Messaging-Plattformen (z. B. Telegram ID), Nutzername, Sprache, Interaktionsdaten (Nachrichten, Befehle, Klicks auf Schaltflächen), Datum und Uhrzeit der Interaktionen.
2.1.4. Analytikdaten: Statistiken über Nutzerinteraktionen mit Bots, Nachrichtenanzahl, aktive Nutzer, Szenario-Konversionsraten, Geolokalisierung (auf Länderebene, falls verfügbar).
2.1.5. Zahlungsdaten: Informationen zum Tarifplan, Zahlungsverlauf, Bankkartendaten (verarbeitet vom Zahlungssystem; Kiges Bots speichert keine vollständigen Bankkartendaten).
2.2. Kiges Bots fordert und verarbeitet keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Informationen über Gesundheit, rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen usw.).
3. Zwecke der Datenverarbeitung
3.1. Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:
3.1.1. Gewährleistung der Dienstfunktionalität — Erstellung, Konfiguration und Start von Bots, visuelles Flow-Design.
3.1.2. Interaktion mit Bot-Nutzern — Verarbeitung von Nachrichten, Befehlen und Klicks auf Schaltflächen, Senden von Antworten über Messaging-Plattformen.
3.1.3. Analytik — Erfassung und Verarbeitung von Interaktionsstatistiken zur Bereitstellung analytischer Berichte an den Nutzer.
3.1.4. Technische Unterstützung — Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit des Dienstes, Verhinderung von Missbrauch und technischen Ausfällen.
3.1.5. Abrechnung — Verarbeitung von Zahlungen und Verwaltung von Abonnements.
4. Bots und Nutzerinteraktion
4.1. Bei der Erstellung eines Bots speichert Kiges Bots die Bot-Konfiguration, visuellen Flows und die vom Nutzer festgelegten Einstellungen.
4.2. Bei jeder Interaktion mit einem Bot-Nutzer (Nachricht, Befehl, Klick auf Schaltfläche) verarbeitet Kiges Bots die Interaktionsdaten zur Ausführung des Bot-Szenarios und Bereitstellung einer Antwort.
4.3. Kiges Bots speichert den Verlauf der Nutzerinteraktionen mit Bots zur Bereitstellung von Analytik und Gewährleistung der Bot-Funktionalität. Der Nutzer kann die Aufbewahrungsfrist für Daten innerhalb der durch den Tarifplan bestimmten Grenzen konfigurieren.
4.4. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass seine Bots nicht für Spam, Phishing, schädliche Inhalte oder andere rechtswidrige Aktivitäten über Messaging-Plattformen verwendet werden.
4.5. Kiges Bots ist nicht verantwortlich für den Inhalt der vom Nutzer gesendeten Bot-Nachrichten oder für die Handlungen der Bot-Nutzer.
4.6. Der Nutzer muss die Regeln der jeweiligen Messaging-Plattformen (z. B. Telegram Bot API Terms of Use) bei der Erstellung und Nutzung von Bots einhalten.
5. Token und Zugang zu Messaging-Plattformen
5.1. Beim Verbinden eines Bots mit einer Messaging-Plattform (z. B. Telegram) stellt der Nutzer ein Zugriffstoken (API-Token) bereit, das verschlüsselt gespeichert wird.
5.2. Kiges Bots verwendet Token ausschließlich zur Gewährleistung der Funktion von Bots über die jeweiligen Messaging-Plattformen.
5.3. Der Nutzer kann ein Token jederzeit über die Einstellungen der Messaging-Plattform oder über die Schnittstelle des Kiges Bots-Dienstes widerrufen.
5.4. Kiges Bots verwendet Token nicht für den Zugriff auf personenbezogene Daten des Token-Eigentümers über das für die Bot-Funktionalität erforderliche Maß hinaus.
6. Datenspeicherung und -schutz
6.1. Daten zu Nutzerinteraktionen mit Bots werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Gewährleistung der Bot-Funktionalität und Bereitstellung von Analytik erforderlich ist, danach können sie aggregiert oder gelöscht werden.
6.2. Kiges Bots ergreift technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten, einschließlich der Verschlüsselung der Datenübertragung über HTTPS, der Verschlüsselung von Zugriffstoken, der Einschränkung des Mitarbeiterzugriffs auf Daten und regelmäßiger Sicherungen.
6.3. Im Falle einer Verletzung der Datensicherheit ergreift Kiges Bots Maßnahmen zur Beseitigung der Verletzung und informiert betroffene Nutzer innerhalb angemessener Frist.
7. Datenweitergabe an Dritte
7.1. Kiges Bots gibt keine personenbezogenen Daten der Nutzer an Dritte weiter, außer in den durch die Gesetzgebung der Republik Serbien vorgesehenen Fällen.
7.2. Kiges Bots übermittelt die für die Bot-Funktionalität erforderlichen Daten an die jeweiligen Messaging-Plattformen (z. B. Telegram) in dem Umfang, der für die Verarbeitung von Nachrichten und die Bereitstellung von Antworten erforderlich ist.
7.3. Kiges Bots kann Dienste von Drittanbietern (Zahlungssysteme, Hosting, Analytik) nutzen, um den Betrieb des Dienstes sicherzustellen. Die Datenweitergabe an solche Anbieter erfolgt im Rahmen von Vertraulichkeitsvereinbarungen.
7.4. Kiges Bots kann aggregierte anonymisierte statistische Informationen mit Dritten zu Analyse- und Verbesserungszwecken teilen.
8. Rechte des Nutzers
8.1. Der Nutzer hat das Recht auf:
8.1.1. Auskunft über die vom Kiges Bots-Dienst verarbeiteten personenbezogenen Daten.
8.1.2. Berichtigung, Sperrung oder Löschung seiner personenbezogenen Daten, wenn diese unvollständig, veraltet, unrichtig oder unrechtmäßig erlangt wurden.
8.1.3. Löschung seiner Bots und aller zugehörigen Daten, einschließlich Interaktionsverlauf und Analytik.
8.1.4. Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung durch Löschung seines Kontos.
8.2. Bei Kontolöschung löscht Kiges Bots die Daten des Nutzers innerhalb angemessener Frist, mit Ausnahme von Daten, die gemäß der Gesetzgebung der Republik Serbien aufbewahrt werden müssen.
9. Datenlöschung
9.1. Der Nutzer kann seine Bots und zugehörige Daten jederzeit über die Dienstoberfläche löschen.
9.2. Bei der Löschung eines Bots werden alle zugehörigen Daten, einschließlich Konfiguration, Flows, Interaktionsverlauf und Analytik, unwiderruflich gelöscht.
9.3. Kiges Bots behält sich das Recht vor, Daten inaktiver Konten nach 12 (zwölf) Monaten ab der letzten Nutzeraktivität zu löschen.
10. Cookies und Analytik
10.1. Kiges Bots verwendet Cookies zur Gewährleistung der Autorisierung und zum Speichern von Nutzereinstellungen.
10.2. Kiges Bots kann aggregierte anonyme Besuchsstatistiken der Dienstwebsite zur Verbesserung des Dienstes erfassen.
10.3. Der Nutzer kann Cookies in den Einstellungen seines Browsers deaktivieren. Dies beeinträchtigt nicht die Bot-Funktionalität, kann jedoch den Zugang zum Verwaltungspanel einschränken.
11. Zusätzliche Bedingungen
11.1. Kiges Bots behält sich das Recht vor, Änderungen an diesem Dokument vorzunehmen. Der Nutzer verpflichtet sich, die aktuelle Version selbstständig zu verfolgen.
11.2. Alle Fragen zur Datenverarbeitung im Kiges Bots-Dienst sind zu richten an: info@kiges.cc.
11.3. Dieses Dokument ist integraler Bestandteil der allgemeinen Kiges-Datenschutzrichtlinie, verfügbar unter: https://help.kiges.cc/de/dokumente-und-regeln/kiges-datenschutzrichtlinie?app=kiges