Datum des Inkrafttretens:
8. September 2026
Dieses Dokument ist eine Ergänzung zur allgemeinen Kiges-Datenschutzrichtlinie und regelt spezifische Fragen der Datenverarbeitung für den Dienst Kiges Send – eine E-Mail-Marketing-Plattform zum Erstellen, Senden und Analysieren von E-Mail-Kampagnen, erreichbar unter https://send.kiges.cc.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Dieses Dokument ergänzt die allgemeine Kiges-Datenschutzrichtlinie und gilt in Verbindung mit dieser. Bei Widersprüchen zwischen den Dokumenten in Bezug auf Kiges Send hat dieses Dokument Vorrang.
1.2. Die Nutzung des Dienstes Kiges Send setzt die Zustimmung des Nutzers zu den Bedingungen dieses Dokuments und der allgemeinen Kiges-Datenschutzrichtlinie voraus.
1.3. Die in diesem Dokument verwendeten Begriffe werden in den Bedeutungen angewendet, die in der allgemeinen Kiges-Datenschutzrichtlinie und dem öffentlichen Angebot definiert sind.
2. In Kiges Send verarbeitete Daten
2.1. Zur Gewährleistung der Funktionalität des Dienstes Kiges Send werden folgende Datenkategorien verarbeitet:
2.1.1. Kontodaten: E-Mail-Adresse, Passwort (gehasht), Name des Nutzers, Benachrichtigungseinstellungen, Konfiguration der Versanddomäne.
2.1.2. Abonnentendaten: E-Mail-Adressen der Abonnenten, die in den Abonnentenlisten des Kunden enthalten sind, Metadaten der Abonnenten (Name, benutzerdefinierte Felder, Zustimmungsstatus, Abonnementdatum, Abonnementquelle).
2.1.3. Kampagnendaten: E-Mail-Inhalt, Betreffzeilen, Versandparameter, Vorlagen, Planungsinformationen, A/B-Test-Konfigurationen.
2.1.4. Kampagnenanalysen: Zustellstatus, Öffnungsraten, Klickraten, Bounce-Raten, Beschwerderaten, Abmelderaten, Geolokalisierungsdaten, Geräte- und Client-Informationen der Empfänger.
2.1.5. Zahlungsdaten: Tarifinformationen, Zahlungsverlauf, Bankkartendaten (vom Zahlungsanbieter verarbeitet; Kiges Send speichert keine vollständigen Zahlungsdaten). Vom Zahlungsanbieter kann Kiges Send teilweise (maskierte) Kartendaten erhalten, die im Bereich „Zahlungsmethoden" von Kiges Pay angezeigt werden, um die Zahlungsmethode des Nutzers zu identifizieren. Diese teilweisen Daten ermöglichen keine Zahlung und können nicht für unbefugten Einzug von Geldmitteln verwendet werden.
2.1.6. Technische Daten: IP-Adresse, Browserinformationen, Zugriffszeit, Cookies, Versandprotokolle, SMTP-Protokolle, DNS-Einträge (SPF, DKIM, DMARC).
2.2. Kiges Send fordert oder verarbeitet keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Informationen über Gesundheit, rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen usw.).
2.3. Kiges Send überprüft nicht die Richtigkeit der von Nutzern über sich selbst bereitgestellten Daten und ist nicht für deren Zuverlässigkeit verantwortlich.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
3.1. Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
3.1.1. Erstellung, Planung und Versand von E-Mail-Kampagnen.
3.1.2. Verwaltung von Abonnentenlisten und Abonnentenmetadaten.
3.1.3. Verfolgung und Anzeige von Kampagnenanalysen.
3.1.4. Verwaltung von Abmeldeersuchen und Behandlung von Bounces.
3.1.5. Gewährleistung der Nutzerautorisierung und des Zugriffs auf Dienstfunktionen.
3.1.6. Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.
3.1.7. Bereitstellung von technischem Support.
3.1.8. Verhinderung von Spam, Missbrauch und Verstößen gegen das öffentliche Angebot.
3.1.9. Aufrechterhaltung der E-Mail-Zustellbarkeit und des Absender-Rufs.
3.1.10. Versand von Benachrichtigungen an den Nutzer über Dienststatus, Kampagnen und Konto.
4. Abonnentendaten und Zustimmung
4.1. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einholung und Aufrechterhaltung der nachprüfbaren Zustimmung jedes Abonnenten vor der Aufnahme in eine Abonnentenliste und dem Versand von E-Mail-Kampagnen.
4.2. Kiges Send verarbeitet Abonnentendaten (E-Mail-Adressen, Metadaten) im Auftrag des Kunden als Auftragsverarbeiter. Der Kunde handelt als Datenverantwortlicher und trägt die volle Verantwortung für die rechtmäßige Erhebung, Speicherung und Verwendung von Abonnentendaten gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung (DSGVO, CAN-SPAM Act, ePrivacy-Richtlinie und entsprechende Gesetzgebungen).
4.3. Kiges Send überprüft nicht, ob der Kunde die Zustimmung der Abonnenten eingeholt hat, und ist nicht für die Einhaltung der Datenschutz- und Anti-Spam-Gesetzgebung durch den Kunden verantwortlich.
4.4. Kiges Send speichert Abonnentendaten für die Dauer der Nutzung des Dienstes durch den Kunden und für einen angemessenen Zeitraum danach, es sei denn, der Kunde löscht die Daten oder das Konto wird gekündigt.
4.5. Der Kunde kann Abonnentendaten jederzeit über die Dienstoberfläche löschen. Bei der Löschung werden die Daten ohne Wiederherstellungsmöglichkeit entfernt, mit Ausnahme von Daten, die gemäß geltender Gesetzgebung aufbewahrt werden müssen.
4.6. Kiges Send kann Abonnentendaten zum Zweck der Bounce-Behandlung, Abmeldungsverwaltung und Spam-Beschwerdeverfolgung verarbeiten, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes und zur Aufrechterhaltung der Zustellbarkeit erforderlich ist.
5. Kampagneninhalte und Analysen
5.1. Kampagneninhalte (E-Mail-Text, Bilder, Links, Vorlagen), die vom Kunden erstellt wurden, werden auf den Servern des Dienstes zum Zweck der Dienstbereitstellung und der Erstellung von Analysen gespeichert.
5.2. Kiges Send haftet nicht für den Inhalt der vom Kunden erstellten E-Mail-Kampagnen, einschließlich deren Rechtmäßigkeit, Richtigkeit oder Übereinstimmung mit den Rechten Dritter.
5.3. Kampagnenanalysen (Öffnungsraten, Klickraten, Bounce-Raten usw.) werden auf der Grundlage technischer Verfolgungsmechanismen (Tracking-Pixel, Link-Weiterleitungen) erstellt und sind aufgrund technischer Einschränkungen, Einstellungen des E-Mail-Clients der Empfänger und Anti-Tracking-Maßnahmen möglicherweise nicht zu 100 % genau.
5.4. Kiges Send garantiert nicht die Richtigkeit der Kampagnenanalysen und haftet nicht für Entscheidungen des Kunden, die auf solchen Analysen basieren.
6. E-Mail-Zustellbarkeit und Versandinfrastruktur
6.1. Kiges Send nutzt gemeinsame und/oder dedizierte Versandinfrastruktur, um die E-Mail-Kampagnen des Kunden zuzustellen. Die Zustellbarkeit von E-Mails hängt von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle des Auftragnehmers liegen, einschließlich Richtlinien der Empfänger-ISPs, Spam-Filter, Blacklist-Betreiber und Empfängerengagement.
6.2. Kiges Send garantiert nicht, dass E-Mails die Posteingänge der Empfänger erreichen, Spam-Filter umgehen oder eine bestimmte Zustellrate erreicht wird.
6.3. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, jede Kampagne auszusetzen oder abzulehnen, die nach alleinigem Ermessen des Auftragnehmers den Versand-Ruf des Dienstes beeinträchtigen oder gegen Anti-Spam-Richtlinien verstoßen könnte.
6.4. Kiges Send kann Versandmetriken (Beschwerderaten, Bounce-Raten, Sendevolumen) mit E-Mail-Diensteanbietern, ISPs und Blacklist-Betreibern zum Zweck der Aufrechterhaltung der Zustellbarkeit und der Verhinderung von Missbrauch teilen.
7. Datenspeicherung und -schutz
7.1. Abonnentendaten und Kampagnendaten werden für die Dauer der Nutzung des Dienstes und für einen angemessenen Zeitraum danach gespeichert, mit Ausnahme von Daten, die gemäß geltender Gesetzgebung aufbewahrt werden müssen.
7.2. Kiges Send ergreift technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Nutzerdaten, einschließlich der Verschlüsselung der Datenübertragung über HTTPS, der Einschränkung des Mitarbeiterzugriffs auf Daten und regelmäßiger Backups.
7.3. Im Falle einer Datenschutzverletzung ergreift Kiges Send Maßnahmen zur Behebung der Verletzung und benachrichtigt betroffene Nutzer innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
7.4. Kiges Send garantiert keine absolute Datensicherheit und haftet nicht für die Offenlegung von Daten, die aus Umständen resultieren, die außerhalb der Kontrolle des Auftragnehmers liegen, einschließlich Hackerangriffe, Ausfälle von Drittanbieterdiensten oder Handlungen von Regierungsbehörden.
8. Datenweitergabe an Dritte
8.1. Kiges Send teilt keine personenbezogenen Daten der Nutzer mit Dritten, außer in den durch die Gesetzgebung der Republik Serbien vorgesehenen Fällen.
8.2. Kiges Send kann Dienste von Drittanbietern (Zahlungsanbieter, Anbieter von E-Mail-Versandinfrastruktur, Analysedienste, Hosting-Anbieter) in Anspruch nehmen, um den Betrieb des Dienstes zu gewährleisten. Die Datenweitergabe an solche Anbieter erfolgt unter Vertraulichkeitsvereinbarungen.
8.3. Kiges Send kann aggregierte und anonymisierte statistische Daten mit Dritten zum Zweck der Analyse und Verbesserung des Dienstes teilen.
8.4. Kiges Send kann Nutzerdaten an autorisierte staatliche Behörden der Republik Serbien auf den Grundlagen und in der durch die Gesetzgebung der Republik Serbien festgelegten Weise weitergeben.
9. Nutzerrechte
9.1. Der Nutzer hat das Recht auf:
9.1.1. Auskunft über die von Kiges Send verarbeiteten personenbezogenen Daten.
9.1.2. Verlangen der Klärung, Sperrung oder Vernichtung seiner personenbezogenen Daten, wenn diese unvollständig, veraltet, unrichtig oder unrechtmäßig erhoben wurden.
9.1.3. Widerruf der Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Senden einer Benachrichtigung an info@kiges.cc.
9.1.4. Löschung seines Kontos und aller zugehörigen Daten durch Kontaktaufnahme mit dem Support.
9.2. Bei der Kontolöschung löscht Kiges Send die Daten des Nutzers innerhalb eines angemessenen Zeitraums, mit Ausnahme von Daten, die gemäß geltender Gesetzgebung aufbewahrt werden müssen (z. B. Transaktionsdaten, Versandprotokolle zur Missbrauchsverhinderung).
9.3. Der Nutzer ist für die Erfüllung von Anträgen betroffener Personen (Auskunft, Löschung, Berichtigung) seiner Abonnenten verantwortlich, da Kiges Send Abonnentendaten im Auftrag des Nutzers als Auftragsverarbeiter verarbeitet.
10. Datenlöschung
10.1. Der Nutzer kann seine Abonnentenlisten, Kampagnen, Vorlagen und Analysedaten jederzeit über die Dienstoberfläche löschen.
10.2. Bei der Löschung eines Kontos werden alle zugehörigen Daten, einschließlich Abonnentenlisten, Kampagnen, Vorlagen und Analysen, ohne Wiederherstellungsmöglichkeit gelöscht, mit Ausnahme von Daten, die der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen.
10.3. Kiges Send behält sich das Recht vor, Daten inaktiver Konten nach 12 (zwölf) Monaten ab dem Datum der letzten Aktivität des Nutzers zu löschen.
10.4. Der Auftragnehmer haftet nicht für Verluste des Nutzers, die aus der Löschung von Daten entstehen, einschließlich des Verlusts von Abonnentenlisten, Kampagnen oder Analysen.
11. Cookies und Analysen
11.1. Kiges Send verwendet Cookies, um den Betrieb der Autorisierung und die Speicherung von Nutzereinstellungen zu gewährleisten.
11.2. Kiges Send kann aggregierte anonyme Statistiken zur Dienstnutzung erfassen, um den Dienst zu verbessern.
11.3. Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Teile des Dienstes, die eine Autorisierung erfordern, nicht zugänglich sind.
12. Zusätzliche Bedingungen
12.1. Kiges Send behält sich das Recht vor, Änderungen an diesem Dokument vorzunehmen. Der Nutzer verpflichtet sich, die aktuelle Version selbstständig zu überwachen.
12.2. Alle Fragen zur Datenverarbeitung in Kiges Send sind an folgende Adresse zu richten: info@kiges.cc.
12.3. Dieses Dokument ist ein integraler Bestandteil des öffentlichen Angebots für die Erbringung von Dienstleistungen vom
8. September 2026 und der allgemeinen Kiges-Datenschutzrichtlinie, verfügbar unter: https://help.kiges.cc/de/dokumente-und-regeln/kiges-datenschutzrichtlinie?app=kiges